Ways, hogy konfliktusok megelőzését és megoldását - a konfliktusok okainak és megoldásának módját
A módszerek és taktikák, konfliktuskezelés ugyanolyan változatosak, mint a konfliktusok. Ezek azonban mind a következőkben foglalhatók össze:
1. ellátás taktikát vagy megszünteti a konfliktus,
2. Az erőszakos elnyomása erőszak vagy módszer,
3. Az eljárás egyoldalú engedményeket vagy kiigazítását,
4. A stratégia a kompromisszum és az együttműködés.
A taktika az elállás, illetve elkerülésére módszer. A legalacsonyabb mértékű ez a készség más taktika konfliktusok elkerüléséhez, néha a taktikája elkerülésére. Mindazonáltal, ez egy nagyon népszerű módja a viselkedés egy konfliktushelyzetben, gyakran folyamodtak, mint a konfliktusban érintett feleket, valamint azokat. aki szerint a hivatalos státuszt kell közvetítőként jár annak rendezésére. Ennek lényege, taktika az, hogy figyelmen kívül hagyja a konfliktus, nem ismeri a létezését, így a jelenet, amelyben kibontakozik a konfliktus, kikapcsolódás vagy fizikailag vagy lelkileg. Ez a taktika azt jelenti, hogy az a személy, aki megfordult a konfliktushelyzet, inkább nem vállal semmilyen érdemi lépéseket annak kezelésére, vagy módosíthatja. [11]
Első pillantásra úgy tűnhet, hogy ez a taktika csak akkor kell negatívan értékelni. De ha közelebbről megvizsgáljuk kiderül, hogy mint minden módszer, ez a vonal a viselkedést a konfliktus van előnye és hátránya.
Előnyök elkerülési taktikát a következők:
· Ez gyorsan megvalósítható, mivel nem igényel kutatási vagy szellemi vagy anyagi erőforrások. Például a fej, kerüld el a konfliktust, nem válaszolnak az írásbeli kérelmet a következő slave, hogy neki e vagy más előnyöket, mivel a kérés ésszerűtlen,
De van ebben a taktika és hátrányával. Így bizonyos körülmények között ez vezethet a intenzívebbé a konfliktus, mint az ok okozott, taktika elkerülésére nem legyőzni, hanem csak konzervatív. És ha a probléma valós, jelentős, ez a késedelem csak súlyosbodásához vezethet, hanem a konfliktus megoldására. Mindazonáltal hiányosságai ellenére ez a taktika is lehet használni.
A taktika a visszavonás vagy adókikerülés és jellemzi bizonyos intézkedéseit a konfliktusban érintett felek, specifikus viselkedési formák:
· A rejtőzködő, osztályozó, szükséges információkat a konfliktus rendezését, annak érdekében, hogy elkerüljék az esetleges súlyosbodása olvasott ember „robbanásveszélyes” információ,
· Elismerésének megtagadása létét konfliktus okait, azon a tényen alapul, hogy valahogy meg kell oldani önmagában aktív részvétele nélkül a két oldalán,
· Szigorítása az egyik vagy a másik ürügy végleges megoldást a problémára, ami miatt a konfrontáció.
erőszakos elnyomása taktika. Nagyrészt ellenkező tárgyalt eljárás kondicionáló teljesítmény szuppresszió módszerrel. Használata azt mutatja, a magas fokú készenlét a konfliktus megoldására, legalább az egyik fél. Ennek lényege abban rejlik, hogy az erőltetett bevezetése az egyik fél a döntéséről. [7]
Teljesítmény stratégia is megvan a sajátos megnyilvánulása és a viselkedési szinten. Itt van kifejezve a következő viselkedési formákat:
· Használjon inkább kénytelen erőszakbehatolás, korlátozott bevonása az oktatási forrásokat is, amelyek feltételek bizonyulhat, mint hatékony,
· Az alkalmazott kemény, jegyző kommunikációs stílus. Számított ugyanazon oldalán feltétlen engedelmesség egy másik konfliktus,
· Használjon érdekében a siker a hatalom taktikája verseny mechanizmus, amely már ismert az ókori rómaiak a módszer az „oszd meg és uralkodj”, amelyet gyakran használnak a mai napig a korszerűbb úgynevezett „fékek és ellensúlyok”, ezek a mechanizmusok gyakran használják a gyakorlatban kombinációja révén büntetés gondatlan és ösztönzőket lelkiismeretes dolgozók.
Az eljárás egyoldalú engedményeket, vagy kiegészítőket. Az egyik fajta taktika az ilyen jellegű - a módszer egyoldalú engedmények vagy tartozékok. A sikeres E módszer alkalmazása is van egy sor konkrét előfeltételek kapcsolódó sajátosságait a konfliktushelyzet. Között ilyen feltételek a következők lehetnek:
2. Abban az esetben, ha a jelentősége a szükséges engedményeket a fél nem hasonlítható össze az értéket a másik oldalon. Ilyen körülmények között, én megyek, hogy néhány kisebb engedményeket. egyik oldalon megakadályozza, hogy jelentős energia felszabadulása a másik fél által a konfliktus, és ezzel ismét eléri helyreállítási hozzájárulását. Tehát, engedélyeztem az a munkavállaló, hogy a rövid távú rendkívüli szabadságot családi okok miatt, a fej nem csak megakadályozza, hogy egy esetleges konfliktus, hanem a nyereség az arcát a tiszt az új szövetségese.
3. A run-up lehetséges a közeljövőben válság események a csoport, ha szükséges, hogy energiát takarítson, az energia, a források ezen és a jövő árengedményt menteni ebben az időszakban a béke és a nyugalom. Így jön, például a kormány szempontjából a katonai fenyegetés. hamar megoldódott az egyes engedmények viták a szomszédos államok a számítás felhívni őket az oldalon, mint szövetségesei az elkövetkező háborúban.
4. taktikát engedményeket elkerülhetetlenül folyamodni amikor szembesülnek elutasítás egyik fél sokkal súlyosabb közvetlen kár, ha van egy helyzet a választás, mint mondják, „az élet és a pénztárca.” Ez a helyzet gyakran merül fel, amikor tárgyal a bűnözők, túszejtés.
Tactics kompromisszum és a kölcsönös engedményeket. Több megbízható, hatékony szabályozási módszer a konfliktus elismert taktikája kompromisszum, kölcsönös engedményeket, amelyek a jövőben válhat a legmegbízhatóbb alapot a hosszú távú együttműködés. Ez a taktika egyre szélesebb körben használják a demokratikus országokban és tekintik a klasszikus, azaz modell módszer konfliktuskezelés.
Az kompromisszum azt jelentette, ahogy a kölcsönös engedményeket, kölcsönös ügylet feltételeinek megteremtése, hogy legalább részben kielégíti az érdekeit a hadviselő felek. Kompromisszumos, így van egyfajta megállapodás alapján kölcsönös alkalmazkodás a pozíciók mindkét fél által a tárgyalt témáról, a keresés a kölcsönösen elfogadható álláspontok vitás kérdések. [8]
Természetesen a sikeres végrehajtásának technikát igényel egy bizonyos sor kedvező feltételek mellett. Ezek a feltételek a következők:
1. A hajlandóság mindkét fél, hogy elérjék céljaikat kölcsönös engedményeket.
2. a képtelenség, hogy a konfliktus megoldására erőszakkal vagy ápolási folyamatot.
Természetesen a taktika a kompromisszum, amely lényeges eleme a tárgyalások jelenlegi állása szerint nem általános, hibamentes mester kulcsot mindenféle konfliktusokat. Alkalmazása valamint az egyéb módszerek tekinthetők, problematikus, bemutatja számos nehézségek a gyakorlati használat során taktikát kompromisszumokat. Leggyakrabban vannak a következő problémákat:
1. Az a tény, az egyik fél az eredeti álláspontját, mert a felfedezés a tárgyalások során azt irreális,
2. dolgozzanak ki egy megoldást, mert tartalmaz kölcsönös engedményeket ellentmondásosak lehetnek, egyértelmű, és ezért nehéz megvalósítani. Így tett ígéretei mindkét fél, hogy gyorsítsák fel a kölcsönös kötelezettségek nem lehet forrásokkal,
3. tartalmazott semmilyen kompromisszumot bizonyos mértékig eleme a tagadás az eredeti álláspontját neki néhány kiigazítást lehet azután maga után vonhatja határozattal szemben.
De annak ellenére, ezek és más nehézségek, kompromisszumos megoldások optimális az elszámolási egy konfliktus helyzetet, mivel ezek a következők:
1. azonosítására és elősegítik a kölcsönös érdekek, hogy célja a win-win eredmény a „win-win”
2. oldalán mutatják tekintetében professzionalizmus és értékelni egymást.
A tárgyalások, mert így a konfliktusok megoldásának. Tárgyalások folynak egy olyan helyzetben, heterogén a felek érdekeit, azaz a érdekeik nem teljesen azonos, vagy teljesen az ellenkezője.
A komplex keveréke a különböző érdekek a résztvevők teszi tárgyalások összefüggnek. És minél több a felek függnek egymástól, annál fontosabb számukra, hogy egyetértenek tárgyalások útján.
A kölcsönös függés a tárgyaló felek lehetővé teszi számunkra, hogy azt mondják, hogy erőfeszítések középpontjában a közös megoldásának keresésében.
A tárgyalások - a kölcsönhatás az ellenfelek elérése érdekében egy koherens és elrendezve oldali megoldások. [9]
Összehasonlítva más módszerek konfliktuskezelés és a felbontás előnyeit tárgyalások a következők:
1. A tárgyalási folyamat van egy közvetlen interakció a felek között,
2. A felek a konfliktus lehetősége van arra, amennyire csak lehetséges, hogy különböző szempontok szerinti szabályozására együttműködésük, köztük az önállóan létrehozni időkeretek és korlátozza a vitát befolyásolni a tárgyalási folyamatot, és az eredmény, hogy meghatározza a hatálya alá a megállapodást,
3. A tárgyalások lehetővé teszik a felek a konfliktus, hogy dolgozzanak ki egy ilyen megállapodás. amely eleget tesz a felek mindegyike, így elkerülve a hosszadalmas vizsgálat, amely azt eredményezheti, hogy elvesztése az egyik fél,
4. A határozat esetén a megállapodások elérése területén gyakran informális, magánügy, a szerződő felek,
5. A sajátossága közötti kölcsönhatás a konfliktusban érintett feleket a tárgyalások lehetővé teszi, hogy tartsa a titoktartás.
Típusa tárgyalások. Vannak különböző tipológiája tárgyalások.
1. Az egyik kategóriába sorolásának kritériumait az lehet a résztvevők száma. Ebben az esetben különböztethető meg: a kétoldalú tárgyalások többoldalú tárgyalások, ha a vita részt vett több mint két fél között.
2. a tények alapján járó harmadik, semleges fél határol: közvetlen tárgyalásokat, amelyek magukban foglalják a közvetlen kölcsönhatása a konfliktusban érintett felek, a közvetett tárgyalások, magában foglalja a beavatkozás egy harmadik fél.
3. A céltól függően a tárgyaló felek megkülönböztetni a következő típusok:
· Tárgyalások kiterjesztése a meglévő megállapodásokat, mint a konfliktus elhúzódott, és a felek kötelesek törni, hogy aztán folytassa a további konstruktív párbeszéd,
· Beszél újraelosztása azt sugallja, hogy az egyik fél a konfliktusban változást igényel a javukra rovására a többi,
· Tárgyalások a létrehozandó új körülmények között, vagyis, kiterjesztése a felek közötti párbeszéd a konfliktus és az új megállapodások,
· Vezető tárgyalások nemkívánatos események megoldását célzó másodlagos kérdés (figyelemelterelés, az álláspontok tisztázására, a béke demonstráció, stb.)
Attól függően, hogy a célok a résztvevők osztják különböző tárgyalási funkciók:
1. A fő funkciója a tárgyalások, hogy megtaláljuk a közös megoldást a problémára. Ez az egyik dolog, amelyre, és folynak a tárgyalások. Komplex webes érdekek és a kudarc egyoldalú lépéseket lehet nyomni a tetején a tárgyalási folyamat akár teljes ellenséget, akinek konfliktusos konfrontáció nyúlik vissza több évtizedes.
2. Az információs funkciója az, hogy információt szerezzenek az érdekeit, attitűdök, megközelítések problémáinak megoldását a másik oldalon, valamint, hogy önmagában megadva. Ennek jelentősége tárgyalás funkció határozza meg, hogy lehetetlen, hogy kölcsönösen kielégítő megoldást, nem érti a probléma lényegét, ami miatt a konfliktus, anélkül, hogy megértenék a valódi célját, mivel nem értette a nézőpontok egymást. Információ a funkció abban nyilvánul meg, hogy a felek egyike vagy mindkettő középpontjában a használata tárgyalások félretájékoztatás ellenfelek. [10]
3. közel kommunikatív funkcióját vonatkozó információk létrehozása és fenntartása a kapcsolatok és a kapcsolatok az ütköző felek.
4. A legfontosabb jellemzője a szabályozási tárgyalások. Beszélünk a szabályozás és a tevékenységek összehangolását a résztvevők a konfliktus. Ez valósul mindenekelőtt azokban az esetekben, ahol a felek elérték bizonyos megállapodások és tárgyalások folynak a döntések végrehajtását. Ez a funkció megnyilvánul, ha a kiviteli alak abból a célból bizonyos meglehetősen gyakori megoldások vannak megadva.
5. A propaganda funkciója tárgyalások, hogy a résztvevők igyekeznek befolyásolni a közvéleményt, hogy igazolja saját tevékenységükért, hogy megmutassa ellenfelek azt állítják, hogy megnyerje szövetségesek.
6. A tárgyalások lehetne végezni a „maszkolás” funkciót. Ez a szerep. Először is, a tárgyalások elérése érdekében mellékhatásokat.
Általánosságban meg kell jegyezni, hogy a tárgyalások sokoldalú és szükség párhuzamos végrehajtását számos funkciót. De ez a közös megoldás keresése funkciót is prioritás marad.
Ha megtalálta a hibát a szövegben, jelölje ki a szót, és nyomja meg a Shift + Enter