Írja meg a panaszt, a felülvizsgálat vagy panasz a könyv a panaszok és javaslatok
Így vásárlások élelmiszerbolt, drogériákban és egyéb kereskedelmi intézmények ügyfelei gyakran szembesülnek megsértése a törvény: lejárt termékek, a durvaság, az eltérés az árak az árcédulát. Az egyik leghatékonyabb és leggyorsabb módja, hogy a jogsértés a vevő szervezet vezetése és felügyeleti szervek - a jogot, hogy írjon egy panaszt a „Vendégkönyv” intézmény. Nem kötelező, hogy bármely pontján a kereskedelmi hálózat, étkeztetési vagy belföldi szolgáltatásokat.
Hogyan hagyja panasz
Hogy panaszt, követelés vagy véleményt a panaszban könyv, amire szükség van a következő:
Egy példa a követelés könyv szerinti panaszok:
Kérjük, tegyen lépéseket.
írásban követelmények
Minden alkalmazás írt semmilyen formában. Hanem azt, hogy a kívánt hatást a szabálysértőket a fogyasztói jogok, meg kell tudni, hogy néhány szempontból a design.
- Üzleti kezelés stílusban. Ahhoz, hogy a cég vezetése úgy ítélte meg, a fellebbezés, és megteszi a megfelelő intézkedést, akkor meg kell felelnie a hivatalos stílusban.
- Érzelemhiány. A menettulajdonságok nélkül írta sértések nélkül fenyegetések felé személyzet és vagyon intézmények.
- Tények és csak a tényeket. A panasz leírja az esemény történt.
- Érveket. Meg kell hivatkozni a jogi háttér (törvények és rendeletek), megerősítve a követelések érvényességét. Ennek köszönhetően az ellenőrzési intézményrendszer fogja látni nem csak a műveltség látogató, hanem valószínűleg mellett dönt a vevő.
- A helyes összeget. Túl rövid a követelés, valószínűleg nem fog segíteni, hogy felfedje a lényege az egész probléma. De a hosszú panasz tele felesleges információt, akkor elveszíti a lényege annak a kérdésnek.
- Jól megírt. Nincs hiba csak erősíti a teljes hatás az írásbeli kérelmét.
A feltételek és eljárás megfontolásra
Két napon át, a boltba, vagy más vállalatirányítási figyelembe kell venni és tanulni a könyvet a panaszok és a hátoldalon a kérelem, hogy egy jelet a megtett intézkedésekről. És öt napon belül értesíti az ügyfelet írásban vagy elektronikus formában tett intézkedésekről a követelmények teljesítése érdekében.
Ha az említett hiányosságok a panaszban látogató tovább tart, mint öt nap, az irányító intézmény megállapítja a szükséges ideig, de legfeljebb 15 napon belül. Mi is volt egy bejegyzés a vendégkönyvben.
Abban az esetben, ha a menedzsment a vállalat tizenöt napon belül tett jelet a könyvben a panaszok az ügyfél panaszát, a fogyasztónak minden oka megvan, hogy panaszt ellen az intézmény a Szövetségi Szolgálat.
Fontos! Store alkalmazottak kötelesek kiadni egy könyvet a panaszok az első vásárló. Ha az eladók megtagadni, a vásárlónak joga van felvenni a kapcsolatot a rendőrség panaszt jogellenes tevékenységek a konnektorba. Kérelemre ellenőrizni fogják, és a tulajdonos az üzlet szerint Törvénytárra, fenyegeti közigazgatási bírság.
Talán akkor lenne érdekelt:
Ez az úgynevezett állampolgári panasz fellebbezést a hatóságok, a helyi önkormányzatok, a helyi kormányzati szervek ...
Vannak esetek, amikor ez az egyetlen szerv, amely segíthet megoldani a nehéz helyzeteket az élet ...
A régóta várt nyaralás, vagy akár egy éjszakát töltött egy szállodában, hagyhat mély benyomást ....