Típusai és kommunikációs formák a szervezetben - a szervezeti rendszer kommunikációs
Kommunikáció a szervezet - egy komplex, többszintű rendszer, amely mind a szervezet, mind annak elemeit, és a külső környezet. A természet a felfogás az információs és kommunikációs vannak osztva: a közvetlen, vagy a cél (ahol a kapufák beépítették a szöveget); közvetett (amelyben az információ beépül, hanem „a sorok között”); összekeverjük. Interakció a felek közötti kommunikáció lehet a következőképpen oszlik meg. Szervezeti kommunikáció - az a folyamat, amely a vezetők fejlesztésére vonatkozó információs rendszer és az információtovábbítás, egy csomó ember a szervezeten belül és az egyes intézmények és külföldön. Ez szolgál nélkülözhetetlen eszköze a koordinációs minden függőleges és vízszintes ellenőrzési tevékenység, lehetővé teszi, hogy megszerezzék a szükséges információkat.
A szervezeti kommunikáció két csoportra oszthatók: külső és belső.
Külső kommunikáció, amely információt interakció a külső környezet. Ezek közé tartozik a segítségével az állami szabályozás, és így tovább orgánumokat
A belső közé vertikális és horizontális kommunikáció.
Alkalmazni vízszintes közötti kommunikáció egységét egy vezetői szintű (megye, szolgáltatás, egység). Köztük vannak beállítva egyenrangú viszonyt, a kapcsolat a koordinációt. Kommunikációs függőlegesen (a kontroll szint) vannak felosztva lefelé irányuló kommunikáció (a fejtől a performer) és felfelé irányuló. A lefelé irányuló továbbított információt a döntések születtek a legmagasabb szinten (az aktuális feladatokat, konkrét feladatok, ajánlások). Ez az információ átvihető egyik szintről a másikra, míg a szereplők. Felfelé irányuló információk továbbítására feladatokat, eseményeket az egységek, a különböző információk, stb Néha van olyan helyzet, amikor a megoldást a problémára a helyi szinten beavatkozását igényli felsővezetők (esemény, bűncselekmény és mások.). És akkor az információ menedzsment alábbi lépéseket jut el a legmagasabb szintet.
Függőleges kommunikációs tevékenységek jellemzésére a fej vannak osztva számos altípusát. Ez a felosztás alapja több szempont alapján egyidejűleg és magában többféle kommunikációt.
Az interperszonális kommunikáció - kommunikáció végzett emberek között olyan helyzetekben, „face to face”, és a csoportok a szavak és a nem verbális kommunikációs eszközöket.
Communications által végzett technikai eszközökkel, az információs technológia korszerű körülmények kritikussá válhat. Által végzett e-mail, a távközlési rendszerek, menedzsment információs technológia (CCS), és mások. Menedzserek MIS lehet például alkalmazni az egyéb alkalmazottak számára szükséges információkat, hogy megoldja a problémákat, és felfedezhetik a szakirodalom modern vívmányok bármely saját érdeklődési terület.
Verbális kommunikáció - kommunikáció keresztül végezzük mind beszéd kódolási rendszer.
A legtöbb munkaidő, sok vezető költeni személyes kapcsolatot más személyek. Az előnyök a szóbeli kommunikáció sebességét, spontaneitás, és a széleskörű használata nem verbális jelek ugyanakkor ezekkel a szavakkal.
Hivatalos közlemény - lehetővé teszi, hogy szervezze meg és korlátozzák az információáramlást; határozza meg a hatályos előírások:
- szervezeti (szervezési táblázat)
- funkcionális (összesen osztályok és szolgáltatások, amely tartalmaz: „entitások közötti összefüggésekre” fejezetben).
Formai kommunikációs csatornák széles körben használják a szervezetek, amelyek a hierarchikus irányítási struktúrát.
Kommunikációs űrlap „manager - beosztott” jelent abszolút többségével információcserét a szervezet, és van egy különleges hely területén a személyközi kapcsolatokban. A kombináció a közvetlen érintkezés jellegét hierarchikus - alapvető jellemzői az ilyen típusú információcsere. Ritkábban, hogy meg lehet csinálni közvetve - például, az írott utasításokat, megrendelések, stb sajátos altípusa kommunikáció „manager - beosztott.” Először is a felső vezető és a második (slave) - mint a vezető, hanem a mögöttes hierarchikus szintet.
Kommunikációs űrlap „rendező - Head” közé tartozik a két fajta: paritás vezetői között részlegek a szervezeten belüli és a fej az egész szervezet és a fejek és más intézmények és szervezetek.
Az ilyen típusú kommunikáció jellemzi egy közös vonás - ezek egyedi jellegének és telepített általában közvetlen érintkezés útján. Ezek a közlemények közé útján egyik áldozó fej (különböző hierarchikus szinteken), és együtt jellemzik az „egyéni kommunikációs vertikális”. Bemutatta is vertikális kommunikáció a forma „a fej - a munkacsoport.” Ez a fajta kommunikáció jellemzi a kombinált egyéni és kollektív beépített funkció a különböző szervezeti formában fej találkozók a munkacsoportok, csoportok rekordok a fejét, a helyi ellenőrzés, ellenőrző vizsgálatok és más munkacsoportokat.
Szervezeten belüli kommunikáció alapján osztották a kommunikációs csatornát a formális és informális. Hivatalos közlemények közvetlenül határozza meg a szervezet felépítését, a jelentős működési célokat és feladatokat. Informális kommunikáció - ezek a kapcsolatok, amelyek kívül megvalósuló, és eltekintve a hivatalos kommunikációs csatornákon keresztül. Ezek közé tartozik számos változata létezik:
1) közötti informális kapcsolatfelvétel közkatonák a szervezet tagjai;
2) informális kommunikáció a vezető és beosztott;
3) informális megjelenést kommunikációs kapcsolat menedzser a környezet (a jelenség a „nagy kötvények” fej).
Tipikus keresztül továbbított információ terjedését pletykák közelgő termelés csökkentése dolgozók; új intézkedések kötbért; változások a szervezet felépítését; következő mozgó és erősítésére; részletesen beszámolt a vita a két vezető legutóbbi ülésén az értékesítés; aki randizik munka után.
Szóbeli beszámolók hatékonyabbak, ha azonnali válaszra van szükség a más alkalmazottak, és az azt követő írásbeli „darab” az információ segít abban, hogy a kommunikáció a fenntartható, fontos, hogy a kommunikáció célja, hogy a jövőben is folytatni. Szóbeli beszámolók megvan az az előnye, hogy lehetővé teszik, hogy lehetővé teszik, hogy irányítsa a közvetlen kétirányú kommunikációt az emberek között (embercsoportok), míg az írott üzenetek vagy egyoldalú, vagy hosszú időt vesz igénybe, hogy megkapja a választ.
A továbbított információk szerint a küldő, anélkül, hogy a használata a szavak, mint a kódolási rendszert képez non-verbális üzenet alapjául szolgáló non-verbális kommunikáció. A főbb típusai a non-verbális kommunikáció:
1) A mozgás a test (gesztusok, arckifejezések, a szem, érintés, testtartás);
2) személyes fizikai tulajdonságok (testösszetétel, súlya, magassága, testszag, stb) .;
3) a közepes (felhasználási mód és az érzés, a külső környezet, módját közbeiktatásával magát a környezet, a közelség távolság a kommunikáció, egyfajta „saját” és az „idegen” terület, stb) .;
4) a fizikai környezet (szoba kialakítása, bútorok és egyéb tárgyak, tájak, a tisztaság és a rend, világítás, zaj, stb) .;
5) az idő (késleltetés, a korai érkezés, a tendencia, hogy erőt önmagában várakozás, tenyésztési idő, az arány az idő és állapot);
6) specificitása beszéd (hang minősége, olvasás, beszéd aránya, az előadásmódot, a törmelék beszéd, nevetés, ásítás és így tovább.).
Van egy kommunikációs differenciálás alapján a színpadon a szervezet működése, ahol meghatározó szerepet játszanak. Ezek a következők: kommunikáció felvételi, az eligazodást a felelősségi területén, a szokásos üzletmenet során a folytatott értékelése során, során fegyelmi irányítást felette.
Dialog - írja a hangalapú kommunikációt végzik formájában verbális csere két másolatai, három vagy több kölcsönható partnerek. Szűkebb értelemben kétirányú információcserét az emberek között, mind nyilvánosan, mind a médián keresztül. A tágabb értelemben vett - információcsere vízszintes, amelynek során a fogadó készülékhez, és hogy egyenlő részt. Vita - nyilvános vitát a vitatott kérdés, probléma; vita. A főbb jellemzői a vita, amely megkülönbözteti a más típusú vita nyilvános (a jelenléte a közönség) és érvényességét. Megbeszélése ellentmondásos (vita) problémát, mindkét oldalán Opposing beszélgetőpartner azt állítja, ő helyzetét. Vita egy formája a verbális vita a mérkőzés.
Beszélgetés - módszer az információ megszerzése alapján szóbeli (verbális) kommunikáció; kérdés-válasz formában kollektív vitát a különböző problémák egy adott célra. A szervezet a beszélgetés végezhetjük formájában találkozókat, üléseket, amelyek osztják a diktatórikus (autokráciák), elkülönítő, beszélgetés és ingyenes.
A találkozón az autokratikus vezető kérdéseket egyesével minden résztvevő figyel és válaszok. Az információs találkozó a munkavállalók hozott egy új szolgáltatás információt. Az elkülönítő találkozó vezetője, vagy egy különleges ember, hogy egy jelentést, majd vitát tartott. A vita járhat egy vagy több munkavállalóját a választott vezetője. Vita szekció csökken a szabad eszmecsere és dolgozzon ki egy közös megoldást, a résztvevők szabadon kifejezhetik gondolataikat, beszélni ellen a menedzser szemszögéből. A szabad ülést tartanak nélkül egy előre elkészített menetrendet. Ez általában nem felelős döntéseket.
A tárgyalások - olyan folyamat, amely termel kölcsönösen elfogadható álláspontok a felek, van eszmecsere érdekében, hogy meghatározzák a szempontból a felek, és dönteni.
Briefing - speciálisan előkészített találkozó riporterek egy rövid jelentési tevékenységét az irányító testületek (parlament, kormány, és mások.), Valamint a jelenlegi események érdekeit érintő hatóságok és a lakosság. Jellemzően egy eligazítás egy rövid találkozó tisztviselői, képviselői a kereskedelmi vagy egyéb szerkezetek, médiaszakemberek, amelyen összesen egy adott kérdésben kerül bemutatásra.
Fogadás személyes ügyek - a kölcsönhatás menedzser a személyzet, hogy tisztázza a nem hivatalos fakadó kérdések őket.