Típusú és formájú üzleti kommunikáció
Home | Rólunk | visszacsatolás
Üzleti kommunikáció osztható direkt (közvetlen kormányzati kapcsolat) és közvetett (van egy tér-kormányzati-időbeli távolság a partnerek között). Közvetlen üzleti kommunikáció területén fájdalom-nyak hatékonyságát, erejét és érzelmi hatása a javaslatot, mint a közvetett.
Különbséget is kétféle üzleti kommunikáció: verbális és nem hívők-Ball. Verbális kommunikáció (a latin uegaNz -. Szóbeli) amely rámutatott segítségével a szavak. Ha egy nem-verbális kommunikáció közvetíteni információ testtartás, gesztusok, arckifejezések, hanglejtés, kilátás, ter-területi elhelyezkedés és így tovább.
Táblázat 13.1Optimizatsiya verbális kommunikáció
Kerülje megfogalmazás
„Szeretném. „” Szeretnéd. "
A megfogalmazás, hogy el kell kerülni
„Úgy tűnik számomra érdekes. "
„A probléma az, hogy. "
„Azért jöttem, hogy ezt a következtetést. "
„Te érdekelni fogja tudni. "
„Annak ellenére, hogy tudja. "
„Természetesen, már tudja. "
„Persze, hogy még nem tudom. "
„Mint azt már tudja. "
„Mégis, meg kell ismernem. "
„Nem gondolod, hogy. "
„Nem találják, hogy. "
„Most fogom bizonyítani. "
„Most láthatjuk ezt. "
Üzleti beszélgetés - az átruházás vagy az információcsere és a véleményüket bizonyos kérdésekben és problémák. Az eredmények szerint az interjúk üzleti nyatie tranzakciók lebonyolítására kötelező. Üzleti beszélgetés-kitölti számos funkciót, többek között: a kétirányú kommunikáció az alkalmazottak egy üzleti köre; közös kereső, promóciós és operatív developm-ka dolgozó ötletek és tervek; irányítása, koordinálása már megkezdte üzleti tevékenységét; stimulálása üzleti és így tovább. Case-wai beszélgetés előtt vagy azt kell tárgyalni elem beszélgetés-záció.
Üzleti tárgyalások - a fő eszköze a koherens döntéshozatal a kommunikációs folyamat érdekeltek. Üzleti újra Say Mindig van egy konkrét cél és megkötését célzó együttes meghívók, ügyletek és szerződések.
A vita - összecsapásának vélemények nézeteltérések bármilyen probléma-su, a harc, amelyben minden fél, hogy megvédje a szempontból. A vita formájában valósul meg a vita, vita, beszélgetés és így tovább.
Üzleti találkozó - nyílt eljárás brainstorming csapat a szakemberek.
Nyilvános előadás - az átadása egy kiálló különböző szintű észlelési adatokat az általános kihallgatást a szabályok és elvek a beszéd és oratórium.
Üzleti levelezés - általános neve a különböző dokumentumok, amelyek a NIJ kiosztott kapcsolatban különleges átviteli mód teks-
Az üzleti kommunikáció, különösen a vezető és a beosztott, az ilyen eljárások hatását, hogyan lehet ösztönözni, kritika, büntetés. Alapvető etikai követelményeknek, amelyek ösztönzik yam- megérdemelték, és az arányosság a minőség és a hatékonyság a munka-nek tevékenységét. Kritika a leggyakoribb formája elégedetlenek a tevékenységét a beosztottak vagy több laikus munkások. A kritika objektívnek kell lenniük (azaz okozta negatív NYM aktus alkalmatlan és a tisztességtelen munka) és a strukturális, csepegtetni munkavállalói bizalmat, hogy képes mozgósítani, hogy egy jobb állást. A büntetés lehet végezni formájában vygo tolvaj, finom, lefokozás, az elbocsátás. Fő, a követelmények a büntetés - az elkerülhetetlen szisztematikus és szándékosan hagytuk hátrányai.
Hogy javítsa az üzleti kommunikáció menedzser beosztottak az alábbi javaslatokat:
-sochetayte igényes beosztottak és méltóságuk tiszteletben tartásával lich-CIÓ és törődnek velük;
-staraytes talál egy alárendelt jó, pozitív minő-CIÓ és rájuk támaszkodni; Ez nem kifejezetten keresik az ott alatti viselésére, és még inkább a folyamatosan beszél róluk;
Tartsa szem előtt a nevét, azok az emberek, akikkel kommunikálni;
-Give a másik személy többet mondani; Ismerje meg, hogy SLE-szart gondosan megszakítása nélkül;
-Instead hibáztatja személy, próbálja megérteni, amelyben ezt tette, és nem másként;
-uvazhayte méltóság nagy és kicsi;
-Ha rossz, elismerem bátran; megjegyezni, hogy a tudás a hiba felveti az emberi fej és vállak fölött;
-be szerény, elkerülése önálló gazdagodás;
-otnosites szimpatikus, hogy a gondolatok és kívánságait a többi esetben;
Ne dobja az emberi hibák, előleg rögzítsen, megvédjen hírnevét;
-stremites aktus útján jóváhagyást, dicséret, ösztönzik-CIÓ, nem folyamodnak a túlzott büntetés, felesleges kritika, hibáztatja, Niyama;
Tartsa szem előtt, hogy minden megfigyelés könnyebben elfogadják, ha ez következik a dicséret.