Funkciói a konfliktus, konfliktus modellje a folyamat, a funkcionális következményei a konfliktus,
A folyamat modell konfliktus
Ábra. Az 1. ábra egy konfliktus modell egy folyamat. Látható, hogy a létezése egy vagy több konfliktusforrások növeli a konfliktus lehetősége a folyamatot. Azonban még a legnagyobb potenciális konfliktus, a felek nem akar válaszolni, hogy tovább súlyosbítja a helyzetet. Az egyik csoport a kutatók megállapították, hogy az emberek nem mindig reagál a konfliktushelyzetek, amelyek magukban foglalják a kis veszteség, vagy hogy úgy vélik, alacsony kockázatú. Más szóval, az emberek néha észre, hogy a potenciális előnyeit részvétel a konfliktus nem éri meg a költséget. A hozzáállás, hogy ez a helyzet a következőképpen fejezhető ki: „Ebben az időben azt hadd ne az övé.” Azonban sok esetben, az emberek reagálnak, hogy ne adja a másik, hogy elérjék a kívánt célt. Ez a konfliktus gyakran nyilvánul meg, hogy megpróbálja meggyőzni a másik fél vagy egy semleges közvetítő, hogy „ez miért rossz, és én szempontból helyes.” Az ember megpróbálhatja meggyőzni másokat, hogy elfogadja az ő szempontjából, illetve, hogy megakadályozza, hogy másvalaki használja elsődleges eszköze a befolyása, mint kényszer, jutalom, hagyomány, szakértői megítélés, karizma, a meggyőzés és a részvétel.
A következő lépés a konfliktus, mint egy folyamat - ez kezelése. Attól függően, hogy mennyire hatékony kezelése konfliktus, annak következményei lesznek funkcionális vagy diszfunkcionális, ami viszont hatással lesz a lehetőségét a jövőbeli konfliktusok: megszünteti a konfliktus okai, vagy hozzon létre őket.
A funkcionális következményei a konfliktus
Bármilyen konfliktus jelzi, hogy a problémát meg kell oldani, amely lehetővé teszi neki, hogy tudja, mert összeragasztásával emberek érzékelt tényeket. Számos olyan funkcionális következményei a konfliktus. Az egyik az alsó, hogy a problémát meg lehet oldani úgy, hogy az összes fél számára elfogadható, és ennek eredményeként az emberek egyre inkább úgy érzi, a részvétel a probléma megoldására. Ez viszont csökkenti vagy teljesen megszünteti nehézségek döntések végrehajtását - ellenségesség, az igazságtalanság és kényszerül akarata ellenére. Egyéb funkcionális következménye az, hogy a felek hajlamosabbak az együttműködésre, nem antagonizmus jövőbeli helyzetekkel, talán tele konfliktus.
Konfliktus is csökkenti annak lehetőségét, groupthink és az engedelmesség szindróma, amikor a beosztottak nem fejezik ki a gondolatok, hogy azt hiszik, ellentétben a gondolatok a vezetőik. Ez javíthatja a minőséget a döntési folyamat, hiszen további ötleteket és a „diagnózis” a helyzet vezet jobb megértését is; Tünetek elválasztjuk az okokat és a fejlett további opciókat és értékelésük feltételei. Keresztül konfliktus csapat tagjai edzhetnek bármilyen probléma a teljesítmény, még mielőtt a határozat végrehajtásra kerül.
Diszfunkcionális következményei a konfliktus
Ha nem talál egy hatékony konfliktuskezelés folyamat követően kialakult diszfunkcionális következményei, azaz feltételeket, amelyek akadályozzák a célok.
Az elégedetlenség, a rossz szellem, a forgalom növekedése és a termelékenység csökkenése.
A kisebb mértékű együttműködés a jövőben.
Erős elkötelezettség a csoporthoz, és több terméketlen versenyben más csoportok a szervezeten belül.
Kép a másik oldalon „az ellenség”; megértése a céljuk, mint a pozitív, és másrészt mind a negatív.
Kis méret interakció és kommunikáció a konfliktusban álló felek.
A növekedés ellenséges felek között a csökkenés interakció és kommunikáció.
Lépteti: jelentőséget tulajdonítottak a „győzelem” a konfliktus, mint megoldása az igazi probléma.