Hallgass meg engem, hogyan csökkenthető a háttérzaj a gyűjteményben call centerek
Javítani kell a hangszigetelés az irodában
Általában gyűjtők dolgoznak a hivatalok „nyitott tér”, és munkájukat vannak elválasztva külön falak. Az eredmények szerint a kutatás, hogy növelje a magasságát a falak nem kedvez a háttérzaj csökkentése egy irodában. Ugyanakkor a berendezés helyet speciális hangszigetelő mennyezet és partíciók javíthat a helyzeten. „Munkaterületek irodánkban szervezni, hogy a tározók üljön akár háttal vagy egymás mellé partíciókat, létrehoz egy munkaterületet mindegyikük készült panelek, amelyek elnyelik hang, és így minden benne.” Cube „- osztja meg tapasztalatai Nicholson Stif. szőnyegek is segít kiszorítják irodai zaj, beleértve a hang- és nyomában. hatékonyak lehetnek zászlók és transzparensek készült ruhát lóg merőleges a mennyezetre. Növények, ellentétben a hosszú távú mítosz, nem csökkentik a zajszintet az irodai és javítja a hangszigetelés a A munkaterület csak dzsungel, add szakértők Administration, az Egyesült Államok rendeltetési szolgáltatásokat.
Fektessen be fejhallgató és speciális berendezések
Technika különböző módon oldja meg a problémát. A készlet tartalmaz egy fülhallgató és mikrofon, megszünteti a háttérzajt, és az ügyfél csak hallani a hangját az ügynök. „Ez azért fontos, mert nem akarjuk, hogy az ügyfél hallani beszélgetés van a következő,” - magyarázza Nicholson Stif. Van is egy hang maszkolás technológia ( „fehér zaj”), amely lehetővé teszi, hogy a háttérzaj kevésbé egyértelmű. A rendszer kapcsolódik a mennyezetre vagy a tető és előállítja a halk hangok hasonló a mozgás áram a vezetékben. „Amint elkezdték használni (a rendszer - a szerk.), Mi megszabadultak a visszhang, így a gyűjtők összpontosítani hívások” - mondta a fejét a cég Egészségügyi Bevételi Recovery nevében, David Friedlander.
Watch személyzet
Ügyeljen arra, hogy milyen hangos beszéd, mindegyik az alkalmazottak, és jelölje ki a kollektorokat hangos. „Ne tegye a betegek száma alacsony, és hangos,” - mondja a Stif Nicholson, hozzátéve, hogy egy ilyen helyzetben nem segít, még egy hangszigetelt panel.
Szerint Nicholson Stif, megszabadulni a zaj a call centerek nem fog működni :. „Még soha nem láttam egy tökéletes hely, ahol nem lenne zavaró zaj azonban, amikor halljuk beszélni körül, megkapjuk a lehetőséget, hogy megismerjék a technikákat más gyűjtők. És ez persze jó. "