Beszéd etikett és kultúra a beszéd
Amikor beszél az emberekkel, akkor fel kell blagochinnouchtivo, udvarias, ésszerű,
nem sokat mond. Akkor figyelj, és ne szakítsa meg a többi beszéd, hanem, hogy mindent, majd kiejteni jelen véleményt. Ha az ügy történik, és ez szomorú, meg kell szomorú és sajnálja. Abban az esetben, örömteli legyen örömmel
Beszéd etikett egyik vagy másik mindig is létezett. kommunikációs kultúra rituális, szent gyökereit. Szó őseink rendelkeztek szent erejét. Úgy véljük, hogy ez hatással van az emberek és a világ körülöttünk. Azt hitték, hogy csak szöveges, akkor hívja bármely eseményt vagy elkerülni őket. Kifejezés, amit most érzékelik, mint egy egyszerű képlet udvariasságból szokott lenni a kívánságait, amelyek, véleménye a hangszóró, jelenleg anyagi erő. Például, hála - „Isten segítsen nekünk”, „szia” - „egészséges”. Képzeld el, milyen felelősséget kell megközelíteni a beszédét ezzel kilátások? Már az ókorban az esetleges tiltott bizonyos szavak vagy kifejezések, amit most érzékelünk, sértő, gyalázkodó, és próbáld meg nem használja.
Beszéd etikett - mi ez nyilvánul meg?
Tág értelemben beszéd etikett lehetővé teszi az emberek számára, hogy sikeresen kommunikálni egymással. Ebben az értelemben ez együtt jár a szabályokat az információ továbbítása, amely fogalmazott az angol-amerikai felfedező Paul Grice 1975
Beszéd etikett mint rendszer manifesztálódik különböző szintű nyelv:
- szókincs szinten egy speciális szókincs, stabil expressziója (. Kérjük köszönöm, sajnálom, sajnálom viszlát.) elfogadott kezelési formák (társ, Madame, Monsieur);
- A nyelvtani szinten - a többes udvariasság (pl névmás te), csere elengedhetetlen javaslatokat a kérdésre (Tud nekem segíteni?);
- A stilisztikai szinten - kulturális nyelv, írás, olvasás, nem obszcén szavak használata a eufemizmusokat;
- A hanglejtés szinten - attól függően, hogy az intonáció, ugyanazt a mondatot tűnhet, vagy udvarias vagy sértő;
- szinten helyes kiejtés, például meg kell mondani, hogy „szia” helyett a „hello”;
- A szervezeti és kommunikatív szinten: ne zavarják más emberek beszélgetése, szakítsa meg a beszélgetőpartner, stb
Színház kezdődik fogas, és a kommunikációs kultúra - a köszöntés. Ha a résztvevők a találkozó nem ismertek, azokat bemutatkozzanak egymásnak. Az első nevezi magát a feje a fogadó országban, akkor - vezető pozíciókat a vendégek között. Mögöttük a kollégákkal. Ha egy nagy küldöttség érkezett, meg kell, hogy készítsen egy listát a teljes nevét és beosztását minden résztvevő számára.
Egy üzleti tárgyalás fiatal idősebbek, nemre való tekintet nélkül. Ha korábban már találkozott a partner, akkor jobb, mutatkozz be újra. Ha valaki nem azonosította magát, ő is kérte erre. Próbálj meg emlékezni nevek jogot, hogy a későbbiekben megjelenik udvariatlan.
Ennek jeleként fogadtatás és a megegyezés egy üzleti tárgyalás úgy döntött, hogy kezet. Az örök kérdés: ki legyen az első, hogy kezet? Itt vannak ezek az emberek:
- az a személy, akivel;
- az, aki magasabb státuszú és az idősebb életkor;
- nő, ráadásul ő nem vesz részt a kézfogás, a választás neki.
Akkor nem jön a csoportba, és kezet valaki egy. Vagy korlátozza a szóbeli üdvözlés vagy kezet mindenkivel.
- A megszokás nem releváns üzleti kommunikáció. Minden lásd „te”. Lehetséges, hogy hívja a személy nevét csak - vezérli a helyzetet. Nem is beszélve a jelenlévők a harmadik személy.
- Légy barátságos, segítőkész, kedves. Legyen a figyelmet a partnerek, kollégák, és felettesei. Ne feledje, hogy az első beszélő hallja a hangot a hang. Ez lehet gúnyos, éles, zavaró, közömbös, gúnyos. És jobb lenne - barátságos és konstruktív. Kerülje emelni a hangját, irritáló Áramlási sebesség és az egyhangúság. Kövesse nyomon a beszédmód.
- Ne adja védett információkat, a műveletek eredményeit, részleteit személyes életében társaik.
- Beszélgetőpartner hallgatni a végén, ne szakítsa meg. Pláne, ha elégedetlen valamivel, vagy bosszús. Azt mutatják, hogy a társa véleményét, tapasztalatait és a gondolatok fontosak. Ez az egyik legbiztosabb módja annak, hogy sima a konfliktus, vagy nem kell engedély.
- Ne legyen bőbeszédű - vigyázni, miközben kollégáik. Ezen túlmenően, a túlzott bőbeszédűség - jele a bizonytalanság.
- Nem helyes beszéd hibák beszélni senkinek. Ne szakítsuk meg a mondat neki, amikor nem találja a megfelelő szót. Egyébként proslyvote önelégült és tudatlan társa hozott kellemetlen helyzetbe.
- Ne használja a kicsinyítő képzők (ezhednevnichek, pénz, vtornichek) - hangsúlyozzák a függő helyzetben.
- Ne engedje, káromkodás és a szleng - pimasz módon a kommunikáció nem elfogadható az üzleti világban, csökkenti a hitelességét. Megszabadulni a vulgáris nyelvet. Ugyanez vonatkozik a szó-paraziták. „Nos”, „hogyan”, „itt”, „úgymond” - ilyen és ehhez hasonló kifejezések teszik vizenyős, meggyőző, és akaratlanul arra utalnak, hogy a hangszóró nem bízik.
- Ne rongálja a nehéz könyv szókincs, idegen szavak, érthetetlen kifejezések és isten őrizz, hogy vegyenek részt kantselyaritom! A beszéd tisztának kell lennie. Nem szükséges, hogy törzs nehézkes halmokat még művelt beszélgetőpartner. Bélyeg kantselyarizmy és a „homályos”, a szavak teszik unalmas és érthetetlen.
Ha hívja, próbálja megválaszolni legkésőbb 3 sípolás. Amikor a nevezik magukat, ne tegye le, még mielőtt az 5. gyűrű.
Az elején a beszélgetést köszönni, kérni, ha a másik fél kényelmesebb kommunikálni veled. Ha nem áll rendelkezésre, kérjen, ha akkor hívja vissza. Ő végül a beszélgetést, és hívja vissza a hívást kezdeményező.
Ha hívja a harmadik fél (például, ha titkár), hívja a cég, és összefoglalja, mi az a beszélgetés. Megígérték, hogy hívja vissza - biztos, hogy tartsa a szavát. Ha a link rossz minőségű, akkor jobb, hogy folytassa a beszélgetést később. Ebben az esetben a hívás befejezése lehet a felek bármelyike.