Számítástechnikai rendszerek adminisztrációja a szervezetekben
előfeltételek
A bemutatott anyagban megosztani szeretném a "gyenge motiváció" szervezetekben működő számítógépes rendszerek kezelését. A számítógépeket nemcsak a sikeres kereskedelmi vállalkozások és bankok, hanem különböző állami és nonprofit szervezetek is használják, amelyeknek sajátosságaik vannak.
Kétféle típusú szervezet létezik: az informatikai részleg jól szervezett munkája és rosszul szervezett. Itt szeretnék beszélni a látásmódról a problémák megoldásáért, az informatikai részleg és a rendszergazda munkájának megfelelő szervezéséről.
Az informatikai részleg munkájának megszervezésében két megközelítés létezik. Az első megközelítés hagyományosnak mondható. A menedzsment bízik benne, hogy számítógépeik, programjai, halmozott adatai elektronikus formában, hálózatban és így tovább - ez egy sor különféle alap. Nem látja, hogy van egy információs infrastruktúra egésze. A számítógépek felhasználóinak saját belátásuk szerint rendelkeznek ezekkel az összetevőkkel. A rendszer saját tapasztalataik és látásuk alapján vezetik be a rendszergazda feladatait, és értékelik a rendszergazda munkáját a rájuk ruházott feladatok megoldásának gyorsaságával és minőségével kapcsolatban. A rendszergazda a végrehajtó és a tanácsadó, nem pedig a felügyelő.
Második vélemény - vezetők látni, hogy van egy egységes információs infrastruktúra és a szerepe a rendszergazda kezelheti ezt az infrastruktúrát. A második nézet helyes, de az első helytelen. A második nézet a rendszer megközelítésén alapul.
A rendszertervezés fegyelem
A szisztematikus megközelítés ötletek és módszerek, és nem szigorú formális elmélet. Ez egy sor eszköz a bonyolultság leküzdésére. A komplex rendszerek saját sajátosságaikat, problémáikat, amelyeket meg kell érteni. A rendszer-megközelítést néha kritikusan érzékelik a specifitás és a pontatlanság hiánya miatt. Egyes rendszergazdák, úgynevezett rendszeradminisztrátorok, nem hallottak semmit a rendszer-megközelítésről és a rendszertervezésről. Hasznos lehet a rendszerfejlesztés alapvető fogalmaihoz való eltérés.
A rendszer olyan elemek gyűjteménye, amelyek között vannak kapcsolatok. A rendszer jele a bonyolultsága, számos komponens jelenléte és különböző kapcsolatai között. A rendszer olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeknek nincs alkotóeleme. A rendszer megközelítésének alapkoncepciója a rendszer egy olyan egység létrehozására összpontosít, amely megfelel a rendszer által kitűzött céloknak. A komplex rendszer nem mindig működik a legjobban, még akkor is, ha az összes alkatrész elég jól működik. Lehetséges, hogy az egyes részek közötti ilyen kölcsönhatás azt jelenti, hogy az egyikük javítása, ami összeegyeztethetetlen a rendszerszintű tervvel, az egész rendszer teljesítményének romlásához vezethet.
A rendszer példájaként bevezeti a vállalat menedzsment egységét. A menedzsment egység célja, hogy iránymutatásokat dolgozzon ki a gazdálkodás irányítására. Mi az a rendszer, és az al-rendszer függ a perspektíva, ahonnan nézzük a helyzetet. A menedzsment egység egy alrendszer a vállalkozás egésze vonatkozásában. És az információs infrastruktúra egy alrendszer a menedzsment egységgel kapcsolatban. A vezetők integrálódnak a rendszerbe, és az informatikai struktúrát használják jobb irányítási döntések meghozatalára. A modern irányítási egység az ember-gép rendszer. Egy személy a rendszer egyik összetevőjeként működhet. Általában a rendszerek szervezeti, technikai és szervezeti-technikai jellegűek. Modern menedzsment egység = ez egy példa egy szervezeti és technikai rendszerre.
Nem szisztematikus megközelítés
És most megfontoljuk, hogy milyen helyzetben jut el a rendszergazda az első esetben, amikor a vezetésnek nincs szisztematikus megközelítése az informatikai területre.
Bár a munkavállalót rendszergazdának nevezik, de ezzel a megközelítéssel semmi adminisztratív és semmi szisztémás a munkájában. A problémák és feladatok áramlása, melyeket az ember általában egyszerűen nem tud megoldani egy ilyen megfogalmazás miatt, összeomlik. Nincsenek valódi befolyások a rendszerváltás helyzetére.
Jól van dolgozni - ez egy figyelmeztető munka, nem pedig a következmények kiküszöbölése. És ha ugyanaz volt a hiba, akkor a helyreállítási rendszert aktiválni kell, amelyet létre kell hozni. Az ilyen szervezetekben néha nem könnyű hozzáférni a felhasználó számítógépéhez sem, azt mondják, hogy amikor valami lebomlik, akkor forduljunk hozzád. A hibák megakadályozását célzó műveleteket a felhasználók úgy vélik, mint a modor. Minden olyan kísérlet, amely legalább valamilyen rendszert szervez, kielégít negatív választ. Néha a rendszergazda felajánlja az egyik felhasználó fejében született amatőr projekteket. Időnk különlegessége, hogy a ház szinte minden felhasználójának számítógépe van, és úgy véli, hogy tudja, hogyan kell kezelni, van néhány ambíció és elgondolás. Állandó kísérletet tesz egy párhuzamos rajzolásra, mint otthoni és munkahelyi számítógépet használok.
A szisztéma körüli szisztematikus megközelítéssel ellenséges légkör alakul ki. Előfordul, hogy a szakképzetlen felhasználók maguk mesterségesen "öntik az olajat a tűzre". Azt állítják, hogy ez nem az alacsony képzettségű felhasználó az oka a gyenge teljesítmény és a gyenge teljesítmény a rendszergazda. Az egyik megoldás a problémára - végezzen minimális vizsgálatokat tudás a technológia és szoftver, amellyel a felhasználó dolgozik. De ez így van.
Rendszer megközelítés
Gondolja át, hogyan működik a rendszergazda a helyes, szisztémás megközelítéssel. A rendszergazda státusza fontos tényező a tevékenységeinek sikerében. Az információs infrastruktúra a rendszergazda hatáskörébe tartozik, és jogosultnak kell lennie annak kezelésére. A sikeres szervezetekben az informatikai osztály vezetője az igazgatóhelyettes vagy főmérnök, de nem a junior munkatársak szintje. Ebből a tényből logikusan követik a vállalaton belüli, a tevékenységét szabályozó szabályozási dokumentumok szükségességét. Ez a konfliktusok és kétértelműségek megelőzését jelenti. A rendszergazda javítja az információs infrastruktúrát, megtartja működését, biztosítja annak túlélését és hatékony működését. A sysadmin a számítástechnikai infrastruktúra erőforrásairól biztosítja az alkalmazottakat, a vezetéssel együtt, egyetértenek a rendszer követelményeivel és a javítás módszereivel. Szeretném felhívni a figyelmet arra a tényre, hogy az információs infrastruktúra tartalmaz technikai és szoftvereszközöket, felhalmozott adatokat, képzett személyzetet, adminisztratív szabályokat a felhasználói interakcióhoz a rendszerrel. Mindezek az összetevők kölcsönösen függenek és ugyanolyan fontosak az informatikai struktúra sikeres működéséhez.
A rendszer megközelítése a cselekvésben
Most tekintse meg a sikeres adminisztráció alapelveit és technikáit.
Meg kell dokumentálnia a rendszert, nem lehet sötét hely. A rendszerre vonatkozó információknak rövid időn belül rendelkezésre kell állniuk, és kényelmesnek kell lenniük az észleléshez. Jó a felhasználók, a munkaállomások és a kiszolgálók információinak tárolása minden asztali DBMS fájlban.
A minimalizmus és a homogenitás elve. Egyesítsük a hasonló feladatokat és megoldjuk őket egyszerre, minimális költségekkel. Elkerülve a szoftvert és a hardverek ésszerűtlen sokféleségét, majd alaposan tanulmányozva a korlátozott pénzeszközöket, több problémát is megoldhat. Egyes vállalatoknál az asztal és a menü megjelenése is szabványosított, és a felhasználónak nem szabad megváltoztatni őket. Mi a lényeg? A rendszergazdának nem szabad időt vesztegetnie a kívánt program keresésére, és meg kell értenie a megváltozott menükonfigurációt. Kerülje el, ha lehetséges, amennyire csak lehetséges, egyedi felszerelést, pótalkatrészeket, melyeket nehezen lehet megszerezni.
Foglalás és sokszorosítás. Gyakran fel kell tennünk egy kérdést: "És mi lenne, ha egy ilyen alrendszer kudarcot vallana, hogyan fogok cselekedni?" A legfontosabb dolog, amit meg kell érteni, hogy a rendszerigazgatás sikere egy figyelmeztetés, nem pedig a következmények kiküszöbölése. Ha a rendszergazdát az ő erudíciója irányítja, nem pedig szisztematikus megközelítés, ő meghiúsul.
A berendezés tartalékolásának feladata akkor valósítható meg, ha a rendszergazdának van egy tartalék technikai eszköze, ezt a tartalékot előzetesen gondoskodni kell. A foglalási eljárások befolyásolják a rendszer általános működését, és szerkezetátalakítást és átszervezést igényelnek. Lehetetlen, valahol oldalra, hogy a káoszhoz és anarchiához hozzárendelje a hibatűrést. Végül a rendszer működését az infrastruktúra működésében bekövetkező zavarok gyakorisága és időtartama határozza meg. Havonta egyszer egy otthoni számítógép hibája, a tulajdonos nem fogja észrevenni, és ha egy 30 számítógépes szervezetben, naponta egyszer az egyik számítógép meghibásodik, azt mondják, hogy minden nap valami leáll. A helyreállítási eljárásokat létre kell hozni és görgetni kell, amíg egy igazi összeomlás meg nem történik.
A központosítás. Az ideális megoldás egy nagy gép, sok terminállal. Egy gép, bár nagy, könnyebben irányítható, mint sok. És a másolat könnyebb. De ez nem mindig lehetséges. Reálisabb a központosított adattárolás megszervezése. Néhány vezető megkérdezi magától a kérdést: "Miért lenne olcsó a fájlkiszolgáló?" És akkor, hogy a legértékesebb szervezetet irányítsák, az adatait.
Az instabilitás és a fenyegetések tényezői. El kell képzelni azokat a tényezőket, amelyek bizonytalan munkát és visszautasításokat okoznak. Véleményem szerint a számítógéphibák 80% -a hibás szoftvertevékenység. A legfőbb ok a széles körben elterjedt rosszindulatú szoftver. Van valami félreértés a rosszindulatú programok veszélyével kapcsolatban. Mivel a programok illegálisan vagy félig jogszerűen működnek, közvetve, a számítógép instabil működését okozhatják, és ez közvetlen veszélyt jelent. Az elosztott programok kettős célúak, az egyik funkció szabályozott, a másik nem, de a hétköznapi felhasználók nem tudnak az általuk használt programok árnyék oldaláról.
A második fontos védelmi eszköz a rendszeres számlák felhasználóinak munkája. Ez nagyon hatékony a kémprogramok és adware programok kezelésében. A normál felhasználó, nem rendszergazda jogaival futó rosszindulatú program súlyosan korlátozott a rosszindulatú képességeiben, míg a rendszergazda jogosultsággal futó program telepíti az illesztőprogramot, valójában - a rendszermagban futó programkód.
Ha önállóan nem tudja elérni a stabil PC működést, használhatja a legegyszerűbb módszert. Telepítse a második operációs rendszert anélkül, hogy eltávolítaná az előzőt. Hívja meg a felhasználót, hogy dolgozzon friss rendszeren, és képes legyen futtatni a régi rendszert. Ez a megközelítés nyugtatja a felhasználókat, amikor látják, hogy a régi rendszer nem ment el. Természetesen további lemezt kell telepítenie, vagy meglévő partíciók mozgatásával hozzon létre egy partíciót. A lényeg az is, hogy mivel a Windowsot intenzíven használják, az operációs rendszer lebomlik, többszörös megsértését halmozza fel. A kezdők szeretnek új programokat telepíteni. Nem értik, hogy a program telepítése és eltávolítása nem mindig következmények nélkül marad.
Külön téma az automatikus szoftverfrissítés az interneten keresztül, ami hibás működéshez vezethet. A szoftver telepítését csak a rendszergazda végezheti el.
A rosszindulatú programokkal szemben jó eszköz a Linux. Magam és otthon dolgozom Linuxon. Ezt a cikket MS Word-be írták be, amelyet a Linuxban a Wine-el indítottak.
A helyi hálózat beolvasása szintén a rosszindulatú programok elleni küzdelem eszköze. Néha egy helyi hálózatban nyitott hálózati portokkal rendelkező munkaállomások találhatók, amelyek célja nem egyértelmű. Az egyik tünet az, hogy az állomás rosszindulatú programot futtat. Lehetőség van a helyi hálózathoz való illetéktelen kapcsolatok beolvasására és észlelésére.
Valaki meglepőnek tartja, hogy az internetes forgalom figyelése a rosszindulatú programok elleni küzdelem eszköze is. Gyakran rosszindulatú programokat észlelnek hálózati tevékenység révén, más kontinenseken is próbálnak csatlakozni a számítógépekhez. Egy alapos vizsgálat vírust tár fel.
Tartsa szem előtt az internethez való hozzáférést. Néha, de nem mindig, a hackelés jele az internet átjárójának instabil működése. A hagyományos gondolkodás, hogy van egy közönséges vállalkozásunk, és nem valószínű, hogy valakinek szüksége lesz az átjárónkra. Veszélyes téveszme. Érdekes kísérletet ajánlhat, csalik számítógéppel telepíthet internetkapcsolattal és figyelheti a hálózati tevékenységet, majd elemezheti a fogadott naplófájlokat. Megfigyeléseim szerint sok rendszergazda még azt sem sejteti, hogy a gépüket feltörték. Láttam a hálózati tevékenységet az interneten található gépeken, amelyeket nehezen lehet gyanúsítani a behatolás kísérletében. Valószínűleg a támadások platformjaként használták őket, vagy szoftververekkel voltak elfoglalva. Az internet eléréséhez javasolt a FreeBSD vagy az egyik Linux-klón, mint a gazdaság szintjének megoldása. A Linux számára javasoljuk, hogy ne nyitjon semmilyen portot az átjárón és konfigurálja az iptables eszközöket, csak a fordításhoz, és általában tilos a helyi szolgáltatások hálózatának elérése. További felügyeleti eszközként javasolhatja egyes fontos átjárókészletek ellenőrző összegeinek tárolását. Vannak programok Linuxra, amelyek monitorozzák az OS fájlok integritását. Az átjáró biztonsága csak akkor növekszik, ha a rendszermag elindul a CD-ről, és felveszi a fontos könyvtárakat a CD-ről is.
Elektromágneses interferencia. Hagyományosan a felhasználók nem értik a szünetmentes tápegységek szerepét, és úgy vélik, hogy vásárlásuk pénz pazarlása. Hibásan úgy gondolja, hogy a szünetmentes tápegységre van szükség ahhoz, hogy a számítógép működését áram nélkül lehessen biztosítani. Valójában az UPS megvédi a berendezést a rövid távú feszültségcsúszásoktól és a kibocsátásoktól, amelyek gyakran nem láthatók az emberi szem számára, de elegendőek a számítógép meghibásodásához. Egyes típusú UPS lehetővé teszi az elektromos energia minőségének ellenőrzését, a kísérő szoftver regisztrálja a naplófájlban fellépő áramüteműket. A szünetmentes tápegység második fontos funkciója a normál tápellátás fenntartása, miközben a számítógépet megfelelően leállítják.
Végezetül szeretném elmondani a rendszergazda feldolgozásáról. A rendszergazda nem minden funkciója magas szintű képesítést igényel. Rengeteg rutinszerű munka és tipikus műveletek, gyakran csak jelenlét szükséges. Ha a szervezet kicsi, javasoljuk a rendszergazda asszisztensnek a minősített felhasználók között történő hozzárendelését, a menedzsmenttel egyetértésben. Nehéz egyedül kezelni. Ha a rendszer stabil szintre kerül, akkor a hirtelen, nehezen kiküszöbölhető hibák ritkák.
A rendszergazda munkájában felmerülő problémák az informatikai részleg munkájának rossz szervezésének következményei.- Ahhoz, hogy megfelelően szervezhesse munkáját, meg kell értenie bizonyos elveket és megközelítéseket, amelyek nem tűnnek nyilvánvalónak.
- Az információs infrastruktúra emberekből, programokból és berendezésekből áll, és mindezeknek hatékonynak és fenntarthatónak kell lenniük.
- A rendszergazda munkája az emberekkel dolgozik és szervezeti készségeket igényel.
- A rendszer működését számos olyan kedvezőtlen tényező befolyásolja, amelyeket meg kell határozni és meg kell akadályozni, vagy csökkenteni kell a veszteségeket a hatásuk miatt.
- A teljes rendszert be kell vezetni, figyelembe véve a kapcsolatokat, és nem külön-külön, a rendszer egyes komponenseit.
- A korlátozott hibatűréssel rendelkező alkatrészek tökéletesen ötvözésével elérheti a hibatűrő rendszer kialakítását.