Puha hatalom, hogy segítsen a fiatal munkavállalók, hogy egy látványos karrier, Harvard Business
Ha feliratkozol hírlevelünkre, akkor elfogadja a feltételeket a felhasználói megállapodást
Korai karrier - akár banki, jogi, vagy számviteli tanácsadás - azt találjuk, hogy minden a kollégái nem kevésbé intelligens és szorgalmas, mint te, és meg fogod érteni, hogy ha kell valami mást a szakmai siker. A negyven év munka a bank, megtudtam, hogy a döntő tényező a szakmai fejlődés az érzelmi intelligencia (EQ). Enélkül valószínűleg lesz a legtöbb jól őrzött titok cége - a munkavállalók, ami senkinek nem tűnik fel, nem értékelik, nem kap elő, és gyakran nem kapnak megfelelő díjazás. De ahhoz, hogy fejlődjön érzelmi intelligenciája van szüksége, mint egy diplomás, de kezdődik az útját, és az a fajta tudat veterán.
Ma érzelmi intelligencia többet jelent, mint akkor volt. A globális üzleti igényel szoros interdiszciplináris kommunikáció, és a megjelenése nagy adatmennyiség vezetett arra a tényre, hogy az ügyfelek nagyobb értéket a személyes megközelítés és integritását.
Emelni az érzelmi intelligencia, először tudnunk kell, mi az. EQ - több, mint karizma vagy személyiségjegyek. Ez nyilvánul meg az alkalmazkodóképesség, a csapatmunka és az empátia - és kifejezett képesek meghallgatni, hogy továbbra is nyugodt és állhatatosak az arcát a nehézségek, értékelik a kollégák, és segíti őket, valamint a kommunikáció és empatikusak ügyfelek. Azt találtuk, hogy a végzett munka összefüggésében beszélünk a kapcsolatot:
• C is (self / alkalmazkodóképesség)
• A kollégák (együttműködés / csapatmunka)
• az ügyfelekkel (empátia)
Önismeret - a képesség, hogy tisztában legyenek azok erősségeit és gyengeségeit, és megérteni az érzelmek és azok hatását a gondolkodás és viselkedés. Önismeret - kritikus eleme az érzelmi intelligencia, hiszen ez segít, hogy alkalmazkodjanak egy sor különböző vezetők, munkatársak, ügyfelek munkastílusokban és karakterek, akik majd találkozunk pályafutása során.
Amint mászni a vállalati ranglétrán, akkor is kell alkalmazkodni a különböző szerepek és felelősségek. Mitől lett egy jó tanár, nem segít, hogy egy nagy gyártó. Ezért ahhoz, hogy sikeres legyen, amire szükség van, hogy az öntudat, a rugalmasság és a nyitottság az új ötletek, projektek és az emberek. Ez segít bővíteni a tudás és a kommunikáció, és akkor jobb lesz készülve a jövőbeni feladatait - például, hogy vonzzák az új üzlet.
A szakmai szolgáltatások területén létfontosságú a képessége, hogy megtalálja a közös nyelvet a kollégái, mint az oroszlánrészét a munkát a csapatok. Ez az iparág egyre több és több kollegiális, mert most a csapat szétszóródott szerte a világon, és a különböző tevékenységi területek és a munkahely maga egyre virtuális. Csapatok váltak - ők alkotják a személyzet különböző funkcionális részlegek és ágak, hogy próbálják megoldani az egyre összetettebb probléma az ügyfelek.
Ma, hogy sikeresek legyenek a társaság, hogy professzionális szolgáltatásokat, akkor képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan működjön a kollégákkal a jó az egész csapat. Munkájának értékelése fog összpontosulni a hozzájárulást a siker a csapat és az egész társaság, hanem az egyes siker. Tanúja voltam, hogy az emberek megbüntették a viselkedést a „magányos farkas” stílusban -, ha az ember nem volt csapatjátékos dolgozó ügyfelek és megtalálni a szükséges megoldásokat. A csapat tagjai kell értékelni az erősségeit és a szempontból egymással.
Javíthatja készségek dolgozni, mint egy csapat, így a kollégák (még azokban a projektekben, amelyre hivatalosan kijelölt), gondosan elsimítja konfliktusok és nézeteltérések, kibővítve ismerősök hálózatán, és igyekezett nem kicsinyes. A legjobb indikátora a munkaképesség - így mások hajlandóak dolgozni veled együtt.
Empátia - a művészet megértése mások érzéseit, vagy azért, mert egy hasonló személyes tapasztalat, vagy annak eredményeként az aktív erőfeszítéseket tenni magát a helyzetüket. Empathy lehetővé teszi, hogy építsenek egy bizalmi kapcsolatot az ügyfelekkel - és ez a legösszetettebb és félreértett a munka egy részét a szakmai szolgáltatások területén.
A kezdők hajlamosak azt gondolni, hogy a legfontosabb dolog a munkánkban - megoldásokat találni. Azonban annak ellenére, hogy a lényeg az üzleti - megoldások gyakran nem azok hiánya megakadályozza, hogy működik. Rich tapasztalat megtanított arra, hogy ha az ügyfél azt mondja, a probléma, akkor mindig ad neki egy ésszerű választ. Tény, hogy a nehézség abban rejlik, hogy hogyan indukálja az ügyfél, hogy meséljen a problémát.
Ha az ügyfél nem hívott, hogy vegyenek részt a vitában egy adott probléma nem volt, mert nem ismer engem, vagy én nem volt képes megoldani. A lényeg az, hogy az ügyfél nem adja meg a lehetőséget, hogy próbálja meg. Talán nem fordult elő velem, hogy hívja vagy nem érzett bizalmat, hogy ossza meg velem a gondolatait. A legfontosabb, hogy egyre a sorrendben - az ügyfél, aki bízik és szeret elég beszélni gondjait és aggodalmait.
Szóval, hogyan kell építeni egy ilyen bizalmi viszonyt? Meg kell összpontosítani tárgyalásra. Az életemben láttam kétféle diákok: hallgatni, hogy válaszoljon, és hallgat hallani. Hívjuk az első „Encyclopedia”, és a második - „empátia”. Mr. „Encyclopedia” hallgat várva a megfelelő pillanatot, hogy szakítsa meg, és megpróbálja felülmúlni az ügyfél ismeretanyagra; ő megy, hogy találkozzon büszke bölcs tanácsot. A empatikus hallgatás, hogy megértsék a problémát, kérdéseket „hogy távolítsa el a felső rétegek”, és hogy a mag, és egy ügyfél magának, hogy ő megosztotta az igazi problémák. Empátia elhagyja a találkozó egy konkrét feladat az ügyfél.
Hogyan kell használni EQ, hogy feljebb a ranglétrán
A siker a korai szakaszában a karrier függ megértéséhez egy fontos igazságot: ha van egy komoly cég révén agyat és a kemény munka, de most itt az ideje, hogy másoktól tanulni, és hogy a legjobb része az alkalmazkodóképesség, az együttműködés és hallgat.
Beszéljünk létrehozását kapcsolatrendszert - kulcskészségnek, amely előírja, mind a három komponens az érzelmi intelligencia: önismeret, az együttműködés és az empátia. Megértése magad segít megtalálni jelöltek és hálózatépítési lehetőségeket, valamint alkalmazkodás a megközelítést. ösztöndíj fogja ösztönözni, hogy több, mint, hogy, mert a haszon hasznos kapcsolatok nem jön azonnal, és türelmet igényel. És a bizalom és az őszinteség egy támogató csoport segítségével elmélyíti kapcsolatait egy csomó ember, akik törődnek a siker és a jólét.
Hálózati társkereső hasznos bármely szakaszában a karrierjét, de a fiatal szakemberek különösen hasznos, hogy megtalálja „szponzorok”, amely megváltoztathatja a pályáját a karrierjük. Hálózat - a legjobb segítség a keresés az új és előrelépési lehetőségeit. A rengeteg barátok - egy sor sorsjegyet. Ezek viszont ha egy újonc a szokatlan neves szakértő diverzifikált, egy nagy csoport a támogatás és nagy jellegét.
Hálózat - csak egy példa. Érzelmi intelligencia - a legfontosabb képesség, hogy egyre fontosabbá válik, mivel a súlypont eltolódik az érzelmi intelligencia és a „puha” készségek. Ha tud fejleszteni ezeket a tulajdonságokat (öntudat és az alkalmazkodóképesség, gyümölcsöző együttműködést és empátia) az elején, akkor emelkedik ki a többi újonnan, és sikeres lesz a karrier és az életben.
Feliratkozás HBR-Oroszország
Ha feliratkozol hírlevelünkre, akkor elfogadja a feltételeket a felhasználói megállapodást