18. kérdés beszél, mert így a megoldása a szociális és munkaügyi konfliktusok - studopediya
A tárgyalások jelentik Tágabb értelemben a kommunikáció, amely számos tevékenységi területén az egyén. Ennek módja a konfliktuskezelés, a tárgyalások egy sor taktikát megtalálására irányuló kölcsönösen elfogadható megoldásokat a szemben álló felek.
Ahhoz, hogy a tárgyalások a lehetséges, meg kell felelnie bizonyos feltételeknek:
- a létezését a összekapcsolódásának a felek a konfliktusban érintett;
- nincs szignifikáns különbség az erejét a téma a konfliktust;
- megfelel a fejlődési szakaszban a konfliktus lehetőségét tárgyalások;
- részvétel a tárgyaló feleket, amelyek ténylegesen döntéseket ebben a helyzetben.
Minden konfliktus a fejlesztési megy keresztül több szakaszban (lásd. 1. táblázat), ezek közül néhány a tárgyalások nem tekintik még mindig túl korán vagy túl későn, és az egyetlen lehetséges válasz az agresszív intézkedéseket.
Úgy véljük, hogy célszerű tárgyalni csak azokat az erőket, amelyek a hatalom ebben a helyzetben, és befolyásolják az események kimenetele. Számos csoportok, akiknek érdekeit a konfliktus által érintett:
primer csoportok - az érintett személyes érdekeiket, ők maguk is részt vesznek a konfliktus, de nem mindig e csoportok lehetőségétől függ, sikeres tárgyalások;
szekunder csoportok - saját érdekeit érinti, de ezek az erők nem törekszik a nyílt megnyilvánulása érdekük, tetteik rejtettek csak egy bizonyos ideig. Lehet még egy harmadik erő is érdekelt a konfliktus, de még ennél is rejtett.
Megfelelően szervezett tárgyalások következetesen több lépésből áll:
- felkészülés a tárgyalások kezdetén (megnyitása előtt a tárgyalások);
- egy előre választási helyzetbe (kezdeti nyilatkozatok résztvevőket helyzetük e tárgyalások);
- keresd a kölcsönösen elfogadható megoldás (pszichológiai harc, a létesítmény a valós helyzet az ellenfelek);
- befejezése (kilépés a válság, illetve a tárgyalási zsákutca).
1. táblázat Ability tárgyalás stádiumától függően a konfliktus
Fejlődési szakaszában a konfliktus