Hogyan reagál a sértéseket kollégái

A beszélgetés egy kolléga azt mondta, hogy valamit rögtön meg kényelmetlen. Azt hiszi, hogy csak viccel, de szavai csúnya - vagy akár tartalmazhat sértő, rasszista vagy szexista utalások.

Mi lenne, ha a hasonló helyzetben? Lehetséges, hogy felhívják a figyelmet a sértő szavakat, anélkül, hogy a reakció a közvetítője? És nem lenne kockázatos a hírnév vagy karrier általában?

Mi a szakértők szerint

Sőt, a helyzet nem egyszerű. Szerint Joan Williams, alapítója és igazgatója a Center for Worklife törvény a College of Law. Hastings, a University of California, ezek a döntések kockázattal jár. mert „két legkellemetlenebb vonatkozásait érinti a munkahelyi”: a bizalom hiánya, amit hallott - igazán okoz az ellenségesség és a büntetéstől való félelem válaszát. Ilyen esetekben kétségek teljesen természetes: ha nem biztos benne, hogy az a személy, vagy nem értették, csak viccel a jobb.

Még ha úgy gondolja, hogy van valami, hogy igent mondj egy ilyen helyzet, a valóság eltérő lehet. A kutatás szerint a rendező a Center for Cross-Cultural Research, University of Western Washington Tsoppa Alexander és munkatársai, „ellentmondás van aközött, amit a reakció, hogy az emberek előre, és az a tény, hogy ők valójában.”

Tanácsot, hogyan kell eljárni, ha valaki mond valamit, sértő

Értékelje az előnyeit, amit ne mondj semmit

Az első lépés - kell eldöntenie, hogy felhívják a figyelmet a sértő szavakat. Természetesen ez számos fontos okból. Javítani önbecsülés „és” tisztítsák meg a munkacsoport rasszizmus elleni - egy méltó cél. Williams azt mondja.

„A csend jelet ad, hogy minden rendben van. Sőt, akkor engedélyt adott, hogy egy személy, hogy ezt újra és újra „- mondta. Lehet, hogy megvan a képessége, hogy módosítsa a viselkedését a kollégák a jobb - egy esélyt, nem lehet kihagyni. Tsoppa tanulmányok azt mutatják, hogy a „megfelelő válasz sértő magatartás, amikor ez történt, akkor vezethet pozitív változások a jövőben.”

Ha a feje az elkövető, akkor több esélye. A menedzser-vezető felelős (néha velük szemben kiszabott jog) annak érdekében, hogy sem a személyzet nem érzi magát veszélyben vagy zavarba a munkahelyen.

Megbecsülni, hogy mennyi fog kerülni

Williams hozzátette, hogy szükség van, hogy vegye figyelembe, hogy kivel foglalkozik, hogy mi lesz a reakció egy személy, és így a költségeket, ha csatlakozik vele a konfrontáció. A reakció lehet elutasító ( „Túlzol. Csak vicceltem”), vagy védelmi ( „Mit vádolsz?”). Gondold, hogy ez a személy általában reagál kifogást. Ez tükrözi sajátos? Vajon jó szándék?

Fontos az is, hogy vegye figyelembe a jelenléte a beszélő jogkörrel az Ön és a valószínűségét, hogy megbüntet a műveletet. „A tét a munkát, vagy a személyes biztonság”, - mondja Tsopp.

Különösen vonatkozik a helyzet, ahol van egy csoport, amely üldözik. Williams tanulmányok azt mutatják, hogy a nők és a faji kisebbségek szembe keményebb választ, amikor megpróbálja bizonyítani a magabiztosság.

Ez nem jelenti azt, hogy meg kell hallgatni, de fontos, hogy reálisan értékelje a következményeket. Azonban, ha az elsődleges cél -, hogy tartsa a munkát, talán nem kellene részt venni a konfrontáció.

Ne ugrik a következtetéseket

Ha úgy dönt, hogy beszélni, megközelíteni a helyzetet, ha az ember nem akar megbántani. A legtöbb esetben azt mondja Williams, a bántalmazó semmit nem tud, és nem érti, hogyan kell értelmezni a viselkedését.

Légy együtt érző, biztosan te is hibáztak. „Mindannyian ült egy pocsolyába, akkor is nem a tökéletesség” - mondta Williams.

Érdemes megosztani egy példát a saját életét, ha valamit mondani arról, hogy mi aztán tényleg sajnálom. Beszélve arról, hogy te is voltak hasonló helyzetben, csökkentheti a védekező reakciója az ember, és azt fogékonyabbak a szempontból.

Nem razbrasyvaytec meggondolatlan vádak. Tsoppa A vizsgálatok azt mutatják, hogy éles megfigyelések - például „rasszizmus” - vezet intenzívebb védőhatást.

Tsopp győződve arról, hogy a legtöbb ember teszi hegyeket ki vakondtúrás, bemutatva a túlzott élesség. „Abban a” rasszizmus „mi emlékeztetik a hívei az ötleteket fennhatóságát a fehér faj, a Ku-Klux-Klan és az égő kereszt - minden célzást lesz kellemetlen.”

Williams egyetért: „Belépő a konfrontációt az elkövető, akkor úgy érzi, egyfajta szent, de senki sem szereti hallani, hogy szexista, rasszista vagy sértő magatartást.”

Magyarázza a választ, hogy sértő szavakat

Ahelyett, tarts címkéket az elkövető, mondja az érzéseit, hogy az általuk okozott - ez a tanácsadás és a Williams, és Tsopp.

Közvetlenül azután, hogy ezeket a szavakat, Williams azt javasolja, hogy felmerül a kérdés, mint a „Mit jelent?”, Vagy „milyen információkat támaszkodni?”. Hívogató egy személy, hogy megvitassák, akkor segítsen nekik, hogy a saját előítéletek és tisztázzák a pontot, hogy talán nem értett.

Lehet, hogy érdemes még megkérni, hogy ismételje meg a szavakat. Ez arra kényszeríti a beszélgetőpartner gondolni a valódi értelmét nyilatkozatok, valamint a hatást, és nekik ad neki egy esélyt, hogy vegye vissza.

Próbálja alternatív megközelítések

Ha úgy dönt, hogy belépsz egy nyílt konfrontáció kényelmetlen, vannak más módszerek is. Tsopp mondja. Például meg lehet változtatni a témát, ezzel jelet ad az ember, hogy nem hagyja jóvá az ő megjegyzését. „Van, hogy hivatkozhat arra a tényre, hogy egy személy elegendő empátia megérteni ezt a jelet” - mondja.

Tudod is megpróbál várni, hogy mi történik. Előfordul, hogy a bántalmazó felismeri a hibát és elnézést.

Vagy ... csak dobja a kesztyűt

Attól függően, hogy a bűncselekmény súlyosságát, akkor dönthet úgy, hogy nem törődnek a másik személy önbecsülését. Williams azt mondja: „Lehet érezni, hogy itt az ideje, hogy dobja le a kesztyűt. És, ha mérjük a „profik” és a „hátránya”, hogy rendben. És ha valaki sörték, és tartalmaz egy védő választ, most már még több információt az igazi arcát ".

Mérjük meg a következményeit, amit nem mond semmit. Elhagyva megjegyzés nem érkezett válasz, akkor ad engedélyt, hogy ezt újra és újra.

Légy tudatában annak, hogy ha helyet foglalnak el a vezetés, akkor kötelessége foglalkozni a visszaélést.

Tegyen fel kérdéseket, amelyek segítenek a személy gondolkodni mondani, és tisztázni lehet a félreértéseket.

Nem szükséges, hogy vállalja, hogy az ember akart bántani, vagy valaki mást; lehetséges, hogy nem gondolta komolyan.