turizmus üzleti szolgáltatások, mint egy tárgy a szabványosítás és a tanúsítás
3 lépcsőben hitelesítési szolgáltatások
4. rendszer hitelesítési szolgáltatások
Ma során a kiélezett piaci versenyben, a fő összetevője a siker lesz a minőségi termékek és szolgáltatások. Ez a minőség az egyik legfontosabb tényező a végrehajtása az áruk ésszerű áron. Ezért sürgősen dolgozzon ki módszereket a minőségbiztosítás, ami viszont alapuló szabványosítás és a tanúsítás.
Turizmus teljes mértékben elfogadja szabályozó hatása szabványok a különböző jogágak :. Vám, biztosítás, közigazgatási, környezetvédelmi, fogyasztóvédelmi és más fontos a turizmus állami irányítása útjai: engedélyezési turisztikai tevékenységek, a szabványosítás a turisztikai tevékenységek és létesítmények a turizmus, a turisztikai termék tanúsítás amelyeket végezni, annak érdekében, hogy megvédje a jogait és érdekeit a turistákat.
Way állami szabályozás a turizmus szabványosítási turisztikai tevékenységek, valamint a tárgyak a turizmus. Szabványos a széles értelemben vett minta érkezett az eredeti összehasonlítani más tárgyak, valamint a szabványosítás a folyamatot, amelynek célja és a szabványok alkalmazását. A fő cél a szabványosítás: a mutatók a minőségi turisztikai szolgáltatások, valamint az olyan minőségi követelményeket, a folyamatokat teszi turisztikai szolgáltatások, valamint a követelmények, hogy biztosítsák a szolgáltatások biztonsága, a közegészségügy védelmét és a környezet, pontosságát és időszerűségét a teljesítmény, az ergonómia és az esztétika és szolgáltatások szolgáltatási feltételeket; létrehozó tanúsításának követelményeit turisztikai szolgáltatások, valamint a létesítmény alapvető fogalmakat a szabványosítás és a minőségellenőrzés terén a turista és kiránduló szolgáltatásokat a lakosságnak.
Jelenleg az orosz turizmus elismerten az egyik kiemelt gazdaságfejlesztési irányok.
Oroszország, mint turisztikai országban, annak ellenére, hogy nagy a valószínűsége, elfoglalja nagyon kevés helyet foglal el a világ turisztikai piacán. Tartósan belépő orosz turisták teszik ki mintegy 1% -át a világ idegenforgalmi áramlás. Ez egy nagyon alacsony szám, tekintve, hogy a kultúrtörténeti és természeti adottságaira és Oroszországban sokkal magasabb, mint számos országban hagyományosan magas idegenforgalmi látogatottsága.
1. Jellemzői a szabványosítási szolgáltatások
Szabványügyi a szolgáltató szektorban is egy módja, hogy megvédje a biztonsági szempontok a fogyasztói érdekek az emberi életet és egészséget és a környezetet.
A világ gyakorlatban szabványosítás teljesen lefedi a vendéglátás, a turizmus, a személyszállítás és az árufuvarozás, a kommunikáció, az oktatás és a banki szolgáltatások.
Hogyan, hogy egységesítsék a szolgáltatás tárgya egy bizonyos nehézséget. Főbb jellemzői a szolgáltatások szabványosítására erednek a jellemzői a szolgáltatásokban. Ezek közé tartoznak:
a képtelenség számszerűsíteni a sokféle szolgáltatás;
felhasználásának szakértői értékelés, valamint a szükséges szociológiai tanulmány a fogyasztói véleményeket a minőség;
szabványosítása szolgáltatási folyamatok (beleértve a biztonság);
harmonizációja terminológia és az osztályozási jogi és szabályozási;
létrehozása személyi követelményeket és használati feltételek (kézműves) és mások.
A fő feladata a szabványosítás a szolgáltatások követelményeinek kidolgozása meghatározott minőségi mutatók az egyes típusú szolgáltatás.
Tehát a fő sajátosságát szabványosítás a szolgáltatások fejlesztésére mutatói a szolgáltatás minőségét. Más szóval, a termelés és a fogyasztás a legfontosabb szerepet játsszák a szolgáltatás minősége kérdéseket. Anélkül, a szolgáltatás minősége a vállalati szolgáltatások nem képesek sikereket elérni a piacon. Ha figyelembe vesszük a vállalati szolgáltatás szempontjából a fejlődés dinamikáját, a minőség lesz a legnagyobb hatással az életképességüket. A sikeres végrehajtása a minőségi termék a fogyasztó most a fő forrása a vállalat létét. Ez a funkció kiemeli Armand V. Feigenbaum, rámutatva arra, hogy az információs társadalom fejlettsége a minőségi termékek és szolgáltatások a vállalatok által benyújtott, nyilvánvalóvá válik, hogy a fogyasztók szinte azonnal, nem hónapok vagy évek, hiszen egészen a közelmúltig. Ha a fenti újratervezte az áruk és szolgáltatások az évek során sikerült profitot azok a gyártók, de most a valószínűsége, hogy egy gyors csere, új, fejlettebb, folyamatosan növekszik, és a termékeket, amelyeket a közelmúltban egyedi, a hetek és hónapok alakulnak hétköznapi fogyasztási cikkek.
A probléma az, hogy minőségi szolgáltatásokat az orosz piacra nyilvánvaló. Amint a szabványosítás területén jelentős javulást a minőségi szinte bármely területen az élet hazánkban nincs, két okból: valós verseny hiányát, és nincs megállapodás (vagy inkább konszenzus), amely a magas színvonalú. Sőt, az elsődleges két: nincs közös megegyezés a különbség a magas minőséget.
Meghatározottak szerint IEC 15467, egy sor termék minőségi termék tulajdonságai, amelyek meghatározzák a alkalmasságát, hogy megfeleljen az op.