A legfontosabb mutatóit hatékonyságának értékelésére SMM
A kutatások azt mutatják, hogy az elmúlt 4 évben, a legtöbb marketinges költözött egy mérés „megfoghatatlan” mutatók, mint például a márkaismertség, az üzenet hatékonysága, és a márka megítélése.
Mutatja be ezt a cikket, az eredmények a kutatás segít megérteni, milyen mutatókat kell mérni hatékonyságának értékeléséhez SMM-promóció.
1. Ügyeljen arra, hogy változások a választott mutatók
Márka tulajdonosa forgalmazó Pernod Ri
Ugyanebben az időszakban a használata mérőszámok márkaismertség drámaian növekedett. Nyomon követése az előfizetők száma / barátok, például megnövekedett majdnem 2-szeres 24% -ról 45%. Használata számos hivatkozást 50% -kal növekedett.
Most a vállalatok költenek a szociális hálózatok, 9,8% a teljes marketing költségvetést. A következő 5 évben várhatóan növekedni ezek a költségek akár 21,4% .A tanulmány a Duke University szakértők
Az alapötlet: tudják, hogy az SMM nem befolyásolja értékesítés szintjén közvetlenül. Ezek azonban megtekintheti a szociális média, mint a lehetőségét, hogy egy nagyszabású fogyasztókra gyakorolt hatás (és vonzó), és tervezi, hogy növeli a költségeket az SMM a következő 5 évben.
2. Ügyeljen arra, hogy a teljes interakciók száma
Az alapötlet: hála a közösségi média felhasználók kölcsönhatásba márkák és adja át a saját honlapjukon. Minden cégnek szüksége van, hogy meghatározzák milyen hozzájárulást SMM hozza a végső eredmény.
3. Fókuszban vizsgálatáról szóló ügyfél életciklus
Szolgáltatás Forrester emlékeztet minket arra, hogy annak ellenére, hogy a legtöbb marketinges értékeli a szinten vesznek részt / interakció és sebességváltók az oldalon, akkor ne hagyatkozzunk kizárólag rájuk.
A Forrester jelentés megállapította, hogy az egyetlen mércéje részvétel lehetetlen megmagyarázni a hatását a szociális média értékesítés és növeli a vásárlói hűséget. A végén, az üzleti jön létre a profit és a szociális hálózatok, ha nem tudják bizonyítani, hogy befolyásolja a végső értékesítési, marketinges kénytelen lesz, hogy vizsgálja felül hozzáállás őket.
Forrester azt javasolja, hogy a marketingesek inkább a e-mail marketing, ahol a mérést az ügyfél életciklus, és hűségük sokkal átláthatóbb.
Nehéz felmérni a hatását a szociális média az utolsó eredmény. Az átmenet a felhasználói interakció társadalmi hálózatok előtt eladó lehet néhány nehézségeire lehetőségét becslése közvetlen befolyása a szociális média értékesítés.
Nem meglepő, hogy sok vállalat nem kiszámítani a ROI a SMM pénzben. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a közösségi média nem befolyásolja a hatékonyságot az üzlet. Bebizonyosodott, hogy a fogyasztói tudatosság a márka megnöveli a bevételeket és a bevételek, valamint a szociális hálózatok, hogy növeli. Meg kell követni, és létrehozza a függőség a kapott eredmény változások a SMM-kampányt.