problémák megoldása
Problémák megoldásához. kezdet
Ez a szakasz az közös problémák megoldása. Nem terjed ki a különböző problémák merülhetnek fel a folyamat dolgozik UserGate, és amellett, hogy oldja meg a fő probléma a kézikönyv -, hogy segítsen a legtöbb rövid és gyorsan UserGate működik, ahogy szükség van rá.
1. összeegyeztethetőség külső hálózati alkalmazások
Ha minden megfelelően van beállítva, de a program nem működik, az első dolog, amit meg kell figyelni, hogy más hálózati alkalmazások, amelyek hatással lehetnek a folyosón a csomagokat. Ezek az alkalmazások anti-vírus szoftverek és tűzfalak (tűzfalak). Például, a Kaspersky, NOD32, a Symantec, Outpost "tűzfal Windows" és mások. A legegyszerűbb és leghatékonyabb módja az, hogy távolítsa el ezeket az alkalmazásokat. Ha azután, hogy (azonos beállítások), a program kezdett dolgozni az utat meg kell, így a probléma a harmadik féltől származó szoftverek beállításait. Noprimer víruskereső kell tenni UserGate a megbízható programok. Néha szükség lehet eltávolítani, és a képesség, hogy ellenőrizze a HTTP-forgalmat a vírusokat. Tűzfalak is kell hozzá a UserGate megbízható alkalmazások vagy áthaladását teszik lehetővé a csomagok megfelelő portokat és protokollokat kézzel.
Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor kell figyelni, hogy Fail log a program. Ezeket tartalmazza a könyvtár „program files”, „UserGate 5” „naplózás”. A legfontosabb és informatív ezek yavlyayaetsyausergate.log.
Általában, ha UserGate nem indul el, a képernyőn megjelenő információkat povyalyaetsya miért.
Például, ha a böngésző hibát ad - „Nem lehet kapcsolódni a távoli kiszolgálóhoz.” ezért nem jön létre a DNS-ben a TCP / IP-beállítások
2.Ha nem tekinthető a forgalom
A fő és a fő oka a hiányzó számolás atrafika van külső antivírus és benne foglaltatik a modul a HTTP-forgalmat ellenőrzi. Ilyen helyzetekben, akkor egyszerűen kikapcsolja idején Anti-Virus és indítsa újra UserGate vagy tiltsa le a vizsgáló modul HTTP-forgalom vírusölő.
A másik lehetséges ok lehet rosszul állítottuk szabályait típusú „Traffic nem tekinthető.” Jellemzően ez a szabály típusát létrehozott netarifitsiiruemye források például a cég honlapja az interneten, vagy a forgalmat a helyi alhálózaton szolgáltató, ahol a forgalom nem kell számítani.
A másik ok lehet a rosszul elhelyezett helyi interfészek interfészek oldalon. Érdemes erre az oldalra, és adja meg a külső és belső felület megfelelően. A külső felületet kell szállítani a típus - WAN, és a helyi - LAN. Alapértelmezett UserGate nem tartja számon a forgalmat a helyi felületet, ezért fontos, hogy ne engedje LAN iránymutatások minden interfészhez.
Előfordul, hogy a probléma a forgalmi számviteli összefüggésbe hozható károk az adatbázisba. Ha logeusergate.log van sorokban, ahol talált slovodatabase. Ez azt jelenti, UserGate nem tud írni, vagy frissíteni az adatbázist minden adatnál. Ebben az esetben meg kell, hogy failusergate.log a levél a technikai támogató csapattal azzal a kéréssel, hogy vizsgálja meg a kérdést. Továbbá, poprobute helyreállítása integritását az adatbázis fut a saját:
Start - Vezérlőpult - Felügyeleti eszközök - ODBC adatforrások - fül "System DSN" - Usergate. Kattintson a „Restore” gombra, és válassza ki a dannyhlog.mdb bázis.
3. Ha a „láthatatlan”, hogy a létrehozott kapcsolat szolgáltató UserGate konzolt.
Ha a kapcsolat megjelenik a kapcsolatok listájában a vezérlőpulton a hálózati kapcsolat, és nem jelenik meg a UserGate konzol, akkor kell törölni, és újra meg újra ugyanazokkal a paraméterekkel, egy kivételével. Amikor létrehoz egy VPN-kapcsolat PPPoE, Dial-Up, akkor kérdeztük ebben a kérdésben a harmadik oldalon:
létre ezt a kapcsolatot a:
- Az aktuális felhasználó vagy
- Az összes felhasználó számára a gép. 1. kép.
Meg kell választani „minden felhasználó” (senki használat).
Miután létrehozta a kapcsolatot, indítsa újra a UserGate és meg fog jelenni az oldalon, interfészekkel UserGate felügyeleti konzol.
4. Ha a regisztráció során kap egy üzenetet „Hiba. Az ország kiválasztása.”
Tehát van a böngészőben nincs engedélyezve java-script, meg kell, hogy java-script végrehajtása ezen az oldalon, és frissítse az oldalt az Internet Explorer, ez történik, mint ez:
5. Ha a VPN-szolgáltató soedineii forgalmi duplán számít (megduplázódott a UserGate Statisztika).
Meg kell tenni, a PPP-interfész, mint az elsődleges. A WAN-interfész a helyi hálózati szolgáltató, ahol a VPN növekvő kínálat mint LAN.
Ui Ha még mindig nem értem az okokat, hibás működés és intézkedések nem egyértelműek, akkor jobb, ha a lehetőséget, hogy lépjen kapcsolatba a technikai támogatást UserGate. Abban az esetben, pontos és rövid leírást a probléma, és alkalmazása szükséges Fail. a válasz lesz, mint a gyors és pontos.
6.Zdravstvuyte. Az UG statisztika, van két sor érdekes számomra, azaz a lapon a felhasználók számára, hogy bemutassa a sort # # A UserGate szerver, és a fülek csoportokban és a jelen hosts sort # # maradékot. Meg tudná magyarázni, hogy mit szereplő adatok ezeket a sorokat, vagyis forgalom hogyan kell számolni UG adatátviteli vonalak? Köszönöm, Artem.
String # Server UserGate #. Ez a felhasználó vonal, amely együttműködik a gépen, amelyen telepítve UserGate.
Vonal # # maradékot. ez a maradék házigazdák a statisztikai házigazdák, amelyek nem szerepelnek a top 100 legerősebb a bejövő forgalmat.
Mi lehet buktatók a két sor?
A. Gyakran, amikor egy külső (harmadik fél), anti-vírus, egy autó a UserGate, egy sor forgalmi # szerver UserGate #. Ez gyakorlatilag az egyetlen forgalmat fogyaszt. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a víruskereső elfogja kéri a proxy szerver és ellenőrzi a vírusokat eredményeként ez zavarja a normális munkát a proxy szerver és a rögzített forgalom a UserGate szerver # #. Kilépés - le kell tiltani vagy távolítsa el a víruskereső és ellenőrizze újra.
B. Időről időre vannak olyan esetek, amikor a külső csatorna az internet VPN-kapcsolat, vagy bármilyen telefonos kapcsolatot. És a közlekedési vonal # szerver UserGate #. megduplázza a teljes forgalom minden felhasználó számára. Ennek elkerülése érdekében meg kell határozni azt az interfészt (WAN) interfész provayedra hasonló (LAN), valamint a fő felületen a rendszer, hogy a PPP-kapcsolat.
B. Néha a sorban a hosts # # maradékot. Lehet 90% -a az összes forgalom, és van egy ésszerű kérdés - hol van a forgalom.
7. Hogyan változik az MTU, a kliens gépen?
Néha a munka révén a NAT, meg akarja változtatni a maximális mérete a csomag a kliens gépen. Hogy ez a legegyszerűbb módja annak, hogy töltse le a programot, és a megjelenő ablakban válasszuk ki a hálózati adaptert, és az MTU mezőben adja 1400. Ezt követően újra kell indítani a gépet, és próbálja meg újból csatlakozni.
8.Periodicheski a nektoryh felhasználó be egy üzenetet: „Adatbázis hiba, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával”
A kezelt újraindítás UG
Hogyan tudom kijavítani ezt ??
Ebben az esetben nagy valószínűséggel fordult elő az adatbázis túlcsordulást UserGate (Fail „log.mdb” a program mappájában), akkor makcimalny mérete lehet 2 gigabájt.
mi lenne egyértelmű, akkor köteles:
1. Állítsa UserGate
2. Futtassa a segédprogramot a statisztika, a „UserGate Agent”.
3. Válassza ki azt a pontot, ahol a „Clear adatbázis” (a jobb szélső gombra az ablak tetején)
4. Fail Ha log.mdb akkora volt, mintegy 2 gigabájt, tiszta tetemes ideig tarthat, akár 15 perc után a kezelés végén, akkor kap egy üzenetet, hogy „az adatbázis tisztították meg egy bizonyos időpontban.”
Csak gyorsan vissza a program, akkor egyszerűen megáll a UserGate és átnevezés Fail log.mdb, a log.mdb.old.
Aztán, amikor elkezdi, Usergate maga hoz létre egy üres adatbázist, és megkezdik normál módban, és a régi alap akkor mindig nézd át a UserGate statisztikai segédprogram (- válasszon MDB).
Követési tárol, a beépített ütemező UserGate. Szolgáltatások - tervező. Van egy speciális feladat a statisztika.
Szükség van a válassza ki a „Törlés bejegyzések régebbi” és válassza ki a kezelés időtartama alatt. Tisztítás ideje jobb választani, hogy a felhasználók nem ülne vinternete mert tisztítása során bázis összes internetkapcsolat megszakad.
9. Ne statisztikát vezetnek az 3G modemek az új firmware Megafon, hogyan lehet megoldani a problémát? (Modem hangszóró, Huawei E173).
A probléma megoldásához szükséges tegye a következőket:- Beállítások -> Általános
- Az alján, hogy a típus - RAS (modem) és NDIS
- Fenntartása statisztikák, meg kell négyzetet állt a RAS (modem)
- Kiállító RAS (modem) és internetkapcsolat és túlterhelés szerver UserGate.
