Mintegy használhatóság kezdőknek, belső nézet
Interjú, hogy én adtam meg a múlt év végén, „szósz” World használhatóság Day. Azt hiszem, érdekes lehet azoknak, akik figyelmet fordít kapcsolatos kérdések felhasználói felületek, és csak elmerül ebben a témában.
Mit jelent az a használhatóság?
Abban a pillanatban, a szó használhatóságát egyesíti több fogalmak:
- Először is, a fegyelem, az azonos nevű, ami. Ez foglalkozik tervezése felhasználói felületek információs termékek. Szintén a szűkebb értelemben vett használhatóság ez egy szolgáltatás, amelyet a személy vagy cég, amely egy speciális ebben a sportágban.
- Másodszor, a használhatóság egy minőségi információs termékek hatékonyan megfeleljen a felhasználók igényeinek.
- Harmadszor, a szó használhatóság jön a neve a módszer „használhatósági tesztelés”, amely lehet használni, hogy objektíven értékelni a minőséget a felhasználói felület.
Emiatt nagyon fogalom homályos, és azt például a különböző esetekben, próbálja ki más szavakkal: „interaktivitás”, „felhasználói felület”.
Mi a jó „és” rossz „használhatóság?
A pozitív hatás használhatóság - ez a leghatékonyabb és költséghatékony e cél eléréséhez az adott működési feltételek egy adott felhasználói csoport jelenlétében bizonyos korlátok (műszaki, pénzügyi, idő, stb) Nehéz beszélni a pozitív vagy negatív hatással van a használhatóság elvont módon. A legszörnyűbb az első pillantásra, a termék lehet nagyon jól átgondolt, és alkalmas bizonyos felhasználók, illetve feladatokat.
Példa: ergonómia tartály. Ennek alapján a sajátos követelmények, a közepes méretű tartályhajók került emberek, (a közönség specificitás). A számítások szerint az átlagos élettartam a tartály nem haladja meg a néhány tíz perc alatt a harcot, és a munkahelyi komfort hosszú távon egyszerűen nem tekinthető, stb Ie Számos döntés által diktált különleges használati feltételek. Nyilvánvaló, hogy sok eszköz és szoftver termékek, beleértve a „jó használhatóság” figyelembe kell venni számos tényező ilyen.
„Szegény használhatóság” - épp az ellenkezője igaz: a probléma megoldódott hatékonyan meghatározott feltételek mellett. Így szeretett sok „intuitív interfész” bizonyos körülmények között csökkenti a hatékonyságát folyamatos használata a termék.
Mi a helyzet a használhatóság Oroszországban?
Gyanítom, hogy Oroszországban a használhatóság valahogy alakultak ki, illetve a nagyvárosokban, illetve a szárnyai alá a nagyvállalatok. De ami a legfontosabb - alakul ki. És ez nagyon észrevehető. Most már ismét megszerezte az orosz ág SIGCHI (egy szervezet, mely az ember-számítógép interakció) alapján létrehozott egy lelkes csoport. Sok nagy cég egyre megüresedett kapcsolatos használhatóság detelnostyu. Voltak sikeresen kifejlesztett speciális cégek, amelyek a használhatóságot szolgáltatásokat. Annak ellenére, hogy nincs speciális oktatás sok egyetemen a tanfolyamok egy különösen fontos a fegyelem.
Az egyik legnagyobb problémát a használhatóság orosz piacon, azt hiszem, a tudatosság hiánya és az oktatás az ügyfelek a fegyelem. Ez vonatkozik mind a közvetlen ügyfelek a szolgáltatás, valamint a munkáltatók, akik nyissa meg a megfelelő munkát. Sokan egyszerűen nem tudják, hogy a szakember számára lehetővé kell tenni, hogy mi következik, hogy igényel munka lépéseket is igénybe vehet, és így tovább. Itt az „zűrzavar” az elvárások és a követelmények akadályozza a normalizáció a piac, és teret ad a megjelenése különféle csalások és sarlatánok „a használhatóság.” És az egyik célunk, látom, hogy az oktatás minden környezetünkben.
Kik a fő fogyasztói szolgáltatások terén a használhatóság?
Ügyfelek, vásárlók - ezek gyártó cégek a piacon, vagy rendeljen terméket magad. Ugyanakkor motívumok fellebbezni használhatóság - szakemberek is sok: az oktatás ( „haladó”) az egyes személyek a társaság; Általános egyetértés, hogy „jól használható - ez jó”; kiélezett piaci verseny és a hiányzó egyértelmű versenyelőnyt; a vágy, hogy „minden rendben”, vagy „nem rosszabb, mint nekik”; Végül vannak olyan problémák egyedi minőségű termékek - a tudatos és nem.
Külső fejlesztők - a cég fejleszt szoftvereket rendelni. Ők igénybe yuzabilistov szolgáltatások sokkal ritkábban, és akkor is, ha „biztosítani fogja egyáltalán.” Motívumok - ismét „hozzáértő” emberek (fej); közvetlen az ügyfél kérésére; bármilyen probléma a szállítás a projekt, bár funkcionálisan úgy tűnik, hogy az egész hely, és az ügyfél valamilyen okból nem teljesül. A legtöbb esetben, a fejlesztők kell „tűzoltás” termékeket, és teljes használhatóság munkaciklusokra megrémít őket. Igen, és fordul a szakemberek gyakran már az utolsó szakaszában a projekt, amikor az alapvető változás csekély, hogy ez lehetséges.
Mennyibe kerülnek a minőségi használhatóság szolgáltatások, „a jó használhatóság”?
Ahhoz, hogy minőségi szolgáltatásokat erőforrásokra van szükség, hogy tanulmányozza a funkciók a környezet, a termék és a felhasználók számára, és a források, hogy ellenőrizze megoldásokat és lebonyolítása használhatóság tesztelése. A gyakorlat azt mutatja, hogy a munka értékét a felület 5-50% -a teljes költség a termékfejlesztés. Például, a költségek tervezése weboldalak meghaladhatja a teljes költsége a tervezés és a kódolás. És ez teljesen normális: a technológia teljesen egyedül, és az üzleti hatás érhető el nagyrészt rovására a minősége a felület.
Jó használhatóság szakértő mindig előnyös, sőt kínál néhány egyszerű és gyors megoldásokat. Saját tapasztalatból tudom mondani, hogy a körét és mélységét a munkát, és így a költségek is sokat változhat az egyes projektekben.
Konkrét összegeket e szolgáltatások jelzik, hogy aligha lehet: minden attól függ, a használhatóságát a vállalkozó, és maga a projekt. Amely ismét szeretném megjegyezni: minőségi szolgáltatások tartalmaznia kell a szükséges lépésekkel, és ezért nem lehet nagyon olcsó.
Mi volt az előny a magas színvonalú szolgáltatások használhatóságát? „Jó használhatóság”?
Ezek az előnyök sok. Röviden, és különösen, hogy: a garancia a termék sikerét, fejlesztési költségek csökkenése (paradox módon), olcsóbb termék támogatását, növeli a versenyelőny, ami csökkenti a valószínűségét a kritikus helyzeteket, és a leglátványosabb és nyilvánvaló - növekedése a gazdasági hatást a termék használatát. Egy példa a saját gyakorlat: a helyet a használhatóságát hordozó biztosító társaság, mi nőtt a teljes sebességgel a felhasználói élmény körülbelül 3-szorosa. Ez lehetővé tette a szerződő hatóság által a társaság, hogy mentse a létszám, berendezések, iroda, stb Ie a költségek használhatóság ebben az esetben fizetik ki nagyon gyorsan.
Mit érdekelt vállalkozások minőségének javítása interfészek kifejlesztett és megvalósított megoldások?
Kezdetnek, rájönnek, hogy kell tölteni egy bizonyos mennyiségű energiát a felületen. Aztán - hogy megértsük, hogyan és milyen mennyiségben van szükségük, és mennyit hajlandóak megtenni. Számos megoldás: növekedni és kialakítani a saját személyzet, a személyzet meghívni, vagy szakember szakemberek, hogy kötelezze a munkát a külföldi cég. Minden lehetőség megvan az előnye és hátránya. Azt hiszem, a legjobb első lépés az, hogy tanácsot hozzáértő személy. Akkor például szemináriumopkra, amelyek birtokában az orosz ág SIGCHI és beszélj ott a szakértők. Akkor nézze meg a külső cég - Gondolom akkor meg kell adni az általános tanácsokat gyorsan és díjmentesen. Mi, legalábbis erre.
Hogyan lesz egy profi területén a használhatóság?
Ez a fegyelem és a szakma - ez viszonylag új a világban, és különösen hazánkban. Először is, meg kell értenie, hogy mivel valószínűleg a legtöbb más szakmák, a legtöbb időt kell foglalkozni nem túl izgalmas a kreativitást, hanem rutin műveletek: gyűjtése és az adatok feldolgozása, fárasztó vizsgálat, ami szöveges és grafikus dokumentumok.