Diagnózis a jelenlegi ösztönző rendszer
Diagnózis a jelenlegi ösztönző rendszer általában szükséges három esetben:
1. Az ellenőrizetlen növekvő bér
2. Írjuk személyi menekülnek a Társaság
3. Falling termelékenység
Gyakran előfordul, hogy ezek a folyamatok időben fordul elő és összefüggnek egymással. A cél az, hogy kerül, mielőtt a tanácsadók megfejteni a problémákat, és ajánlásokat, hogy gyorsan és költséghatékonyan és ő vezeti a cég a válságból. Ebben a cikkben szeretnék beszélni, amit „buktatókat” is található, ahogy az orosz könyvvizsgáló cégek.
Az első kérdés ellenőrzésekor a motivációs rendszer -, és hogy a motivációs rendszer, a kulcskérdés? Magától értetődő, hogy amellett, hogy a HR-folyamatok a vállalat értékesítési menedzsment, pénzügy, logisztika, a gyártás. Lehetetlen figyelmen kívül hagyni, figyelembe véve a kompenzációs rendszert és előnyeit. Demotivated alkalmazottja - a jéghegy csúcsa, és a hiba okozója messze túl a domain a könyvelő villa greydovyh tartományok és a bónusz rendszereket.
Ajándékbolt hálózat úgy döntött, hogy komolyan megreformálja az eladók motivációs rendszert tervez, oly módon, hogy emeljék az eladások. Kezelése a cég növelte a bónusz alapok értékesítési tanácsadók, árukapcsolás őket a teljesítését az értékesítési tervet, végzett készségfejlesztés. Néhány hónap múlva, az értékesítés nem nőnek fel a boltokban (és néhány elkezdett esni), de a megnövekedett forgalom között eladók. Ennek fő oka a hiba a véleményét a tulajdonos - egy mágikus vonakodnak az emberek a munka még arányt. Ennek során az ellenőrzés (különösen segített interjúk tűz a munkavállaló és a résztvevő megfigyelés titkos vevő) kiderült, hogy ezzel szemben, értékesítési tanácsadók nagyon érdekel az értékesítés és aktívan dolgozik az ügyféllel. Azonban kifejtett erőfeszítéseiket nem jártak sikerrel - a reform az ösztönző rendszer egybeesett a termékösszetétel változása az üzletek, ami jelentősen visszaesett áru helyzetét és növeli az átlagos csekket kétszer. Ezen kívül ebben az időszakban is többszörös hibák logisztika - rövid szállítási vagy töltelék kis értékesítési pozíciókban. Felkészülve a vásárlók kezdett rohamosan veszíteni hűséget. Ügyfél-flow jelentősen csökkent. Érdeme, eladók, hogy a válság, ők tartják az értékesítési volumen, de a beágyazott rendszer bónusz alapok kezdett alakot ölteni meghaladó értékesítés. Ez természetes - a tulajdonos nem tudott feltételesen fizet száz rubelt, amikor a vállalat megszerezte csak ötven. A Megnyugtatta esetleges jelentős prémium eladók érzi magát ebben a helyzetben, „dobja”, és elkezdett visszavonulni.
A probléma nem a motivációs rendszer az eladók, mint hirtelen reform és nem beágyazottság más folyamatok a vállalat (ebben az esetben a tartomány és logisztika). És az a tény is, hogy az eladók motivációs rendszer nem volt összhangban az ösztönző rendszer marketingesek, a vevők és a logisztika.
Megállapította, hogy az igazságtalanság egy negatív tényező tekintetében semmilyen motivációs rendszer. Ha a munkavállaló kap motiváló áramkör tisztességtelennek neki, ha rendszeresen figyeli az igazságtalanság tények szerzett rubel nem hoz boldogságot, a motiváció és a hűség esik gyorsan.
Online gyógyszertárak megnövekedett forgalom, mind a szakemberek, és meredeken esett a szolgáltatás szintjének az ügyfelek, nem hagyta befolyásolja az üzleti teljesítményt. Curve értékesítési lement. Az érintett tulajdonosok figyelt elsősorban olyan ösztönző rendszert gyógyszertárak eladási pozíciókat, és arra a következtetésre jutott, hogy ezek a munkavállalók nem tud megbirkózni a terhelést. TENGELYEI Management ellenőrök részt számolva a munkaórát, és arra a következtetésre jutott, hogy az ok az elbocsátásra a gyógyszertárakban-vesztes nem töltődik be, és ... Habozás! Ebben az esetben az volt, hogy a vezetői pozíciók gyógyszertárak terjeszteni a munkája során a hiányzó sebesség között meglévő személyzet, az órát (számolás pénz) erre a munkára tulajdonított magukat (lásd. 1. ábra).
A terhelés valóban nőtt (ideértve a vezetői pozíciókban), mivel a cég valósított projekt a termelékenység növelése és csökkentése néhány árak. Egyidejűleg időnként megnövekedett áramlását szállított áru a gyógyszertárak optimalizálása miatt a raktár. Ez volt az a pont az elszámoltathatóság számviteli jelenléti ívek kizárólag gyógyszertári menedzsment játszott egy kegyetlen vicc. Feeling közötti egyensúlyhiány erőfeszítést és kap jutalmat, néhány gyógyszertár vezetők úgy döntöttek, hogy töltse az egyenlőtlen elosztása óra. Érdekes, hogy ebben a helyzetben, a gyógyszertári menedzsment nem volt érdekelt a visszatartó szakemberek ( „nem tetszik - levelet kimutatás”), éppen ellenkezőleg, „tátongó” munka volt a bevételi forrást.
Csökkent a motiváció a gyógyszerészek és a gyógyszerészek nem okozott a megnövekedett terhelést. A dolgozók magas szintű lojalitás a céghez, és készek voltak megbirkózni a stresszel. De mi nem tudták elviselni - így az egyenlőtlen eloszlása a pénz és a tisztelet hiánya magad.
Szabályozatlan bevételek (az úgynevezett lágyító banális lopás) - az Átok minden motivációs rendszer. Ha a munkavállalók a lehetőséget, hogy növeljék a bevételt, megkerülve a meglévő ösztönző rendszer manipulálásával nyilatkozatok vagy más, trükkök, a cég alakult az úgynevezett „árnyék” foty, akik szeretik a nehéz horgonyok lerántja a hatékonyságot a cég.
A vezetők nagy agráripari holding már megkongatta a vészharangot - a cég nem jön a tervezett termelékenységet. Figyelembe véve a beruházás a vállalat által a termelési és hitelígérvények - jelenleg komoly problémákat a közeljövőben. A rendező egyik állattartó üzemek egyszerre csalódott és tartózkodik a veszteséges. Annak érdekében, hogy befolyásolják a dolgozók kemény munkáját, ő különválasztják a vezetők termelés dandár jelentős bónusz alapok cserébe ígéretet a teljesítmény javítása érdekében. Az eredmények szerint a határozott időre, de fejet rendelni egy fillért sem. A fő érv: „mutatók alacsony, minden működött rosszul, hogy díjat senki”. És ez adott, hogy egy olyan helyzetben, a siker díj a rendelés meghaladja fizetést.
Könyvvizsgálói tengelyeken, elemzése termelési adatok gyár, úgy találta, hogy az adatok a fordított összeg termesztése takarmány lényegesen magasabb, mint az iparági benchmark. A hús termelés bármilyen módon, „megette” kaki nem egyezik. Kiderült, hogy a személyzet bármely megsértik a technológia (ami még nem erősítették meg), vagy az élelmiszer hiányzik a vályú az önző érdekeit. Becslése méreteltérési pénzt takarmányfelvétel tömeg haszonállatok, tengelyek tanácsadók jöttek kedvezőtlen következtetéseket: Propán takarmány több mint a fele az egész gyár FOTA (lásd 2. ábra).
Hiba a meglévő motivációs rendszer volt köszönhető, hogy a gyenge pénzügyi számviteli rendszer - a személyzet kényelmesebb volt, hogy egy értékesített vagy felhasznált takarmány a háztartásban, hanem a növekedés munkaerő-intenzitása. Ebben a helyzetben, hatékonyságának értékelése a jelenlegi kompenzációs rendszert és előnyeit lehetetlen volt. Már a kezdet kezdetén meg kellett foltozni „lyukak” matucheta rendszerben.