Hogyan kell viselkedni a konfliktushelyzetekben
kreativitás
Minden konfliktus helyzet mindig más. Ahhoz, hogy meg kell megközelíteni egy elme, és képes legyen kiválasztani a megfelelőt, hogy ennek megszüntetésére. Ez nem könnyű, de az erőfeszítés indokolt megtartva az idegeket és méltóságát.
A stresszes helyzetekben a személy nehéz béke legyen, mint a szabály van, amellett, hogy abban a pillanatban mérges, mert egy másik események láncolatát építette fel az agyában, ami az ember még nagyobb haragot. De meg kell, hogy képes legyen visszatartani magukat, és azt mutatják, hogy a kreativitás.
Képzeljünk el egy olyan személynek, aki durva Te vagy ordibál veled, meglepődött, amikor látja a teljes pártatlanság az arcodon, vagy akár egy mosolyt.
Természetesen ebben a helyzetben nehéz lesz megtalálni a profik, de ez egy fontos része a konfliktuskezelés. Megtalálása pozitív előnyöket, akkor könnyen abba a kellemetlen helyzetet.
megfogalmazása a probléma
A konfliktus nem lehet megszüntetni, ha a felek nem akarja, hogy megértsék egymást. Semmit sem lehet elérni, ha mindkét fél elkezd sértegetni egymást, és hogy személyes.
Hozd igénypontok a másik oldalon, anélkül, hogy olyan káros hatás, segíthet helyes megfogalmazása a probléma. Ezek a következők:
- Leírás pillanat, ami miatt a konfliktus kezdete;
- érzelmi válasz egy esemény;
- lehetséges korrekt módon ki ez a helyzet;
- megoldás erre a problémára.
Például ahelyett, hogy „ne kiabálj velem! „Azt lehet mondani,” Szeretném, hogy megvitassák a problémát egy nyugodtabb légkörben "
Figyelemre méltó, hogy a hang vált diszkrét. Ezért durvaság a durvaság nem érdemes válaszolni, nyugodt és kiegyensúlyozott, és úgy dönt, a konfliktus a saját javára és magabiztosabbá válnak.
Íme néhány tipp, az a személy, aki nem tudja, hogyan kell viselkedni a konfliktus helyzetekben:
- Kell tartani. Érzelmek akadályozza meg a logikus gondolkodás és beszélni nyugodtan.
- Nem hibáztatom az ártatlan társ, akkor nem részesülhet semmilyen oldalán a konfliktus, és még tovább súlyosbítja a helyzetet.
- Minden döntést során a konfliktus kell átgondolt és lemérjük.
- Használjon aktív kapcsolatok: bólogatsz, nézze meg a szemében a beszélgetőpartner, használja a jogállamiság „tükör”: másolja a mozdulatait, de azt szándékosan.
Ne feledje, a konfliktus - negatív jelenség, és nem vezet semmi jóra. Próbálja meg elkerülni az ilyen helyzeteket, és ha még mindig esik egy hasonló, próbálja megoldani mindent békésen, és a szőlő, ha követi a tanácsot.