Kultúra az üzleti kommunikáció és az üzleti - ellenőrzési munkát, 3. oldal
3. A vállalkozói kultúra.
3.1. Jellege és értéke a vállalkozói kultúra.
3.2. Üzleti és szakmai etika.
3.3. Üzleti kapcsolat - a legfontosabb része a kultúra
Ennek során a tevékenység egy meghatározott személy vagy embercsoport döntéseket hozni konkrét kérdésekben. Ebben az esetben az emberi viselkedést befolyásolja a feladat jellege és szintje a kultúra az üzleti kommunikáció, amely megfelel az általános vállalkozói kultúra. Üzleti kommunikáció végezzük bizonyos szabályok szerint, amelyek fontos eszköz, hogy javítsa a hatékonyságát. Ezek közül a szabályok: etikett, tárgyalás együttműködés és önkiszolgáló.
Etikett szabályok határozzák meg a sorrendben a kommunikáció és reprezentáció (junior senior, és így tovább. D.) A módszerek elnevezése (pozíció, rang, vezetéknév), a választott kezelési forma (te, te), és így tovább. D. Minden részlet ezeket a szabályokat, amelyek sok - a képesség, hogy viselkedjen az asztalnál, a képesség, hogy a ruha az íz és a szerint a helyzet a következő képlet üdvözlő és búcsú - dolgozott ki és ellenőrzött az évek során. Végrehajtása etikett is kell, mivel azok megsértették elveszíti a teljes körű részvételi kommunikáció.
Összehangolására vonatkozó szabályok kölcsönhatás vállalnak, például, hogy azáltal, hogy belép egy üzleti beszélgetés, meg kell felelniük az alábbi követelményeknek: beszélni nem több és nem kevesebb, mint ami szükséges abban a pillanatban, hogy ne térjenek el a téma, meg egyértelműen, hogy megpróbálja, hogy megfeleljenek az igazság az állítások.
kommunikációs eszköz - egy sor eszközök (technikák), amelyek használják az emberek, hogy a kívánt hatás eléréséhez a kommunikációban. Ezek az alapok a verbális (szóbeli) és nonverbális (nonverbális), beleértve arckifejezések, testtartás, gesztusok, hang, nézd, hangon. kommunikációs szakemberek figyelmét, hogy a tulajdonában nem verbális módszerek kívánatosabb és hatékony.
Kommunikálhatóságát kritérium az a képesség, hogy hallgatni és kérdéseket, mert a folyamat a hallás címek két kritikus funkciók: a felfogása az információs és végrehajtása visszacsatolás, vagyis Transzfer a hangszóró információt hogyan szemléli a beszéd és viselkedés. Tanulmányok kimutatták, hogy tudják, hogyan kell hallgatni a beszélgetőpartner nyugodtan és szándékosan nem több, mint 10% -a.
A kérdezés - művészet. Sok konfliktusok és félreértések a következők nem adott időszerű kérdéseket. Elutasítja a kérdés, hogy megtudja a szándék a beszélgetőpartner - hogy meghívja a találgatás és spekuláció nem mindig igaz.
A folyamat során a kapcsolatot a fontos szerepet, amelyet a megnyilvánulása az érzelmek, viselkedés, gesztusok partnerekkel. Megértése gesztusok pontosabban meghatározza a helyzetét a forrás, figyelmezteti, hogy hogyan változik a viselkedésük, hogy elérjék a kívánt eredményt. Annak érdekében, hogy növeljék a kompetencia szükséges mester jelnyelv viselkedés, arckifejezések, gesztusok nem azonos a különböző etnikai csoportok, nemzetek. Például a „nulla” által kialakított hüvelykujj és a mutatóujj, egy amerikai tartják „rendben van” a japán jelent a „pénz”, valamint Portugáliában, ez a gesztus tekinthető obszcén.
A kommunikáció hatékonyságát függ a térbeli - időbeli szervezet. Tehát, úgy kell tekinteni, mint az a hely, ahol a beszélgetés zajlik (iroda, állami, magán), időben (munkaidőben, vagy ingyenes). Fontos eleme a kapcsolatteremtés is tartja a távolságot a tárgyalópartnerek.
A szint a vállalati kultúra nagyban meghatározza a vezetők tevékenységét, különösen abban az időszakban kialakulásának és átszervezése.
Üzleti Etika - Üzleti etika, amelynek alapja az őszinteség, az átláthatóság, a hűség a szó, a képesség, hogy hatékonyan működjön a piacon alkalmazandó joggal összhangban létrehozott szabályok és hagyományok.
Üzleti etika - alkalmas arra, hogy a gyakorlati igények egy üzletember adatokat az alapvető etikai fogalmak, az erkölcsi követelményeket a stílus a munka, és a megjelenése a vállalkozó. Ez elsősorban az etikai tárgyalás partnerekkel, etikai iratkezelési segítségével etikai módszereket a verseny.
Az egyik legfontosabb szabályok, amelyek meghatározzák az üzletember etikett - erre nem kell, mert elfogadják, hanem azért, mert sem megfelelő, vagy kényelmesebb, vagy egyszerűen tisztelettudó másokat és magunkat.
Üzleti etikett - fontos szempont etikai szakmai magatartási a vállalkozó. A hazai üzleti lebontja sok jövedelmező foglalkozik a külföldi cégek miatt nem ismeri a szabályokat az üzleti etikett. Az üzleti gyakorlatban mindig van néhány közös helyzetek, amelyeket nem lehet elkerülni. Ezekre a helyzetekre és fejleszteni a formák és magatartási szabályokat. Ezek a szabályok és etikett az üzleti kommunikáció.
Üzleti etikett - vannak bizonyos szabályok munkastílus, stílusa közötti kommunikáció a vállalatok, üzleti megjelenés, a következetesség és a stílus a tárgyalások, és így tovább.
Üzleti etikett tartalmazza a pontos szabályok betartását a kulturális viselkedés, amely magában foglalja az első mély tisztelete az emberi személyiség.
A kulturális vállalkozó lesz ugyanolyan tisztelettel és a miniszter és a cég elnöke, valamint az irodai tisztább. Ez őszinte tiszteletben kell szerves részévé válik a természet üzletember. A viselkedés-alapú értékelés alapján kell erkölcsi: üzleti partner - jó ember.
Szakmai etika üzletember igényel speciális viselkedést kommunikáció az ügyfelekkel. Minden forma ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások, vannak finomságok a szakmai viselkedés. A fő elv: az ügyfél a legdrágább és legkeresettebb férfi az irodájában.
közben egy röpke beszélgetés beosztottak, kollégák, barátok. Etikett hivatalos üzleti kapcsolat szigorúan be kell tartani a szabályokat a beszédet.
Alapelvei a modern üzletember az alábbiak szerint:
Tiszteld magad, mint az egyén és mások tisztelete.
Az üzleti kapcsolatok toleranciát gyakorolni, érzékenység, tapintat, a bizalom nem csak magukat, hanem a partnerek.
Meggyőződésem, hogy a becsület felett nyereség.
Felismerni az elkerülhetetlen versenyt megértjük az együttműködés szükségességét.
Ahhoz, hogy értékelni nemcsak a szabad kereskedelmi tevékenység, hanem a cselekvési szabadságát a versenytársai.
Ahhoz, hogy nem kell félni, hogy a kockázatokat, és felelősséget vállal minden döntést.
Meggyőződése munkája hasznos nem csak maguknak, hanem mások számára, a társadalom egészét.
Abból a tényből ered, hogy az emberek körülötte, hajlandó és képes dolgozni.
Úgy véli, az üzleti, ő tartja vonzó munkát.
Ezen alapelvek az etikus üzleti személy végezheti el a különböző területeken a szakmai tevékenységet.
Ennek eredményeként az írási művelet lehet számba venni, és
az alábbi következtetéseket: mastering a készségek üzleti kommunikáció alapvető jövő üzletemberek: menedzserek, közgazdászok és mások. Ez nem könnyű, mint amilyennek látszik, de nem nehéz. Ezek a képességek lehetnek a jövőben fontos szerepet játszanak mind a következtetést a tranzakció, vagy a szerződés aláírása a vállalkozó és az élet hétköznapi emberek.
5. Referenciák.
Kapcsolódó művek:
Kulturadelovogoobscheniya (3)
pref-Laga kifejlesztett jelenlétében O-kereskedelem kapcsolatok a Prac-tic hazai vállalkozói-matelstva még nem állnak rendelkezésre, hanem azért, mert. kell beszélni részletesebben a logikai kulturedelovogoobscheniya. Kezdve-it az alapvető logika törvényei és.
Kulturadelovogoobscheniya (2)
egy szakma, amelyet a vállalkozói volt. amely lehetővé teszi, hogy bővítse a kreatív képességek és az üzleti érzéket. Azonban. Ez is része delovoykultury. Delovoeobschenie kezdődik megjelenést. Matching öltönyt a helyen és időben.
Kulturadelovogoobscheniya (1)
Vizsgálat Etikai >>
Etikett és kulturadelovogoobscheniya (1)
Vizsgálat Etikai >>
A munka fegyelem: „Delovoeobschenie” on „Etikett és kulturadelovogoobscheniya” helyen 2. évfolyam. Irodalom Delovoeobschenie. Textbook / LN Astashina Moszkva Akadémia kormány alatt a vállalkozás.
Etikett részeként kulturydelovogoobscheniya
Összefoglalás >> Idegen nyelvek
és kulturadelovogoobscheniya - a siker kulcsa az üzleti életben. az üzleti karrierjét. Irodalom -AMINO, I.I. Pszichológiai delovogoobscheniya /I.I.Aminov.