Hogyan működik a munkát az IKEA - három csavart
IKEA dolgozói névtelenül azt mondta a trükk, hogy vezet, hogy többet vásárolnak, lopások hengerek ruhák tisztítására, különös ügyfelek és példaértékű étkezési személyzet
Az IKEA nem ösztönzi a merev hierarchia. Head - a haver, akkor közlik vele Superline. Én például gyakran troll neki. Az én stílusom nem változik attól függően, hogy beszélek egy közönséges alkalmazottja vagy igazgatója. Előfordul, hogy a találkozókon Van egy gondolat, hogy mi itt össze kell gondolni, és nem üzleti. De ez a Szeretem az IKEA. Ennek előnye mind a dolgozók és a vállalat egészének.
Osztályok és a személyzet
Kerestem munkát, amely kombinálja a tanulmányait. A barátom azt javasolta, hogy az IKEA áruház megüresedett részmunkaidőben. Nem társasági vizsgálatokat nem kell kitölteni, volt két interjú, az egyik - a főképviselő, a másik - a tanszék vezetője.
Fizetés információ van zárva, hogy nem kér a másik valaki másról, vagy megosztani a saját. De mi az emberek akar elrejteni az első helyen, és megtudja. Így szinte mindenki ismer valakit, aki keresi, hogy mennyi. Mégis van egy jutalmazási rendszer az egyes osztályok - a legjobb hónap alkalmazottja évben. Hang a fotó és a szöveg a falon a dicséret, hogy ki a díjat. Például pénztárosok különböző paramétereket, amelyek elősegíthetik - a szám a lyukasztott ellenőrzések (sebesség), a legkevesebb hibát, földöntúli udvarias az ügyfelekkel.
Az üzlet minden kommunikálni „te”, kortól és állapotát. Az alkalmazottak, sőt idegenek, helló. A cégnek nincs korhatár, így sok munka tekintetében az idősek.
Minden az alakja, még vezetés - dolgozói mindig szerepel. Készleten, például adja ki cipők esetén védi a súlyos esik.
Az üzlet nyitva van az év 365 napján 10:00-22:00 (és néha hosszabb). És ez különböző időszakokban a csúcsok az értékesítés, amelynek értelmében a módosított menetrendet. Minden alkalmazott rugalmas időbeosztás, amelyek készek egy hónap, figyelembe véve azok kívánságait. Rögzített óra 8:00-17:00 és 9:00-18:00 csak az adminisztratív és a HR-osztály.
Megkezdése előtt a munkanap és befejezésekor bármely alkalmazottja, beleértve az igazgatót, fel kell jegyezni a jelvény időmérő. Ha a munkavállaló gyakran késik, ő meg hiányosságokat. Ha éppen ellenkezőleg, úgy késik vagy jön az idő - feldolgozás. Az eredmények szerint a tette hozzá műszakban, növeli órával a meglévő vagy hogy a hétvégén.
Bónuszok munkahelyi
A változás, akkor inni korlátlan kávé, lehetőség van arra, hogy egy zuhany, ha szükséges. Egyes üzletek még vel.
A személyzet fut egy külön étkező, egy sor, amely nagyobb, mint egy étteremben a látogatók számára. Minden 5-15 rubel meg: pshonnoy kása és végződő lasagna spenóttal. Egy rakás joghurt, csokoládé, fagylalt, italok - túlságosan 5-10 rubel. Húsgombóc, persze, vannak. És, ha nem svéd, anyaguk Oroszországban.
Az ebédlőben két nagy asztal, egy 20 minden. Minden vacsorázni együtt. A felhasználók nem fedik egymást a munkában, de így is a szocializáció.
Relatív, hogy a vállalati etika - semmi rendkívüli. Nem kell énekek és himnuszok, hogy énekelni minden reggel. A munka meg kell járni a tiszta és rendezett ruhák, szemkontaktus, beszélt az embereknek, hogy barátságos. Számos tanfolyamok az első hónapokban a működés. További - célzó tevékenységek csapatépítés, növeli a szakértelem, tapasztalat csere.
Van egy kerékpáros, hogy a felső vezetők megtiltják megvenni a drága autók. Véleményem szerint ez képtelenség. Ez mi jut személyes életében. De abban az esetben az utazási és céges rendezvények mindenhol megpróbálják megmenteni. Van egy utazási-alapú szolgáltatás, amely megvásárolja a jegyeket, hogy a munkavállalók az üzleti utazások, és biztos vagyok benne, hogy nem vesz jegyet a business osztályon, még ha ez egy felső vezető. Ugyanazzal a szálloda.
Néhány ember úgy gondolja, hogy a kijelző az áruk és felszerelések szoba nem annyira befolyásolja az értékesítést. De amikor az IKEA, akkor elég hamar rájöttem, hogy az, hogy változik a termékek bemutatására, mutasd meg neki, pontosan úgy, ahogy akarja látni a vevő a lakásában, és az értékesítési kezdenek exponenciálisan növekszik.
Vannak speciális vizsgálatok, amelyek végzik minden osztályon. Megállapítják, hideg és meleg helyeken. Tehát ne habozzon: nem tudja átadni az a tény, hogy az áruház nyereséges eladni. Az IKEA piszkálni az orrát a helyes dolog. Azon az úton, a nyilak lesznek a különböző akadályokat, amelyek közvetlen, hogy gondolja: „Nem kell azt ebben?” Áru alacsony árak bocsátanak ki élénk színek, és a terméket, amely népszerű volt ebben a szezonban, a lehető legközelebb a forró zónák .
Az üzlet mindig szükség van, hogy menjen körbe. Régen sok átmenet, hogy vágja le az utat, de idővel számuk csökken.
Lopás és sérti a rend
Biztonság a boltban van, de nincs védelem a dolgokat. A pontos szám áruk írt ki a „lopás”, én nem beszélve, de biztos vagyok benne, sok lop. Leggyakrabban lopni elemeket, kések, evőeszközök, ruhák klip, puha játékok. Néhányan a csomag bármely mennyiség, de olcsó áruk, és hogy a termékek kisebb és drágább, gondosan ragasztott és tesztelt készpénz.
Néhány ragasztó Leibak egy vonalkód a másik doboz, de ha a pénztáros tapasztalt, akkor állítsa le a tolvaj. Sok titok lopás - mint például az, hogy megállapítsák a dolgokat a kosárba. Van egy vékony doboz, egyszerűen figyelmen kívül hagyja. Troli sok kabátok, - ez annak a jele, hogy a pénztáros, hogy majdnem minden esetben kérjen fizetésemelést. Előfordul, hogy egy személy, nem valami elfelejtett, és nekik valaki szándékosan nem fog kapni. Sok történetek árcédulák - az emberek gyakran azt mondják, hogy a dolgok olcsóbbak.
Nem hallottam, hogy a látogatók borsos vagy elbújt, és maradt a szobát éjszakára. De biztosan ez történt. Miután a tisztítási vállalat alkalmazottja elaludt raktáron önkiszolgáló a dobozokat. Vevők nem tudta levenni a termékeket, és besorozták segítségével a munkavállaló, aki hajtott helyről pele.
A szabályok szerint, amelyeket az ügyfelek mit akarnak a szobában, nem. Ha egy látogató elkezdi kárt ingatlan, megzavarhatja érdekében, zavarja a többi, bármely alkalmazottja fogja közelíteni, és kérni, hogy ne csináld. Ha nem segít, ez okozza a biztonság.
De itt biztosan érzem, sokkal szabadabb, mint más üzletekben: alvás az ágyon, üljön a kanapén. Az őrök és az eladók nem reagálnak rá. Egy fotós csinál a projekt - jött IKEA rövidnadrágban, tölteni az időt az egyik konyhai, akik a szekrényekben. Nem ő nem mondott semmit.
Konfliktus helyzetek gyakran történik a boltban. Főként annak a ténynek köszönhető, hogy az ötlet önkiszolgáló nem teljesen egyértelmű, hogy egyes ügyfelek, különösen, amikor a bútorok. A személyzet rohant elemek, megfenyegette a legolcsóbb serpenyő „Cteka” és írószer késeket. Megoldja ezeket a konfliktusokat ügyeletvezetô.
Bizonyos számú hisztérikus nők kell meríteni őket a kocsi dolog, hogy a súlya semmi. Tény, hogy minden úgy gondolják, hogy az IKEA, és 80% a dolog, az emberek elmélyülni. A személyzet egy kicsit, a legtöbb időt a szoba egy vagy két ember. Ugyanakkor ők hűséges, lehetetlen elképzelni egy olyan helyzetet, amikor valaki azt mondja: „Menj az információs pultnál.” Minden nyitott kérdések megválaszolására.
Ha dolgozott IKEA több mint 10 éve, a cég felsorolja a nyugdíjcélú megtakarítások egy bizonyos százalékát a fizetés havonta. A pontos alak és a képlet annak kiszámítására nem nevet. Ez egy új program az alkalmazottak számára.