Tárgyalások, mint módszer a konfliktusmegoldás
A diákok, egyetemi hallgatók, fiatal kutatók, a tudásbázis a tanulásban és a munka nagyon hálás lesz.
Peregovorykak eljárás konfliktusmegoldás
Később is volt, ugyanakkor elismerte, hogy ez a levelezés csak akkor jelenik meg, amikor az uralkodó ellentmondások egyesíteni egysége két ellentétes oldalán. Compliance került bemutatásra, mint egy határozott fejlődési szakaszban a vita, amikor az ellenzék egyesült keretében egységét. A legtöbb filozófus kerestek az alapvető ellentmondás a szocializmus, úgy egy ilyen ellentmondás a termelőerők és a termelési viszonyok, és néha - a termelés és a fogyasztás, a régi és új, stb
Különben is, a probléma az ellentmondások bizonyos mértékben irodalmunkban még folyamatban van. Azonban nem ez az elmélet a konfliktus; ő, sőt, nem kapott figyelmet. Eközben vita és a konfliktus egyrészt, nem lehet úgy tekinteni, mint a szinonimák, de a többi is - egymással szemben. Ellentmondások, ellentétek, különbségek, - ez szükséges, de nem elégséges feltételei konfliktus. Ellentétek és ellentmondások átalakítják konfliktus, amikor kölcsönhatásba erők, amelyek a fuvarozók. Így a konfliktus - megnyilvánulása objektív és szubjektív ellentmondások kifejezett ellentétes oldalain.
A gyakorlati tapasztalatok azt mutatják, hogy a konfliktus megoldására, mint általában, van, hogy egy többé-kevésbé jelentős erőfeszítéseket. Ez reménytelen lenne támaszkodni „samorazreshimost” a konfliktus. Természetesen a konfliktus lehet próbálni, hogy nem veszi észre, hagyja figyelmen kívül, vagy a legjobb esetben megmagyarázni. De fejlődni fog spontán súlyosbodnak összevonják más konfliktusok, és azt eredményezheti, teljesen tönkre a rendszert.
Háttér sikeres konfliktus megoldását határozza nagymértékben lehetséges felek és más szereplőket, hogy jó lesz. Otthon, a leghatékonyabb előfeltétele véget a konfliktus, hogy megszüntesse a objektív okok, amelyek adott okot, hogy a konfliktus helyzetet. Az alábbiakban nézzük az alapvető formák és módszerek a konfliktusmegoldás, és itt csak megemlíteni, hogy mivel a konfliktus függ a külső körülményektől és az ütköző tárgyak, akkor a felbontás is társul az említett két tényező.
A hazai szakirodalomban a valószínű eredmény a konfliktus a következők:
véget a konfliktus eredményeként a kölcsönös egyeztetés a felek;
véget a konfliktus megoldását a szimmetrikus (mindkét fél nyer vagy veszít);
azonos - aszimmetrikus megoldások (győztes egyik oldalon);
eszkalálódó konfliktus másik konfrontáció;
intenzitása fokozatosan csökken a konfliktus.
Az összes megoldási módjait a harcban álló felek a tárgyalások között a leghatékonyabb. Az úgynevezett tárgyalási típusú kölcsönhatás jellemzi az a tény, hogy a felek próbálnak elérni legalább néhány a kívánt, hogy bizonyos kompromisszumokat. Úgy véljük, hogy a tárgyalási folyamat indítható a következő feltételek mellett:
kéz, ráadásul ellentétes érdekek, és fontos közös érdekek
A felek úgy vélik, lehet elérni egy bizonyos megértést vagy szerződés, amely kedvezőbb számukra, mint más alternatívák;
belépnek a vita a keresést a kölcsönösen kielégítő megoldást.
A felek a kompromisszumkészséget, vagy aggódnia a másik fél bizonyos előnyei kötelező attribútumokat tárgyalások. Elvégre is olyan helyzet, amelyben a felek mindegyike kifejezi kérelmet, vagy hogy igényeket, nem áll szándékunkban a kompromisszumra, és engedményeket tenni abban a reményben, csak a másik oldalon. Előfordul, hogy a tárgyalások maguk vezethet feszült viszony. Ahhoz azonban, hogy nekik minden esetben megfelelő.
Egy példa a többé-kevésbé hatékony felhasználását a tárgyalási folyamat lehet egy konfliktus helyzet Transdniestria. Van egy nagyon pozitív szerepet játszott a közvetítők, ami sikerült legalábbis átmenetileg összeegyeztetni hadviselő felek, illetve azok, vérontást. Ez nem történt Csecsenföldön.
Annak érdekében, hogy oltsa el a konfliktus, a feleknek meg kell állapodniuk a kérdések és feltételeiről szóló jövőbeli együttélés. Ebben az esetben a pontosabb és jobban körvonalazott a vita tárgyát, annál valószínűbb, hogy a konfliktus megoldódik véglegesen. Elvégre, ha az objektum nincs definiálva, és a konfliktus nagyrészt költözött fázisának interperszonális ellenségeskedés, nehéz visszafizetni az ellenség nem fog barátkozni. A nemzetközi kapcsolatokban, ez a fajta kétértelmű konfliktusok különösen veszélyes, mivel ezek évtizedekig.
A tárgyalások, hogy a beszélgetés a ellentmondások okozta a vágy, hogy megoldja őket, többek között a különböző tevékenységek. Lehet kéréseket, igényeket, ajánlatok, ígéretek, kudarcok és így tovább.
Az emberek a történelem során felhalmozott hatalmas tapasztalat a tárgyalások. Ez a tapasztalat tulajdonába került nem csak a hivatásos politikusok, hanem a szakértők, újságírók, menedzserek, és a tudósok. Az utóbbi évtizedekben kikristályosodik néhány szabályok és eljárások lefolytatásának. És azonosított elemeket a tárgyalások: a maguk részéről a közvetlen résztvevők, a téma, a csatornák kommunikálnak egymással, információt. Sokak szerint a kutatók, a tájékoztatás hiánya vezet gyanakvás és bizalmatlanság a résztvevők, azaz a hogy elmélyítse a konfliktus. Azt is meg kell jegyezni, hogy voltak nehézségek kidolgozásában értékelésének kritériumai egyaránt előrehaladásáról és a tárgyalások eredményét. Általában résztvevői viselkedésének a helyzettől függ, valamint az oktatási és kulturális szinten, erős akaratú és egyéb személyes jellemzők.
A munkálatok szentelt menedzsment nagy figyelmet kell fordítani a probléma megoldásának ipari viták. Ott tartják, hogy egy nagyon fontos készítmény maga beszél. Ez magában foglalja információk összegyűjtése az ellenség (tárgyalópartner), az ő személyes jellemzők, valószínű érveket. Abban az időben a tárgyalások javasoltuk ezt a lépést, amely ellene eszkalációja a konfliktus. Alapvető szabályok erre meglehetősen egyszerű:
hogy elismerik egymás jogait;
hallgatni a partner megszakítása nélkül;
bizonyítják, hogy értik a szempontból a partnere;
kitalálni, hogyan lehet partner érzékeli a konfliktust;
megfogalmazzuk a téma;
állítják az általános szempontból;
könnyű kitalálni „, akkor húzza ki;
egy olyan közös megoldást;
fogadjanak el közös „kommüniké”, jegyezte meg a megállapodást, és a fennmaradó különbségeket.
És egy listát a gyakori hibákat, beleértve a súlyos következményekkel járhat a tárgyalások. Feltételezve, hogy egy ilyen hiba, a tárgyalások elvileg lehetséges és nyerni. De ez lesz az ideiglenes győzelem, és a konfliktus újra megjelenhetnek, mint az ellenség, a vesztes nem mindig felelnek meg a korábban aláírt megállapodást. Ezek a hibák elsősorban az alábbi összetevőket tartalmazzák:
Partner kijelenti saját tévedés tévedés az ellenség;
Partner részben elrejti saját érdekeit;
partner vesz „harci irányvonal”, vagy menjen a védelem szükségessége nélkül;
partner ragaszkodik elismeréséről szóló fölényét (ellátások);
emlékeznek a régi haragot, hangsúlyos a réseket az ellenség;
végén a tárgyalások nyilvánították „győztes” és a „vesztes”.
Mint már mondottuk, igen gyakran feszültségforrások a tárgyalások során, csak a képzeletben a résztvevők. Megbirkózni a „hamis” konfliktus sokkal nehezebb, mint a valóság. Csak képzett folytatott tárgyalások vegyék le a napirendről az ilyen „konfliktus szellem„, amely nagyban megkönnyíti a felbontása valós konfliktusokat.
A tárgyalások még sikeresebbek, mint a bizalomépítés a felek között, ha éhségüket nem legalábbis részben, hogy általában többet jelent, mint kiküszöbölve szövődmények.
Mint tudja, a tárgyalások között az örmény és azerbajdzsáni fél a tűzszünet a konfliktus sújtotta övezetben folyamatosan. Megállapodásokat írt alá, amelyek azután kézzel nem hajtották végre. Az ok, véleményünk szerint, az a tény, hogy az alapvető probléma az állapota Karabah, és még nem sikerült megoldani; ő ültetett oldalán átlósan ellentétes helyzetben. Fontos szerepet játszott a gyanú a kapcsolat során megállapított, a tárgyalások során. Minden oldalon érezte, hogy az ő véleménye ismét nem figyeltek. Így nem a bizalom nem jön létre a felek között.
A sor ajánlást kezeléséről szóló tárgyalások a település munkaerő, intézményi és nemzetközi konfliktusok által gyártott amerikai kutatók. Egy szeminárium Moszkvában végzett a civil szervezetek „keresése közös út” (igazgató Betsy Cohen program), arra, különösen, hogy az alábbiakban bemutatott kulcsfontosságú eleme a tárgyalások:
A tárgyalások kell végezni mind eljárási, mind érdemi;
eléréséhez szükséges koherens megértése a problémát, és csak ezután lépni a saját együttdöntési eljárás;
régi problémák kell csökkenteni az oka. Meg kell különböztetni az emberi problémákat, az emberi méltóság, és érdekek - a pozíciójukat;
fontos, hogy az emberek elválasztják őket a problémákat, hogy javítsa kapcsolatait, törekszik a meggyőződés. Nem kell feláldoznia jó kapcsolatokat kedvéért ő szempontjából, és nem adja fel a szempontból kedvéért kapcsolatok javítása;
használjon egy tisztességes megközelítés jogosságát véleményüket. Méltatja a mások gondolatait, akkor is, ha nem ért egyet velük;
ne felejtsük el, hogy mit törekedni, anélkül, hogy túl sok fantázia részesedése.
Végezetül hangsúlyozni nemcsak annak fontosságát, tárgyalás, mint módszer a konfliktuskezelés, hanem a jelentős korlátai. Segítségükkel ez nem mindig lehetséges, hogy csökkentse, vagy távolítsa el a célját ellentmondások középpontjában bármilyen konfliktus. Ezek azonban minden bizonnyal hasznos, ahol a különbségek leküzdhetetlen korábban.
Azt is figyelembe kell venni, hogy a tárgyalások típusú kölcsönhatás súlyosbodnak a harcot. Az utóbbi lehet annak a ténynek köszönhető, hogy a tárgyalások a privát felett „áthágják” mélyebb nézeteltérések vagy mélyebbre állítja az egyik téma a tárgya ez a harc már nem vitatja, hogy voltak tárgyalások tárgya, például abban az esetben, tárgyalás elmulasztása és a vita előtt rejtve marad.
Spisokispolzovannoyliteratury
1.Aksenenko SE A tudatosság a konfliktus és kommunikáció // elméleti és alkalmazott problémák pszichológiai ismeretek a többi ember. Krasnodar
Helyezni Allbest.ru