típusú kommunikációs
üzleti kommunikáció pszichológiai kommunikáció
- Formai (funkcionálisan-szerep) és
A formális (funkcionálisan szerep) kommunikáció tartalmazza az üzleti kommunikáció és a kommunikációs nyilvános helyeken.
Üzleti kommunikáció. valamint a formális, mint egész - jelentése:
- . Nesamotselnoe kommunikáció: azt alá célzott tartalom e építeni a különböző típusú szakmai tevékenység, és függ a célkitűzéseket; ez nem a kommunikáció a kommunikáció, annak célja a hatékony végrehajtása a tevékenység, melynek keretében.
- Közlemény, amely feltárta a kölcsönös összes tagjainak célkitűzéseinek megvalósításában a szervezet és az olyan személyes céljait.
- Kommunikáció, a részvétel kötelező. független a szeret és nem szeret az ember. A jellemző az üzleti kommunikáció - kötött érintkezés minden résztvevő számára.
- Közlemény, amely nem igényel megnyilvánulása személyiség ( „személyes”) viszonya a partner, ami arra utal, „tilalom” a „személyes” és magatartásának: az emberek ugyanabban az időben mondani, és nem, nem, hogy meg akarják SKA mutatni, vagy nem, és milyen hogy azok által előírt megfelelő tevékenységet.
- Kommunikáció, ahol a résztvevők végzett kommunikatív ellenőrzés.
Üzleti kommunikáció - az a folyamat közötti üzleti partnerek, amelynek célja a szervezet, végrehajtása és optimalizálása az objektum-szakmai tevékenységét.
- közvetlen - „szemtől szembe», «szemtől szembe» (itt és most), és
- közvetve, amikor áldozó elválasztjuk térbeli vagy időbeli távolság (itt és a későbbiekben).
- Szexuális érintkezés (itt és most), és a távoli (ott és akkor);
- közvetlen kommunikáció ( "face to face"), és közvetve (a hardver);
- írásbeli és szóbeli;
- dialogikus és monológ;
- interperszonális, csoportközi, és a tömeg.
A funkciók az üzleti kommunikáció
1. Információ: a kommunikációs folyamat, az emberek információt cserélnek a végrehajtásához szükséges ennek vagy annak a fajta tevékenység.
2. integrálása: kommunikáció hozzájárul a kialakulásához, és javítja a kohéziós csoport vagy szervezet.
3. Az interaktivitás: a kommunikáció során kicserélt aktivitás (a speciális módszerek és eredmények), az együttműködés az emberek.
4. Instrumentális: kommunikáció mechanizmusa kezelése közös tevékenységek, a szövetség növeli annak hatékonyságát, erősíti üzleti pozíciókat a résztvevők kommunikációs kapcsolatokat a kollégákkal, ügyfelekkel, üzleti partnerekkel, támogatja a status szerepét differenciálás a szervezet.
5. Sotsializiruyusche és oktatási: teremt a szakmai és kommunikációs képességek, készségek és minősége emberek és a kultúra kapcsolata másokkal, a társadalom számára.
7. A funkció önmegerősítő: a kommunikációs folyamat az emberek hozzák összhangba az önértékelését és a hozzáállás őket a többi ember, erősítenie a megfelelőségi státusáról megszállt.
8. Innovatív és dinamikus: kommunikáció révén kicserélt innovatív módszerek, eszközök, technológiák, változások a motiváció és viselkedés az emberek, amely segít megváltoztatni a szervezet felépítését és funkcióit.
9. Érzelmileg kifejező: kommunikációs cseréjének megkönnyítését kapcsolat (szeret és nem szeret), érzelmek, befolyásolja a kialakulását a lelki és pszichológiai klíma a szervezetben.
Ezen túlmenően, a kommunikáció különböző funkciókat látnak el. Ezek a következők:
1. Kontaktoustanavlivayuschaya funkciót.
2. A funkció az ön - szándékosan vagy véletlenül létrehozni és közvetíteni egy képet az „én”.
3. Fellebbezés működnek megfordítása funkció.
4. ösztönző szerepét.
5. Voleizyavitelnaya funkció explicit jellegű: irányított egyén által a magasabb rangú. A fej fordul a szolga: „Nem lehetett készíteni a dokumentumokat a projekt holnapra?”. Ez egy rejtett rend.
6. A rituális (magic) - beszédaktusok, rituális.
De kommunikáció lehet diszfunkcionális.