Lépjen kapcsolatba velünk, hogyan kell kérni a megfelelő kérdéseket, a blog
Folytatjuk a kiadványsorozat visszajelzések látogatók a nyitóoldal.
Paul Dunstone, alapítója Saas Feedback Lite, szakterülete a visszacsatolás widget honlapok, elmondja, hogyan kell megfogalmazni kérdéseket a felhasználók számára.
Sok marketinges mondja - nincs semmi baj, elindítani egy kampányt, hogy visszajelzést a nyitott kérdés „tetszik az Landing?”
Például egy ügyfél kérte tőlünk, hogy segítsen javítani a kérdőívet az interneten. Régen egy nyitott kérdés. Egyszerűen megkérdezte:
„Hogyan tudjuk javítani az oldal az árak?”
• Végezze el a kampány csak azon az oldalon az ügyfél árak javítva ezzel a kérdőívet.
• Módosítsa a kérdőív formában, bővülő listáját kérdéseket. Használjuk fel az adatokat, hogy statisztikailag is mérhető. Ez lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy azonosítja azokat az elemeket, amelyeket meg kell javítani az első.
• Kérje konkrét kérdéseket, hogy pontos választ.
Ezek az egyszerű ajánlások (és kapcsolódó visszacsatolás) vezet az a tény, hogy:
• A 19% -kal nagyobb a hűség, mint a profilok célja az emberek, akik jönnek, hogy az oldalt az árak.
• A 11% -kal növelte a konverziós kliens oldalon az árak.
• A válaszadók válaszok pontosabbak, mert képesek mesélni az oldal, hogy felfigyeltek ebben az időben.
Azt is jelenti, hogy az ügyfél, aki részt vesz a felmérésben, a felhasználó irányítva egy nyitóoldal. Itt találja az inger és az ösztönző bónuszok, amelyek szorosan kapcsolódnak a fő javaslatot. Ez létrehoz egy másik lehetőség, hogy átalakítani a látogatók.
• Tegyen fel kérdéseket, amelyek relevánsak a jelenlegi magatartása az ügyfél (vagyis az a tény, hogy most lát az oldalon).
• Kérdéseket, amelyekre a válaszok könnyen mérhető adatok, amelyek könnyen előállíthatók statisztikák (például feleletválasztós vagy Net Promoter Score adatok).
További tanácsok:
Már a kezdet kezdetén, néhány kérdés: a mintában
Ha mégis szükség lenne útmutatást -, hogyan kell kérni a megfelelő kérdéseket, az alábbi jellemző készítmények visszajelzést widget. Annak ellenére, hogy a sajátossága a kérdésre, könnyen lehet fogalmazni az Ön egyéni igényeinek.
• Tudni jobban kedveli a jól ismert fizetési rendszer (pl Quiwi) honlapunkon? Ha igen, akkor valószínűleg, hogy vásárlás velünk?
• Már nehézségekkel rendelés esetén?
• Az alábbiak közül melyik mit gondol javítani kell, és miért?
• Az alábbiak közül melyik növeli annak valószínűségét, hogy a vásárlást nálunk?
- A különböző fizetési lehetőségek
- További kedvezmények áruk
- Emlékszem csak előnyökkel
- A lehetőség adományozni a szeretet
• Előfordult már elhagyta a Landing, mert nem tudta elvégezni a feladatot, és ha igen, milyen akadályozta meg ettől? Mit javasolnak, hogy elkerülje ezt a hibát a jövőben?
Bármi kérdés, amit nem kértél, emlékszem - a minőség a válaszok minőségétől függ kérdéseket.
Egy nagyszerű módja annak, hogy ellenőrizze, ha a cég eléri a pozitív eredményeket, az A / B tesztelés a minta a résztvevők. Sok ügyfelünk töltenek akár három vizsgálati visszajelzést kampányokat hagyja őket dolgozni céloldalukon.
A mintavétel segít összegyűjteni a legtöbb valódi statisztikák és takarít meg időt és energiát.
Nagy konverziók és pontos kérdéseket!