Hatékony visszajelzést és a kommunikációs stílusok
Ebben a cikkben megtanulod:
- mit értenek a „visszacsatolás”
- Milyen visszajelzéseket ott
- milyen szempontok hatékony visszajelzést
- ez a célja a visszacsatolás
Először is, nézzük megérteni, mi a visszajelzések?
Ez interperszonális csere, hogy vonja szempontokat, mint a bizalom, a nyitottság, az empátia és a kamatot. Az üzleti szféra az eszmecserét és az üzleti folyamatok nyomon követése, a viselkedés változás vonalak eléréséhez szükséges célokat és feladatokat.
magazin, mint egy ajándék!
Van többféle visszajelzést:
Van egy másik faj, hogy csökken a primitív kifogásolható rosszul teljesített munka. De ez jelzi a vezetői magatartás, amelyből nem lehet befolyásolni, így ez a lehetőség figyelmen kívül hagyja.
Vegyünk egy adott visszajelzést kilátást példákat.
A menedzser jelentést nyújtott be a fejét, és egy hónapig vár választ, de nem volt válasz a fejét is. A menedzser rázzák a fejüket: mit csinált rosszul?
Mint látható, mondta a fejét a beosztottja csend. Sajnos, a csend - a leggyakoribb formája a visszajelzést. Valószínűleg már észrevette, hogy a legtöbb vezető nem beszélnek a beosztottak, eddig jó. De a csend, nem tartalmaz semmilyen információt, lehet hibásan értelmezett. Ebben az esetben, az igazgató vette a csend, mint a kritika, de talán a rendező gondolt valamit. De minden esetben, az eredmény e párbeszéd negatív.
Chief bosszantó munkatársa, aki folyamatosan teszi a helyesírási hibákat, és ő tesz egy megjegyzést, neki: „Te az iskolában?”, És nem tárgyalja a problémát, a szolga visszatér a dokumentumot a hibák kijavítására.
Ebben a példában a rendező fejezte negatív, de alárendelve a végén nem érti, amit a rossz, és hogy ki kell javítani. Indokolatlan kritika a vezető csak felkeltette az ellenségesség és megnehezítette a további tárgyalását a problémát.
referencia
Feedback (az angol visszacsatolás -. «Feedback” - fordított energia) széles értelemben azt jelenti, a felülvizsgálat, a választ, a válasz egy művelet vagy esemény.
Ahhoz, hogy elérjük a kívánt eredményt, és motiválja tárgyalópartnere a nyílt kommunikáció, épít egy visszajelzést, hogy láthatjuk a pozitív szándék!
Munkavállalói kap dicséretet a főnöke idején összegezve munkája: „A munka pedig nagy, további jó munkát!” Az alkalmazott elhagyja az irodát, arra gondolva, hogy mit csinál jól? „Egyetértek, hogy továbbra is működjön együtt az azonos elkötelezettség, de nem tudom, pontosan mit kell csinálni”, - véli a munkavállaló.
Ebben a példában a főnök fejezte jóváhagyás és a munkavállaló, nem kétséges, nagyon örülök, hogy hallani, de nem hagyták jóvá, majd a részletes vita az eredményeket, és nem világos, hogy mi okozta a legfőbb öröm.
Mi gyakran a negatív visszacsatolás, gondolkodás nélkül, amit hatékony visszajelzést növeli a megértést, és lesz egy eszköz, hogy elérjék a pozitív eredményt a kommunikáció. Ne feledje, hogy a visszacsatolás motiválhatja egy nyitottabb kommunikációt és javítja a munka sok. A legfontosabb dolog - ez a pozitív szándék! Ha ez nincs - a kívánt eredményt akkor aligha kap!
Ahhoz, hogy konstruktív visszajelzést, hogy legyen konkrét, a jövő-orientált, de ugyanakkor hagyva a választás szabadságát.
Hatékony visszajelzést jellemzi két fő szempontot:
1. átirányítás meghatározza a munkahelyi viselkedés, hogy nem segíti a megvalósításához a szervezeti célok, de irányítja a munkavállaló választhat, melyek alternatív stratégiákat.
2. rögzítése meghatározza a munkahelyi magatartás, amely megfelel a szervezeti célok és motiválja az alkalmazottak fejlesztése és elmélyítése a stratégia.
referencia
kommunikációs stílus fejeződik ki a preferencia bizonyos kódokat, csatornák és kommunikációs eszközöket, valamint a mértéke szabályainak betartását egy nyelvet.
kommunikációs stílusok
Segítségével a visszacsatolás látjuk magunkat szemével mások. Módszerek visszajelzést függ az egyéni jellemzőit az egyén, aki képes érzékelni a körülöttük élők.
Négy alapvető kommunikációs stílusok:
- karmester - közvetlen és koncentrált a feladatra;
- inspirált - szemlélet, lelkes;
- barát - támogató, és elkerüli a konfliktusokat;
- Analitikai - tiszta és koncentrált a részleteket.
Meg kell jegyezni azonban, hogy ezek ritkán fordulnak elő tiszta formában, de az egyik stílus mindig dominál.
Jellemzői kommunikációs stílusok
JÓ TUDNI
A cél a visszajelzés, hogy a személyes és karrier növekedés, mint te magad, és a másik személy
Preferences megszerzésében és visszajelzést is kiderült a jellemzői a stílusok, amelyek bemutatják a táblázatban.
visszacsatolási folyamat meg kell tervezni előre, és gondosan mérlegelni kell. A pozitív eredmény nagyban függ a választott helyen és időben a folyamat, valamint, hogy mit és hogyan fogja mondani, hogy a társa (az ellenfél).
van néhány jól bevált szabályokat az élet elérése pozitív visszajelzést.
Folyamatosan megfigyeljük ezeket a szabályokat, akkor végül dolgozzanak ki egy bizonyos kommunikációs stílus, amely segít a munka és a személyes életükben.
Ne használja ezt a két technikát egyidejűleg, mivel az emberek hajlamosak figyelmen kívül hagyni a konszolidáció és összpontosítani átirányító
De ne felejtsük el, hogy a gyakorlatban nem mindig minden simán megy, és a választott forgatókönyv. Az eredmény a kommunikáció nem csak attól függ a helyzet, de a pozíció és a kommunikáció módját társa. És az utolsó tényező néha nagyon nehezen befolyásolható, bár néha lehet. Ehhez meg kell, hogy maradjon nyugodt és nyugalmát, ne vegye ki a kölcsönös durvaság, ha megy a forrás, világosan szem előtt tartani a témát, és hagyjuk felépülni belőle. Nos, emlékeztetni arra, hogy a legfontosabb dolog minden helyzetben - ez a pozitív szándék. A hívó kell látni egy barát, nem egy ellenség, a partner, és nem egy versenyző. Végül egy nagyon fontos jótanács: a beszélgetés közben hallgatni többet, és légy türelmes a másik féllel. A szavak egy amerikai pszichológus Dale Carnegie: „A jó társalgó -Az, aki tudja, hogyan kell hallgatni!”
Olvasd ebben a hónapban