Nonverbális beszéd befolyásolja az arány a verbális és non-verbális jelek a kommunikációban -
Non-verbális beszéd hatása - ez a hatás, amit végrehajtott kísérő nonverbális jelek (gesztusok, arckifejezések, jelek megjelenése és viselkedése a hangszóró, és a távolság a beszélgetőpartner al.). non-verbális kommunikáció - az azonos adatátviteli eszközökkel személyenként, valamint a verbális kommunikáció (szóbeli), csak non-verbális kommunikáció más eszközökkel.
Non-verbális kommunikációs eszközök kísérik, kiegészítik, és bizonyos esetekben, cserélje ki (mondjuk az ilyen esetekben - „magától értetődik”).
Nonverbális jelek a következő feladatokat:
· Elkötelezettség közvetítője;
· Gyakorolt hatás közvetítője;
· Impact a beszélő (self-akció).
Mindhárom ezeket a funkciókat lehet használni a nem verbális jelek mondja tudatosan vagy öntudatlanul.
A kommunikációs folyamat általában verbális és nonverbális tényezők befolyásolják a beszéd kapcsolódik szorosan, de van egy bizonyos aszimmetria a szerepük különböző szakaszaiban a kommunikációs aktus.
Szerint Petrova EA ha teljesíti az első két másodpercben kommunikáció 92% tárgyalópartnerek kapott információ továbbítása nem verbálisan. Szerint neki adatokat, alapvető információkat a kapcsolat az emberek között továbbítjuk társait egymáshoz az első 20 percben a párbeszéd.
A számos nem-verbális jelek nagyon nagy. Jelenleg mintegy 1000 nonverbális jelek (szerinti A. Pisa). Egyes tudósok úgy vélik, hogy ez a szám eléri a 3-5000, valamint az egyéni jelek néhány lehetőség: mintegy 1000 pozíciók, mintegy 20 ezer arckifejezéseket.
A. Pease idézi véleményének amerikai szakemberek közötti kapcsolat verbális és non-verbális információ kommunikáció: Prof. A. Meyerbian eltávolítja a verbális információ 7%, 38% hang és nem-verbális jelek - 55%; Prof. R. Berdvissl eltávolítja 35% tényezők verbális és nem verbális 65%. Sam A. Pease megállapítja, hogy a verbális csatornát használják az emberek elsősorban az információ továbbítása a külvilág, a külső események, hogy a tárgya az információ és a non-verbális csatorna, hogy megvitassák az interperszonális kapcsolatok. Azt is megjegyezték azt is, hogy a non-verbális jel hordozza ötször több információt, mint a verbális.
A nők a férfiaknál jobban ismeri nonverbális jelek, különösen fejlett ez a képesség, akik fel kisgyermekek.
A kongruencia - a megfelelő értelemben a verbális és a kísérő nonverbális jelek inkongruencia - az ellentmondás a kettő között. Azt találtuk, hogy a inkongruencia feltételek, ha a szó a non-verbális jelek ellentmond a jelentését a verbális jelek, az emberek hajlamosak azt hinni, a non-verbális információ. Tehát, ha egy személy vágja a levegőt az öklével, és buzgón mondta, hogy ő az együttműködés és megpróbálja megtalálni általános az egyetértés, a nyilvánosság valószínűleg nem hinni neki, mert az agresszív gesztus, ellentétben a tartalom a verbális információ.
Non-verbális jelek egyértelműek, mint a szavak. Például egy non-verbális jelek „bólintás” attól függően, hogy az alkalmazás körülményeitől is jelentheti - megállapodás, a figyelem, a tanulás, a köszönés, megbecsülés, a hála, a felbontás, a motiváció, stb
Megfigyelések szerint az EA Petrova, amikor a hivatalos kommunikációs gesztusok közel vannak a nemzeti-kulturális normákat, míg az informális kommunikáció nyilvánul személyiségét. Nonverbális kommunikáció a legaktívabb személy gyermekkor és a fiatal életkor, az életkor növekedésével az anyanyelvi, fokozatosan gyengül.