Hogyan apselling esetén az ügyfél-orientált cég segítséget cserkész
LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás
Leszállás SHOP képzés a műveletet a PARTNERS
Apselling (upselling): «Szeretné növelni az adagot?”
Keresztértékesítés (cross-selling): «Nem akarod felvenni krumpli megrendelésére?”
Company, ügyfélközpontú, hajlamosak vagyunk azt hinni, hogy minden tevékenységet valamilyen módon kapcsolódnak az eladás, legalábbis ellentétes kultúra. Vállalat Súgó Scout (támogatja a szervezet ügyfélszolgálati), egészen a közelmúltig, büszke volt elért hiányában az értékesítési osztály, mint olyan, nem osztja ezt a nézetet.
„Mi megközelíteni az értékesítési folyamatot, mintha mi az üzleti tanácsadó” - mondja Tim Tyne (Tim Thyne), tanszékvezető fejlesztésére ügyfelek a Súgó Scout. „A mi feladatunk elsősorban az, hogy megértsük, hogyan működik az üzleti, milyen folyamatok és eszközök aktiválásra. Akkor ajánlani olyan fejlesztéseket / változásokat és segíti azok megvalósítását. Az értékesítési folyamat nem, hogyan kell meggyőzni, hogy használd a Scout, és segít megérteni a lehetőségeket, és hogy a személyi asszisztens az egész folyamat. "
Hagyja a terméket, hogy a apselling
Mivel a legtöbb a növekedés Súgó Scout jövedelem alapján a felhasználók száma ($ 20 / month minden hozzáadott felhasználó a „standard” terv, vagy 40 $ / hó az egyes felhasználók a „Plus” terv), apselling általában akkor fordul elő önmagában: az ügyfelek hozzá további résztvevők a csoportban, ha ez szükségessé válik.
Segíts Scout megközelítés értékesítés több, mint keresztértékesítés: ahelyett, hogy megpróbálta eladni egy kibővített változata, amit már használja, az általuk kínált különféle szolgáltatási tervek, amelyek magukban foglalják a fejlettebb funkciókat, amelyek szükségesek a növekedés a cég.
„Filozófiánk, hogy ha létrehozunk egy nagyszerű termék áll rendelkezésre az összes árszint - a” szabad „” Standard »és a« Plus „- mi díjcsomagok mozog veled, ahogy növekszik, de nem kényszeríti, hogy frissíteni kell - Tim mondja. - Ez egy természetes folyamat. "
Apselling közös siker
Amikor Súgó Scout kifejlesztett egy új díjcsomag «Plus», azt javasoljuk, hogy csak azoknak az ügyfeleknek, akik véleményük szerint eredhetnek igazi előnye a frissítést. Annak ellenére, hogy azokat valóban felajánlotta, hogy ezek az emberek kezdenek fizetni kétszer annyi, mint a korábbi, meg a jobb potenciális vevők, a cég képes volt meggyőzni, hogy menjen egy új terv 25% -a.
Tekintettel arra, hogy a bevételek növekedése Súgó Scout alapja elsősorban:
- meggyőzés feliratkozás az ingyenes csomagot, és
- bosszantó, hogy frissítse vagy a beszerzés bővítése
Az ügyfelek bíznak bennük. Ez a bizalom tükröződik a bemutatott adatok az alábbi táblázatban:
A nettó forgalom havi jövedelem (nettó MRR lemorzsolódás) Help Scout
Anélkül, hogy részletesen, mondjuk, hogy a negatív index nettó kiáramlás MRR (havi egyszeri bevétel - rendszeres havi jövedelem) - mindig jó, mint többet mond a bevételek növelésére, hanem a kiáramlás. Indicator kiáramlás MRR, következetesen kevesebb, mint 2%, - fantasztikus eredmény bármely SaaS-társaság.
Jövedelem - mellékterméke
Segítség Scout Company bízik abban, hogy azáltal, hogy a siker az ügyfelek, még azok is, akik a szabad terv képeznek a hosszú távú kapcsolatot velük.
Az elképzelés az, hogy létre kell hozni valamilyen értéket ügyfeleik számára, mielőtt elkezdi kérni tőlük semmit.
Segíts Scout is több jövedelmet, ha fel saját érdekei fölé az ügyfelek? Talán. Legalábbis rövid távon. De amikor a küldetése, hogy segítsen ügyfeleinek cégalapítást, hogy az emberek szeretik, az eredmény nem lehet a fő célja az. Az útmutató fény ebben az esetben meg kell sikere az ügyfelek, nem a bevételt.
Nagy konverziók!
LPgenerator - Profi Céloldal Platform növelni értékesítését a vállalkozás
kapcsolódó bejegyzések
FIGYELEM! Ön egy elavult böngészőt használ Internet Explorer
Ez a weboldal épül a fejlett, korszerű technológiák és nem támogatja az Internet Explorer a második és a hetedik változat.
