Sem a nevek, sem személyek
Mérnöki kell egy bizonyos fajta jelleg -, hogy képes beleélni
A legfontosabb dolog - hallgatni
De a fő feladata a munkavállalók, persze, tudom, hogyan kell hallgatni. Ez nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik, ezért a felvételi követelményeket a munkavállalók meglehetősen magas: ez az oktatás (a szolgáltatás egy pszichológus, pedagógus és pszichiáter), továbbá a kötelező képzés. Ezen túlmenően, a tanácsadók szükség van egy bizonyos fajta jelleg -, hogy képes legyen együtt érezni.
szakmai jellemzője - a képesség, hogy segítsen megoldani az ügyfél problémáját, nem csatlakozhat
Általános szabály, hogy az emberek felkérik, hogy a munka ezen a család gömbök, hogy a munkavállalók már mentálisan felkészült. A munka nagyon nehéz pszichológiailag, hanem tanácsadók képesek megbirkózni vele.
„Tünet szakmaiság - az a képesség, hogy segítsen megoldani az ügyfél problémáját, nem csatlakozhatnak hozzá - mondta Margarita Igorevna. - Van egy különleges védelmi technológiát, a megelőzés a kiégés. "
Munka tanácsadók és a pszichológia, ha szükséges.
Elérhetőség és titoktartási
megtakarítás száma
A szolgáltatás bizalmat hívják mindenféle emberek. Leggyakrabban ez a nők - ők inkább nyitott és hajlandó beszélni. Férfi hívja sokkal ritkábban, de nem mindig kész megosztani a problémáit.
Rendszeresen kap hívásokat gyermek éli, mert a kapcsolat a szülőkkel. Itt és túlzott aggodalommal, és megkísérli, hogy ellenőrizzék a kapcsolatot barátaival, és sok más probléma, hogy a fiatal előfizetőknek érzékeli nagyon érzékeny.
Sajnos, sok vicc-hívásokat. De még ha a gyerek nevű cég vicc, talán az előnyeit egy ilyen sorsoláson. Gyakran előfordul, hogy a gyermek hívó inkább hallgat, majd a pszichológus kell megjeleníteni azt a beszélgetést, ami megmagyarázza, hogy segít neki itt. És gyakran az a hatása: a következő alkalommal, amikor felhívja a gyermek megosztani katasztrófa.
Ott az előfizetők és az úgynevezett „függő”. Ezek, persze, egy kicsit, és a tanácsadók próbálja ezt a függőséget az alkatrész, de ha az a személy, segítségre van szüksége, akkor soha nem fogja feladni. Között a leányvállalatai, mint például az embereknek az alkoholfüggők, akik csak akar beszélni.
De a legnehezebb hívásokat, természetesen, összefüggő öngyilkossági gondolatok és ötletek. Ők egy kicsit: 4-5 hívások évente. Ezekkel a szakértők képesek dolgozni is: az általa kifejlesztett speciális technika és a kommunikáció, és van egy nagy mennyiségű szakirodalom. De minden esetben természetesen egyedi.
De ami a legfontosabb, az emberek gyakran hívja csak mondani köszönöm.
„Mindig nagyon szép - Anna részvények. - Annyi érzelem kap a munkát. "