Ego állam és a probléma a bizalmas kommunikáció
Home | Rólunk | visszacsatolás
Jelentősen bonyolítja a kommunikáció a bizalom a két jelenség által kifejlesztett Eric Berne, a kutatás:
„Cross tranzakció” - olyan helyzet, amikor ahelyett, hogy az együttműködés és a kölcsönös megértés, azt látjuk különböző vektorok erőfeszítés
Doktor. „Meg kell szedd össze magad, és próbálja, hogy ne aggódjon.” (Replica a „szülő” és „gyermek”) Beteg: „Mi volt az én izgalom?” (Másolata a „felnőtt-to-felnőtt”)
Orvos: „Azt hiszem, aggódsz” ( „felnőtt” - „felnőtt”). Beteg. „Te különleges számomra, hogy észre minden hiszem rossz szakember” ( „gyermek” - „szülő”)
Kerülje átkelés ügyletek - az egyik orvos problémáit. Support pozíció szolgálhat a „felnőtt-felnőtt
orvos; „Te érdemes tudni, hogy mit csinálnék a helyedben tapasztalt ember?” (Replika a pszichológiai „szülő” és „gyermek”). Beteg: Igen, szeretném tudni a véleményét, mert van egy tapasztalt „(reakció” Felnőtt - Felnőtt „)
Elemzés tranzakciók lehetővé teszi az orvos, hogy pontosabban navigálni a feltétel és az ügyfél kéri.
4. „szabotőr kommunikáció”
Táblázat. 4 egy lista a „szabotőr kommunikáció” kliséket, gyakran átitatott tőlünk kritikátlanul, különösen a család, a környezet. Azonban ezek a bélyegek játszanak szerepet romboló kifejezett kommunikáció. Meg kell tanulniuk ( „katalógus”), és csak akkor használja, szükség van ezen a téren.
Táblázat. 3 megjelenési formái ego-államok kérdéses.
„Szabotőr kommunikáció” -, hogy a viselkedés gyakran elpusztítják a kölcsönös megértést az partnerekkel, ami érzelmi stressz, és néha még a szakítás a kapcsolatok. Sokan saját destruktív (romboló) viselkedését. Használjuk őket tudatosan vagy öntudatlanul. Ha tényleg meg akarjuk megszakítani a beszélgetést, akkor minden rendben. De gyakran nem célunk, és a beszélgetés fordul rossz irányba, akaratunk ellenére.
5. szakaszai létrehozó bizalom.
„A fő számára a bizalom alakulására a következő rendelkezésekben, amelyeket figyelembe kell venni a kezdeményezője a kapcsolattartó: 1) bizalom párbeszéd nem vetnek ki, a hangsúly az, hogy a beszélgetőpartner saját vágy, hogy kommunikálni a pszichológus (orvosok, tanárok, stb), 2) érintkezésbe a folyamat a fejlesztési állapotok bizonyos késedelem, valamint egy kísérletet, hogy rohan ezt vagy azt a szakaszban is tagadja minden erőfeszítést az orvos (pszichológus, tanár);
érintkezésbe eljárás folyamatban van, a lehetőségét, átmenet a későbbi szakaszaiban a kölcsönhatás határozza meg számos konkrét jellemzői; 3) rögzítő jellemzői és teljesítménye az érintkezési fejlesztési iniciátor alapot ad a használatát más módszerek és technikák az expozíció, mint a korábban alkalmazott.
Így a kontaktkölcsönhatást módszer fokozatos átmenetet biztosító a kezdeti „ismeretének hiánya” (figyelmeztető ™) interakciós partnerek kölcsönös megértés; átmenet a bizonytalanság, szorongás és a megnövekedett önbizalom egy partner, nyugodt és spontán megnyilatkozások.
Az első szakaszban a kommunikáció - a felhalmozási hozzájárulását. Tekintettel arra, hogy a másik személy bizonyos elvárásai, hogy hogyan fog működni a kapcsolati kezdeményező, akkor megfelelően összeállított kommunikálni vele, „épít” a korlátokat lehetséges hatások, javítja az irányítást a kimutatásokban. Óvatosság, félelem, hogy felfedje gyengeségeiket, elkobzásra, vagy függővé válnak magasabb akadályozzák a kapcsolatfelvételt. Ugyanakkor, a forrás általában megy spontán érdeklődést, hogy mit tegyen. Ezért a kezdeményező kell semlegesíteni a negatív hely a beszélgetőpartner (a beteg), és próbálja meg erősíti a motívumok hozzájárulnak a kommunikáció és a konvergencia.
A leginkább célszerű kezdeni a kommunikációt a vita semleges és kellően időszerű téma -. Az egyik, amiről mindenki beszél (az időjárás, sport, új filmek beszélgetés kellene folyni könnyedén, szabadon, anélkül, stressz Mikor kérdéseket ne ragaszkodjon a választ, nem helyénvaló kérdéseket feltenni. amelyhez az interjúalany ad negatív választ. Ha az ember elhallgatja, akkor lépjen kapcsolatba a kezdeményezője „olvassa” (vele arckifejezéseket és gesztusokat) annak lehetséges válaszokat, találgatás a gondolatai, mentális állapotok.
A második szakaszban a kommunikáció - keresése közös érdekeket. Annak megállapítása érdekében, pszichológiai kapcsolat nem elég elismerése lehetőségének „beszélni rendesen”. Meg kell találni a közös érdekek kezdeményező érintkező és forrása, képes lesz a lényeges további konvergenciát. Ahhoz, hogy ez az anyag annak igénye, hogy biztosítaniuk kell a további konvergenciájának partnereket, hogy a kommunikáció nem hivatalos, megfosztva állapot szerinti megkülönböztetést.
A beszélgetés során, kívánatos, hogy összegyűjti, hogy rámutat arra a hasonlóság az álláspontok és csökkenti az értékét a különbségek állapot, életkor, iskolai végzettség, stb
A harmadik szakasz a kommunikáció predpolagaetvzaimnoe elfogadása a vita a személyes tulajdonságok és elveket. Miután elérte az eredeti szerződés kommunikáció válik pozitív érzelmi színezés. További kommunikáció fejlesztése igényel találni egy szilárdabb és szélesebb alapokra az elmélyülő kapcsolatok, amelyek lehetséges, ha a partnerek készek elfogadni egymást. Ebben a szakaszban a kezdeményezője a kommunikáció és a forrás kiemelése azok tulajdonságait és jellemzőit, amelyek pozitívan befolyásolják a kapcsolatok további fejlődése szempontjából - az integritás, az őszinteség, a nyitottság, a hatékonyság, a megbízhatóság, stb Ezek a tulajdonságok, hogy egy személy úgy lehet elképzelni, mint a „attribútumok” megteendő kezdeményezzen párbeszédet feltétel nélkül, anélkül, hogy kétségbe vonják a nyilatkozatok a létezésükről. A kedvező kapcsolatok fejlődését lehet megítélni a megjelenése megjegyzések a személyes jellegű: „Azt hiszem.”. „Szeretem ...”, „Én általában. ”. Sokkal jobb, ha van egy folyamat a szolidaritás és a kezdeményezője a vita kommunikációs beleegyezik-kinyilvánítja pozitív tulajdonságait, hangsúlyozva ez a hasonlóság a nézetek, értékelések személyes tulajdonságok. Ennek eredményeként a kommunikáció ebben a szakaszban a kapcsolatot az interjúalany kell arra a következtetésre jutott, hogy ő és társaik nem csak a közös érdekek, hanem a közös nézetek, a hasonlóság a karaktereket.
A negyedik szakaszban a kommunikáció - etovyyavlenie adottságok veszélyes kölcsönhatásba továbbfejlesztése a kapcsolati viszony magában foglalja a kölcsönös ismeretség a sajátosságok az egyén, fenyegető kommunikáció. Óvatosság, félelem a nyílt, őket a kijelzőn lelassulhat vagy akár fel is függesztheti a kapcsolatok fejlődését, ezért a kezdeményező kell szervezni párbeszédet annak érdekében, hogy a másik személy önkéntesen közzétett negatív aspektusait személyiségét. Meg kell jegyezni, hogy a szerkezet a társa a személy lehet megítélni, hogy milyen sorrendben elárulja ő tulajdonságai és elveit magatartás: az első helyen bizonyítani a fő előnyei az emberi és a gyengeségeit maszkírozott; kerülnek bemutatásra, az utolsó kör az ellenkező sorrendben - az első kevésbé fontos (nem megijeszteni a partner), majd a veszélyesebb. Ezzel kapcsolatban taktika kapcsolati iniciátor a következő módon: ha egy beszélgetésben „pop” negatív tulajdonságait, nem kapnak külön figyelmet (ezek a tulajdonságok nem elítélendő, és nem tárgyaljuk). Válaszul a bizalom a kezdeményezője a beszélgetőpartner is felfedi azok egyes gyenge pontok és hiányosságok használ ez mint egy eszköz, amely előidézi a kölcsönös bizalom. Kommunikáció nem kell a karakter „vyvedovaniya” kérdéseket kell adni a közvetlen, egyértelmű válaszokat (nem megy el őket).
Az ötödik szakaszban obscheniya-, hogy az egyes intézkedések és a kölcsönös alkalmazkodás a partnerekkel. Kölcsönös vágy, hogy továbbra is a párbeszéd rávilágít a keresést a közös cél az emberi kapcsolatok, ami elég jó, hogy megismerjük egymást m készen áll, hogy kölcsönösen alkalmazkodni egymáshoz. A siker ez a cél előre meg van határozva, hogy a partnerek támaszkodhatnak ismert pozitív tulajdonságait bypass kompenzálására vagy megszünteti a negatív. A kezdeményező a kapcsolati képes befolyásolni a beszélgetőpartner, ami az ő hajlandóság átalakítására, hozzájárulva az optimalizálás interakció. Mintegy készségét beszélgetőpartner lemondani néhány korábban megvédte az elvet lehet megítélni abból a tényből, hogy egyre inkább kezd véleményezéssel, értékelések, már korábban kezdeményezte a kapcsolatot, és most „rendelt” őket. Ezen túlmenően, a forrás kezd beismerni a hibákat, azt mondja, hogy mielőtt a baj.
Meg kell figyelembe venni számos jellemzője a beszélgetőpartner is alig ellenállni korrekció, mások nem hiszi, lehetővé „változtatja”, beállítjuk elvárások egy partner. Ebben a szakaszban, akkor már nyíltan beszélni arról, hogy mi a cél tűzte kezdeményezője kommunikáció két ember között.
A hatodik szakaszban a párbeszéd - összehangolt együttműködést. Kölcsönös alkalmazkodás ember megszünteti az utolsó akadály a módja a hatékony kölcsönhatás - jönnek létre. Pszichológiai feltételek, amelyek lehetővé tették a kitűzött konkrét célokat, és mindezt úgy tekintik őket, mint eredményeként kölcsönös erőfeszítésekkel, a közös örökség. Ahhoz, hogy megfelelően rendelkeznek a szükséges szerepeket és egyetért a szabályokat a kölcsönhatás. Most a kapcsolatot a kezdeményező nem elfedik a különbség köztük és egy másik személy, mint volt a korai szakaszában a kommunikáció, de helyette inkább a különbségek, bizonyítva, hogy miért ő látja el a vezető és beszélgetőtárs (betegek, ügyfelek) fel kell ismernie az alárendelt szerepet. Meg kell jegyezni, hogy most nincs beszélgetőtárs arra törekszik, hogy érvényt szerezzenek a függetlenség - tudja, hogy ő nem kell félni a szakember. "
5. táblázat szakaszai mélyülő érintkezést LB Filonov
Funkciók kommunikációs lépések