Kommunikációs problémák az interperszonális kommunikáció - studopediya
A kommunikáció gyakran megakadályozza félreértés egymás tagjai a kommunikációs folyamatban. Az okok a kommunikációs problémák miatt a megértés hiánya a következő.
A különbségek a megítélése az üzenet és annak alapvető ötletek és koncepciók, ami annak köszönhető, hogy:
Ønepravilnogo üzenet kódoló fejek, kivéve a kultúra és attitűdök a szervezet tagjai (vagy az üzenet kerül átvitelre egy érthetetlen nyelven, benne sok szót tartozó többi szubkultúra, vagy konkrétan kiválasztott tevékenységi terület vagy a tudás, egy kevéssé ismert tagja a szervezetnek, stb);
Økonflikta között hatáskörükben alapján a feladó és a címzett információk ítélet (strukturális konfliktus ilyen jellegű vezethet szelektív észlelés információt a címzett, attól függően, hogy a saját érdekeit és igényeit és figyelmen kívül hagyja az érdekeit a feladó);
Szemantikai akadályok merülnek fel, mert rosszul tagolt üzenet, ami oda vezethet, hogy az adatvesztés a címzett, különösen a sok ilyen jellegű problémákat generál egy multinacionális környezetben.
Verbális interperszonális akadályok (gesztusok, intonáció, belső jelentését és egyéb, nem-verbális szimbolikus kommunikáció).
Gyenge visszajelzést (pl hallgatni, mert képtelen).
Annak érdekében, hogy elkerülje a veszteségeket hiányosságaiból adódó interperszonális kommunikáció, akkor ezeket a módszereket:
§predvaritelnaya felkészülés küld egy üzenetet; például magyarázatot az alapvető rendelkezések, az üzenet tartalmát;
§snyatie szemantikai akadályok megszüntetésével kétértelműség, kétértelműség fogalmak;
§postoyannoe a figyelmet a nem verbális kommunikáció szimbolikus - hang bejelentés üzenetek, gesztusok, arckifejezések stb.;
§ustanovlenie visszajelzés, ami kell: kérdéseket feltenni a címzett információt a tartalmát az üzenetet, és milyen mértékben az érzékelés; értékeli a non-verbális reakciókat címzettek üzenetenként, különös figyelmet kell fordítani a gesztusok, a testtartás és arckifejezések, amelyek jelzik, zavartság vagy félreértés; olyan légkört teremthet a bizalom, jóakarat és a hajlandóság, hogy megvitassák a problémákat illetően az érdekeit és igényeit tájékoztatottak üzeneteket.