Kör-felhasználó (ügyfél)
Körök - hűséges ügyfelek, ha azokat megfelelően karbantartott.
Az első kihívás: Hogyan ismerjük fel a „kerek” a vevő (ügyfél).
Kör gyakran először létrehozza a kapcsolatot az eladóval, vagy alkalmazottak. A tanfolyam egy szép mosoly, és gratulál a többi kommunikációs tartományban körök.
Követi ritkán jár egyedül. Vásárlás általában szeretnek menni a családjával vagy barátaival. Ezenkívül gyakran a vásárlást kérésére barátok vagy ismerősök, vagy keres valakit egy ajándék. Abban az esetben, nagy tranzakciók szintjén szervezetek, gyakran maguk körül egy csapat tanácsadók és asszisztensek.
Amellett, hogy kérdése van a termék vagy szolgáltatás, kérje az eladó körök vagy alkalmazottak személyes kérdés.
Abban a pillanatban a vásárlási döntés Kör általában megszakítja a kommunikációt és egy ideig hallgatott.
Hogyan adja el a termék (szolgáltatás) Kör.
1. Győződjön meg, mint egy „kerek” a vevő (megrendelő). Kör is foglalkozik, csak azért, mert (nem a terméket!) Kedvelte.
2. Teljes összpontosít az ügyfél. Ha lehetséges, győződjön meg arról, hogy jól érezte magát: ülés - kávé (limonádé) - egy kellemes beszélgetés. A kör kell érezni a kezével az érdeklődés és tisztelet neki egyszerűen, mint egy ember, hogy a vendég.
3. Állítsa be az első kapcsolatfelvétel, hogy szabadon kérdezni szondázó kérdéseket (és mindenekelőtt, személyesen a karakter). Körök, hogy felfedje magát, és ez segíthet megtalálni meggyőző érveket hozott a termék (szolgáltatás) ■
4. Nincs nyomás a vevő (megrendelő)! Egy hétköznapi beszélgetést, mintha véletlenül beszélve az ár és a minőség az áru. Ha a kör jött egy, nem valószínű, hogy fürödni semmit egyszer szükség van, hogy konzultáljon a legközelebbi munkatársait.
5. Ha lehetséges, mutasd meg, hogy használja ezt a termék (szolgáltatás). Ez - az egyik legerősebb érvek a Kör.
6. Ha a termék vagy szolgáltatás megköveteli, bizonyítani, hogy ő is használja a kollektív (lehetőleg mindig ugyanabban az időben, de a legrosszabb esetben legalább egymás után).
7. Mutass rá, hogy ha igaz az, hogy a termék vagy a szolgáltatás népszerű a fogyasztók körében.
8. Ne kifogásolják, hogy a termék vagy szolgáltatás a versenytársak!
9. Ha a kör fordul hozzád panaszt egy termék vagy szolgáltatás, feltétlenül meg kell próbálnia elhárítani az ügyet. Követi nagyon ritkán panaszkodnak, és ha igen, hogy van egy komoly oka. Ha tisztességes reagálni panasz Kör, a legvalószínűbb, hogy lesz a rendszeres ügyfél.