Dokumentumfilm felszerelése belső marketing a klinikán

VV Boyko,
Akadémikus a FHT, doktor Pszichológiai
Professzor chl.- korr.Petrovskoy Tudományos Akadémia és a művészetek,
Head. A Pszichológia Tanszék és az orvosi etika a Szentpétervári Intézet Fogorvostudományi
CJSC "MEDI"

Belső marketing - egy olyan rendszer célzó intézkedések létrehozását a szolgáltatások minősége (az orvosi ellátás és a szolgáltatás), amely versenyképes, azaz legjobban megfelel a betegek szükségletei ösztönzi őket, hogy új fellebbezések és ad profit a gyártó. A belső marketing tartja a beteg a klinikán létrehozásával valós szolgáltatás minősége megfelel a beteg szükségleteinek, szemben a külső marketing, amelynek fő feladata -, hogy a beteg létrehozásával minőségű képet, amely kielégíti a különböző ügyfelek.

Az rendszer belső marketing tevékenység jelentette személyzeti intézkedések, célzott intézkedést dokumentációs szoftverek - szinten tartása a célja a beteg minden egyes szakaszában a tendencia a kórházi tartózkodást is - a „bemeneti” és „kimeneti”.

Dokumentumfilm felszerelése belső marketing - alrendszerének minőség-ellenőrzés szolgáltatások, beleértve a tervezési és üzembe csomag kölcsönösen elfogadott dokumentumokat. Az egyik ilyen dokumentum - megállapodott egymással szabályozók viselkedését személyzet. Meg kell alkotnak szilárd értékes tájolású egysége, csapatszellem, amely egy hatalmas teremtő erő. Ezeket a dokumentumokat hajtja belső erőforrások - azaz a cég munkatársai. A fő feladat - munkatársak motiválása tájékozott és érdeklődő részvétel elérése a legmagasabb minőségű szolgáltatást a betegek - fogápolás és a szolgáltatás.

Egy másik része a dokumentum - megállapodott egymással a befolyásolását a betegnek. Céljuk megmutatni a szolgáltatásokat illetően a fogyasztók védelme, a saját jogait és érdekeit, a felelős hozzáállás a személyzet feladataik, valamint a pénzügyi életképességét a cég. A komplexitás, az egység logikáját és annak bemutatását stílusú kialakítás így ezeket a dokumentumokat egy különösen fontos a szervezet belső marketing és azokat vonzóvá a betegek számára. Ezen kívül szerepet játszanak alakításában a vállalati kultúrát.

Az összhang, ezeket a dokumentumokat - irányítja a viselkedést a személyzet és eszközök befolyásoló beteg - érjük el a következő módokon:
• mindegyik alá elérésének konkrét marketing és pszichológiai mutatók, szinte mindegyikük átfedik egymást, és hogyan kell tartani egymással;
  
• Minden dokumentum hozzájárul a kialakulásához a vállalati kultúra és a betegek bizalommal egy bizonyos szakaszában az interakció velük;
  
• dokumentumok szabályozzák kapcsolatok munkatársak között, és azok kölcsönhatása beteg;
  
• Dokumentumok munkatársak ösztönzésére, hogy az önkontroll és a felelős hozzáállás, hogy a feladatokat, mert azt állították, hogy a jól ismert minden alkalmazott kritériumokat az ellátás minőségének és szolgáltatások tudomására kell hozni a beteg;
  
• dokumentumok alapján a jogállamiság és a belső szabályzatok, és így jogi védelme a betegek és a személyzet.

Documents - irányítja a viselkedést a személyzet

Az utasítások listája:
• „A betegek felvilágosítása a szolgáltatások, az árak és garanciák (adminisztrátorok és üzemeltetők - informátorok)”;
  
• „Az interakció elsődleges és állandó beteg (adminisztrátorok, orvosok, asszisztensek, biztonsági alkalmazottak, vezetők, VIP-támogatás beteg)”;
  
• „Végrehajtása az első konzultáció (az orvosok és asszisztensek);
  
• „Végrehajtása a konzultáció (a vezető szakértő)”;
  
• „Levezetése higiénikus vétel (higiénikusok)”;
  
• „Kölcsönhatás a beteg periodontális vétel (orvosok - periodontists és segítőik”;
  
• „Kölcsönhatás a betegnek ortopéd vétel (orvosok - ortopéd orvos és asszisztenseik”;
  
• „Kölcsönhatás a beteg a műtéti technikák (orvosok - orvosok és segítőik”;
  
• „Tisztázása garanciák betegek konzultációk és végleges elfogadása (az orvosok a különböző szakterületek)”;
  
• „A viselkedés személyi konfliktushelyzetekben a betegekkel.”

Bármilyen Fogászati ​​Kiállítás - egy mágikus esetben, ha nem akar lemaradni sem fogorvosok sem vezetői vagy tulajdonosai fogászati ​​klinikák. Az egyes fogászati ​​kiállítás a tüntetések az új technológiák, műhelyek, az új termékek fogászati ​​eszközök és anyagok. Ott lehet kapni szakirodalmi találkozhatnak, hogy a próbák és még készletek feltöltésére érdekes kiállítási áron. És az utóbbi időben - még nyerni valamit, mint egy romantikus utazás Hawaii vagy egy Harley Davidson motorkerékpár.

Az egyetlen Kár, hogy a fogászati ​​kiállítás történik minden nap, hetente vagy havonta. És minden városban, ahol vannak olyanok, akik szeretnék a látogatók.

Ezért nyitottuk meg állandó kiállítása fogászati ​​Internet bármely modern ember (és ez nem ildomos civilizált ember nélkül élni a számítógép és az internet, nem?) Lehetősége volt minden pillanatban, a helyszínen:

• keresse fel a virtuális termeiben ugyanazon cégek-szolgáltatók fogászati ​​berendezések, eszközök és kellékek, mint a kedvenc Fogászati ​​Kiállítás Dental Salon vagy Dental Expo, megismerkedhetnek újdonságokkal, hasonlítsa össze funkciók,

Kapcsolódó cikkek

• A külső és belső marketing fogászati ​​klinika