cég Goodwill - Kivonat, 2. oldal
Goodwill kell értékelni a szakértők, és annak értékelése alapulhat a következő összetevőkből áll:
- Etikai külső partnerekkel fennálló kapcsolatok - a kötelezettségek teljesítését, a felelősség, a hitel történelem, az őszinteség, a nyitottság;
- etika kapcsolatok belső partnerekkel (vállalatirányítás) - feladata a vezetők, hogy a részvényesek, fő részvényesei a kisebbségi, a pénzügyi átláthatóság az üzlet;
- az irányítási - jövedelmezőség, egyre gyorsabban, a piaci terjeszkedés, az innováció;
- minőségi termékek és szolgáltatások;
üzleti hírnevét a vállalkozás értékét növeli, ha stimulálja a fogyasztók bizalmát a termékeit.
Így jó hírnevét az immateriális jogilag nem azonosítható eszköz, amely nehéz értékelni pénzben, de ami további jelentős bevételek és egyéb gazdasági előnyöket.
Ebben az összefüggésben az a kérdés merül fel a formáció, fenntartása és védelme a hírnevét a társaság, azaz a egy olyan rendszer kidolgozása hírnevét intézkedéseket.
Fenntartása a hatékony és folyamatos PR - ez az egyik legfontosabb szempontok a vállalati hírnév kezelése. A formáció a cég hírnevét nagymértékben hozzájárulnak a nyilvánosságot.
Nyilvánosság (angol „nyilvánosság” -. Nyilvánosság, nyilvánosság) - széles pozitív hírnevet és elismerést a cég, a személyzet és tevékenységeket. Nyilvánosság kialakított széles körű használatát és biztosít egy külső adathordozó ismert vállalkozás. Létrehozásához nyilvánosság modern vállalat az alábbi intézkedéseket, széles körű publicitást kapott a médiában, és erősítsék meg hírnevét: részesedéssel számítva a célközönség; jótékonyság, jótékonyság; szponzori konferenciák, szemináriumok, fórumok, kongresszusok; látogatások szervezése a cég magas kormányzati delegáció, fogadások hatóságok képviselői, külföldi kollégákkal; tréningek, üzleti iskolák, rendezvények (konferenciák, szemináriumok, ünnepi golyó) a célközönség; szervezet szakmai klubok, amelyek tagjai az ügyfelek és az alkalmazottak; közzétételét egy újság vagy magazin vállalatok; kiállításokon való részvétel; a létesítmény szakmai szervezetek.
Egyéb külső hírnevét a cég vezetése gyakorlatot kell tartalmaznia:
- megalakult az elvárások az üzleti partnerek és a kapcsolatépítés velük;
- épület a szállítói kapcsolatok alapja a bizalom és a kölcsönös tisztelet;
- létrehozását a „bizalom intézmény” a fogyasztók körében.
A szervezeten belül hírnév menedzsment kell végezni a következő területeken:
- fejlesztés a misszió és a filozófia a társaság;
- létrehozása és végrehajtása a vállalati magatartási kódexek;
- hozza létre a képet a vezető tisztviselők és a felső vezetés;
- A fejlesztés a cég irányítási rendszer szemszögéből „emberi tőke”, érdekel az alkalmazottak számára.
2. Az üzlet a cég hírnevét, mint az egyik meghatározó tényezők szervezeti magatartás
Viselkedés és hírneve a cég legfontosabb értékeit. Ezek határozzák meg a viselkedését a dolgozók vonatkozásában kollégák, ügyfelek, beszállítók, a részvényesek, a társadalom, amelyre a vállalat működik, az egész nemzetközi közösség egészét, valamint a versenytársak. A csapat által képviselt magas rangú tisztviselők és alkalmazottak teljes mértékben meg kell osztani az elkötelezettség etikus magatartás és az üzleti gyakorlat. Ehhez vállalat létrehozása egy magatartási kódexet, amely magában foglalja a sok kérdés, mint például a felbontás az összeférhetetlenség, az információk bizalmas kezeléséről a teljesítményre vonatkozó követelményeket a jogszabályok, a munkavállalók tiszteletben tartása, a megfelelő pénzeszközök felhasználását a cég, stb
Az etikus magatartás a vállalat és alkalmazottai sokkal fontosabb, mint a nyereség, értékesítési vagy egyéb intézkedéseket a siker. Az etikus magatartás - nem csak a norma, hanem egy tényező, amely hozzájárul a sikerhez.
Szervezeti magatartás - az a terület, tudás, hogy hogyan viselkednek az emberek a szervezet, és hogyan viselkednek befolyásolja a munkája eredményeiről. A viselkedés az egyének a szervezet által meghatározott szabályok és korlátozások rá vonatkozó céljai eléréséhez.
Hírnév, szigorúan véve, azt jelenti: „jó név.” Bár hallunk, és a kombináció a „rossz hírnevét.” Hírnév - mit mondanak a hátad mögött (Edgar Howe).
Jó hírnév segít:
Csábítják azokat, akik a jelenleg szükség van izgalom;
Tartsa terén befolyás csoportok, amelyek már nyertek;
Hatékonyabban kezelni az embereket a meggyőzés, befolyásolás és manipuláció;
E célok elérése érdekében;
Az eredmény egyfajta bizalom és a béke kényelmét.
Létezik a szervezet a piacon szükségessé teszi az állandó keresést formák és módszerek helyzetük megszilárdítása érdekében, bővítve a termékek és szolgáltatások, hogy biztosítja, hogy az ügyfél.
munkavállaló viselkedése határozza meg a fejlesztési stratégia a szervezet, és szerves része a szervezet hírneve és a személyzet szakképzettségének. Ez a terület magában foglalja a kialakulását és karbantartási dolgozók kötelező viselkedési normák szerint a viselkedési minták.
A viselkedés a személyzet egy meghatározó tényező a szervezet és szerves részét képezi az általános mutató a tevékenység, mint a kompetencia személyzet. Kompetencia - kombinációja a következő elemeket tartalmazza: tudás, készségek, képességek, magatartási és kommunikációs személyzet.
Ahhoz, hogy a feddhetetlenség, a vállalat alkalmazottai kell használni vonzó clientelistic viselkedését. Vonzó clientelistic viselkedése arra utal, az ilyen magatartás az alkalmazottak, amelynek célja, hogy vonzza a legnagyobb ügyfelek, amelyek javíthatják a teljesítmény mutatók a szervezet.
Jellemzően egy szervezet jó hírnevét nem csak vonzza az ügyfelek, hanem alkalmazottak. Ezért a személyzet értékelik a munkájukat, és a viselkedésük megfelel az állapotát.
Minden munkavállaló, mind a felvételkor, és a folyamat során, meg kell felelnie a követelményeknek, azaz, hogy a gyakorlati készségek és tapasztalattal rendelkezik az adott területen, a szükséges kulturális szint és szakmai oktatás.
Aktív munka személyi emelni a szakmai ismeretek, tanulmány a hazai és külföldi tapasztalatok tevékenységek és azok használatáról magas hatásfok jelentős karrier feltételekkel.
Kötelessége minden munkavállaló - fenntartani őszinte kapcsolatot az ügyfelekkel és kollégákkal, nem követ műveleteket, amelyek lebontják a méltóságát.
- beszél egy ügyfél vagy egy kolléga, a személyzet legyen udvarias, segítőkész, barátságos;
- Meg kell figyelmes, hogy az ügyfél kéri. Ebben az esetben a munkavállalónak kell tanácsot adni, vagy megadja a szükséges segítséget.
„Személy” a lehetséges:
Stílusos legyen a nyelv a személyzet a leveleket. Minden kommunikáció (fax, levelek, feljegyzések) bizonyítják a hatékonyság és a szakmaiság. Az iroda legyen egy példányát az összes kimenő levelezést. Emellett lehetséges:
- Meg kell nyomtatni a megfelelő formában;
- megfelelően kell formázni;
- Ne tartalmazzon helyesírási hibákat;
- nem kell kézzel írták;
- alatt kell lennie a nevét és címét a feladó mindig tartalmaznak egy aláírást.
Személyes megjelenés teremt a kliens első benyomás a cég. Ezért minden alkalmazott köteles gondoskodni kell nézni díszes és ápolt, tiszta.
A cél a csapat, hogy egy nyitott, barátságos légkörben.
Fontos szerepe van a kapcsolatát egy csapat. Elvégre a vállalat alkalmazottai változhat nem, életkor, nemzetiség és így tovább. Az alkalmazottak kell kezelni egymáshoz képest helyzetétől függetlenül és kulturális különbségeket.
Minden tagja a csapatnak, hogy eggyé váljon az áruk és szolgáltatások, amelyek által biztosított a cég.
munkavállalói magatartás magában foglalja minden szempontból a külső és belső emberi kultúra, nevezetesen: törés szabályok és kezelése, a képesség, hogy kifejezzék gondolataikat jogosan beszéd etikett. Udvariasság jelzi az emberi kultúra és kapcsolata a munka és a személyzet.
Folyamatos minőségének javítására - ez nem jelent költséget, hanem egy hosszú távú hozzájárulást alapján biztosítva ügyfelei hűségét kielégítéséhez. Ez az állítás alapja a kutatás azt mutatja, hogy a beszerzési költségek egy új ügyfél többször is több, mint a költsége az, hogy a régi azáltal minőségű szolgáltatást.
Így a minőség és az üzleti hírnevét a cég nagymértékben függ a készség és elkötelezettség az emberi tőke, annak kreatív képességeit, a képesség, hogy megtanulják az új technológiák, valamint az új szervezeti formák és folyamatok, az ügyfélszolgálat.
Más szóval, a hírnevét - nem csak egy termék, amelyet a cég, hanem a mód, ahogyan ő át a fogyasztókra, és milyen eszközökkel vonzza a figyelmet. A mai piaci aggodalom a hírnevét az előnyeit mozgó kibocsátása a létesítmény alapvető követelmények a piac. A cég hírnevét - ez sokkal több, mint az általa gyártott termékek. Ez a művelet az irányítás és a személyzet, és a kapcsolat a partnerek, a média, az ügyfelek, stb Ezért bizonyos időszakokban fejlesztés a cég hírnevét segít sok cég „menteni arc”, és nem veszít üzlet.
Szervezeti magatartás - ez az élet és a munka, a munka, és közli a szervezet alkalmazottai, szervek és más egységek, más szervekkel és PR egymással.
Az emberek, akik dolgoznak szervezetek, amelyek a saját lelki problémáit; forrásaik vannak a szervezeten kívül, és belül. Szervezetek, viszont ezáltal új saját lelki problémák. Kívánom, hogy ezek a problémák kevésbé voltak, és ez volt a mechanizmus a megoldás.
A hatékonyság szervezetek alkotják sok alkatrészt, amelyek között a csomóponti pszichológiai tényezők, vagyis a minősége és állapota az ember, a kapcsolatok, a munkahelyi légkör, amelyben létre egymás és a maguk számára a saját viselkedését. Az emberek gerincét bármely szervezet. Emberek nélkül nincs szervezet. Az emberek a szervezet létrehozza a terméket, ezek alkotják a kultúra a szervezet, a belső klíma, meghatározzák, hogy milyen az a szervezet. cég hírnevét is függ a szervezeti viselkedés az alkalmazottak, és fordítva - a szervezet a csapat jó hírnevét viselkedik megfelelően, vigyázva, hogy ne veszítse jövedelmező munkahelyek.
Kapcsolódó művek:
Elemzés a vállalati delovoyreputatsii
a mérleg valamennyi eszközök és kötelezettségek. " Delovayareputatsiyafirmy (goodwill) vásárlásával kapcsolatos, legyen. Goodwill (üzleti hírnév egy cég) delovoyreputatsiifirmy. érteni”... része a tárgyi eszközök.
Hírnevét a szervezet, mint egy egység kommunikációs
közönséget. Van azonban fogalma is hírnevét. „DELOVAYAREPUTATSIYAFIRMY - értékelés cég. gazdálkodó által az üzletember. delovoyreputatsieyfirmy Management - a következő: - fenntartani „jó név” a cég. - Kommunikációs reakció cég értékelést.
Delovayareputatsiya és a kép az egyetem
Az üzleti stratégia a cég
Összefoglalás >> Állam és Jogtudományi
Van egy jól ismert márka és hírnév. biztosítson az ügyfél számára hozzáadott értéket. befektetési stratégia a vállalat. stratégia, hogy megakadályozzák a fizetésképtelenség a cég. 4. A helyi üzleti stratégiai célokat. A helyi.
Üzleti vállalkozások tevékenység (1)
Vizsgálat >> Pénzügyi Science
értelme a tevékenység jelenti a teljes spektrumának irányuló erőfeszítések támogatása a cég. mint immateriális javak „Delovayareputatsiyafirmy”. „Védjegy a cég.” Ha közelebbről megnézzük a módszertant.