Tizenöt viselkedési szabályokat konfliktushelyzetekben
Tizenöt viselkedési szabályokat konfliktushelyzetekben:
1. Adja meg a partner „kitombolja”. Ha haragszik, és agresszív, akkor meg kell, hogy segítsen neki, hogy csökkentse a belső feszültséget. Meg kell nyugodt, magabiztos, de nem arrogáns. A legjobb vétel ebben a pillanatban - képzeljük el, hogy körül van a héj (aura), amelyek nem haladnak át a gém az agresszió. Ön elszigetelt, mint egy védő báb.
2. A kereslet rá nyugodtan be állításaik alátámasztására. Tegyük fel, hogy figyelembe véve csak a tények és objektív bizonyítékok. Az emberek hajlamosak összekeverni a tényeket és az érzelmek.
3. Hozd le az agresszió váratlan technikákat. Például, kérjen egy bizalmas partner egymásnak ellentmondó tanácsokat. Kérdezze egy váratlan kérdést valami mást, de jelentős neki. Emlékeztesd, hogy kötődik a múlt, és nagyon élvezetes. Készíts egy bók ( „In harag még szebb ...”). Kifejezett szimpátia: például az a tény, hogy ő (lány) elvesztette túl sok. A lényeg az, hogy váltani tudat feldühödött partner negatív érzelmek pozitív.
4. Ne adjon neki negatív értékelés, és beszélni az érzéseidet. Ne mondja: „Te csal engem” jobban hangzik: „Úgy érzem, csalt.”
5. Van alakítjuk ki a kívánt végeredmény, és a probléma akadályokat lánc. Határozza meg a probléma vele, és összpontosítani rá.
6. Kérdezze meg partnere, hogy kifejtsék véleményüket a probléma megoldását és megoldásokat. Ne hagyja abba az első alkalmas megoldás, és hozzon létre egy sor lehetőséget. Amikor keresi a módját, hogy megoldja emlékszem, hogy mit kell keresni kölcsönösen elfogadható megoldásokat.
7. Minden esetben, hagyja, hogy a partner „menteni arcát.” Ne engedd meg magadnak, hogy virágzik, és válaszoljon az agresszió agressziót. Ne zavarjanak méltóságát. Nem befolyásolja a személyiségét. Nézzük becslése csak a tettei és a tettek. Azt mondhatjuk: „Te kétszer nem teljesítette az ígéretét”, de nem mondhatjuk: „Te - az opcionális ember.”
8. tükrözi mind echo értelmében az állítások és. Úgy tűnik, hogy minden világos, és mégis: „Értem te?” „Úgy érti ...?”.
9. Legyen a helyzetben „egyenlő feltételek”. A legtöbb ember, amikor sírni vagy azok árával is kiabált válaszul, vagy próbál, hogy feladja, hogy csendben, hogy oltsa el a harag egy másik. Mindkét pozíciókat (a tetején - „szülő” vagy az alatt - a „gyermek”) hatástalanok. Tartsa szilárdan a helyén nyugodt bizalom (összesen egyenlő feltételekkel - „felnőtt”).
10. Ne félj, hogy bocsánatot kérjen, ha úgy érzi bűnösnek. Először is hatástalanítja partner, másrészt ad neki tekintetben. Végtére is, képesek vagyunk bocsánatkérés csak magabiztos és érett ember.
11. Semmi sem bizonyítani. Mindenesetre konfliktushelyzetben és senki sem senki sem tehet semmit bizonyítani. Ez - egy haszontalan időpocsékolás.
12. Shut először. Ha ez így történik, hogy elvesztette az önuralmát, és nem vette észre, hogyan is húzta a konfliktus, próbálja meg az egyetlen dolog - kuss. Mindenesetre konfliktus általában magában foglalja a két fél, és ha valaki eltűnt - akivel veszekedni?
13. Tegyen meg mindent, hogy elkerülje a szóbeli nyilatkozatok negatív érzelmi állapot partner: „Miért vagy ideges, akkor mérges ... Mit mérges?”. Az ilyen „megnyugtató” szavakkal csak erősíti, és fokozza az a konfliktus.
14. Mielőtt elhagyja, ne csapja be az ajtót. Veszekedés lehet állítani, ha csendben és szavak nélkül kiment a szobából. De ha ugyanabban az időben, hogy csapja be az ajtót, vagy azt megelőzően mondani valamit sértő, akkor hívja a hatását a szörnyű, pusztító erő.
15. Mondd, ha a partner nem hűl. Ha hallgatnak, és a partner tekinteni az elutasítás egy érv a kapituláció, akkor jobb, ha nem tagadja meg. A győztes nem az egyetlen, aki az utolsó hatalmas támadást, és az egyetlen, aki képes megállítani a konfliktust az elején, akkor nem engedte eloszlassa.
Függetlenül attól, hogy az eredmény a megoldása az ellentmondás, próbáld meg nem, hogy elpusztítsa a kapcsolatot.