Könyv - kísérleti pszichológia jegyzet - Marina Konovalova - olvasható online oldal
3.1. Általános jellemzői a verbális kommunikációs módszerek
A verbális kommunikációs technikák szánt közvetlen vagy közvetett megszerzése az elsődleges verbális információ. Ezek széles körben elterjedt a gyógyászatban, a szociológia, a pedagógia és a pszichológia.
Verbális kommunikatív módszerek közé vita, interjúk és kérdőívek. Interjúk és kérdőívek olykor közös név - felmérési módszerek.
A természet a kutató és a válaszadó kapcsolat halad a teljes munkaidőben és távoktatási módszerek. A főállású beszélgetés interjúk és a távollevő - vizsgálatok és felmérések az e-mail felmérés a médián keresztül, és így tovább ..
Mértékének megfelelően formalizálásának verbális kommunikációs módszereket sorolják szabványos (gyakran nevezik kutatások) és nem szabványosított. Egységes felmérés egy előre elkészített terv, nem szabványosított, vagy szabad, hogy csak egy közös cél, akkor nem adtak egy bonyolult tervet. Van is egy kombinációja a két csoport - polustandartizirovannye közvélemény-kutatások, amikor néhány kérdést és a terv egyértelműen meghatározott, és a másik rész - ingyen.
Gyakorisága szerint a visszanyert egyszer használatos és többször közvélemény-kutatások.
Szakértői felmérés egyaránt lehet anonim és nyitott. Fellebbezés egy adott szakértő alkalmazása név és apai gyakran hozzájárul a kapcsolatfelvételt közte és a vizsgálatot. A közvélemény-kutatás szakértők gyakrabban használják nyitott kérdések, amelyek megkövetelik a megválaszolása időigényes, ezért a szakértő különösen köszönjük részvételét a felmérésben (további részleteket a nyitott és zárt kérdések, lásd. 3.3).
Szakértői felmérés végezhetjük formájában egy interjúban. Leggyakrabban, interjúk szakemberek tartottak a színpadon a kérdéseknek a tisztázása, és meghatározzák a kutatási célokat. Az adatok feldolgozása után interjút szakértőkkel készített profilt, amellyel azután a tömeges felmérés.
A felmérést a kommunikációs folyamat. Megértése A felmérést a adatgyűjtési módszer tükrözi valamelyest leegyszerűsített értelmezése. Ebben az esetben a válaszadók fellépni információforrás, és a kutató -, mivel ez egy vevő és felvevő. Ugyanakkor, mivel a tapasztalat felmérések, a gyakorlatban a helyzet sokkal bonyolultabb. Poll egy különleges kommunikációs forma. Bármilyen felmérésben részt vevők és a szerepe a válaszadó, és szerepe a kutató a folyamat a felmérés nem pusztán tárgyak expozíció, hanem éppen ellenkezőleg, magánszemélyeket érintő. A közlemény megteszi aktív személy, aki nem csak a csere megjegyzések, megállapította, hogy a megállapodás vagy egyet nem értés, és kifejezetten egy bizonyos hozzáállás, hogy a helyzet a kommunikáció, annak feltételeit és létesítmények.
Során azonban a szavazóhelyiségek kommunikáció van számos egyedi funkciók, mint például a fókusz, az aszimmetria, a közvetítés. Focus felmérés megállapította, hogy a célja a kommunikáció során a felmérés konkrét célkitűzéseket a tanulmány.
A helyzet aszimmetrikus felmérés nagymértékben. Minden helyzetben, a felmérés, különösen a kihallgatás során, vagy interjút a kezdeményezést kapcsolatfelvétel vállalja a kutató. Elkészítése egy kérdőívet az interjú, kérdőíves - is kutató funkciót. Ebben az esetben, a válaszadási arány nem látható teljes egészében. Vannak speciális technikák, amelyek lehetővé teszik a kutatók, hogy a helyzet, hogy egy felmérés több szimmetrikus kommunikáció érdekében, hogy megnyerje az interjúalany és minél több őszinte válaszokat.
Az ilyen kommunikációs közvetíti, melyek mediátorok érintettek. A felmérés gyakran közvetített párbeszéd. Közvetítőként járhat el a harmadik fél (a kérdező), írott szöveg (profil), műszaki berendezések (TV). Ez a kommunikáció megszakad kutató kapcsolatot a válaszadó, akadályozza vagy késleltetni visszajelzést.
Így, amikor a felmérés kutató figyelembe kell venni a hatását a személyazonosságát ez a fajta kommunikáció, az eredményeket.
Megközelítés a felmérésben hamis adatokat provokálni a kutató. Ez annak köszönhető, hogy több okból is, amelyek a következők.
Az arány a kutatók a felmérés. A helyzet felmérése paradox abban az értelemben, hogy a kutató, folytatva tudományos célkitűzések arra utal, hogy a hétköznapi emberek, és gyűjti az információkat gyűjtött a mindennapi tudat. Épít a kutatás alapján a saját feltételezések, amelyek szintén hatással lehet a megfogalmazása kérdésekre, és intonáció, amellyel ezek a kérdések szerepelnek egy interjúban.
Feltételezések szintjén kutató válaszadók eszméletét. A tanulmány tárgyát leggyakrabban érdekeit, hajlamait, rokonszenv, és mindezt úgy érzékeli, különböző emberek különböző körülmények között eltérő. tudatos és tudattalan alkatrészeket lehet különböztetni bármilyen mentális tevékenység. A válaszadó, mint általában, csak adjon számot a tények tudatos lelki valóságot.
A probléma a „nyelv”. Összeállításakor a kérdőívet, a design a kérdőív a kutató fogalmazza meg gondolatait a szavakkal. Ismert, hogy egyes szavak okozhat félreértést. Megértése a válaszadó kérdés nem feltétlenül esik egybe a jelentését a hozzá csatolt a kutató. Ezen túlmenően, a különböző válaszadók érti a kérdést különböző módon.
Az arány a kutatók a válaszadó. Ha a válaszadó úgy csak abból a szempontból az információs és nem képviseli érdeke a kutató aktív független utánozhatatlan személyiség, a kommunikációs folyamat nagymértékben kimerült.
Mindazonáltal a vizsgálatban verbális kommunikációs módszereket a fő forrása a bizonytalanság az eredmények a válaszadó. Tekintsük ennek okait részletesen.
1. Az arány a megkérdezettek. A mértéke hozzájárulását a felmérésben részt vevő különböző lehet. Vannak, akik szívesen vesznek részt közvélemény-kutatások, mások egyetértenek vonakodás és mások megtagadják. Ezért lehetséges, hogy a kutató képes lesz megismerni a véleményét csak egy bizonyos embercsoport. Azok közül, akik részt vettek a felmérésben, azt is megadhatjuk, különböző típusú hozzáállást vele - becstelenség, a félelem a következményeket, ami a mulasztás kérdése. Rejtett vonakodnak részt venni a felmérésben állhat különösen rögzítése a válaszok (összes választ „igen” a válasz „nem” a válasz „nem tudom”, a legmagasabb pontszámot az összes mérleg, rögzítéséről válaszok eltolt módon, és így tovább. N.).