Négy betű - hogyan kell nyerni az ügyfél
négy betű
Ez azt jelenti: írni minden nap ügyfelek négy betű.
Semmi bonyolult! De szinte senki nem!
- Köszönjük a vásárlást! Kaptunk egy levelet a Autókereskedőként aki megköszönte, hogy mi vitte autóbérlés. Letette a kártyán, ezért adtam neki egy hívást, amikor felmerülő problémát. Bármi szokatlan? Távol legyen! Alatt az egész életünket vettünk, vagy vett kiadó 23 autó, de ez az első és egyetlen eset, amikor kaptunk egy üzenetet, aki eladta nekünk.
Amikor utoljára kapott egy köszönöm levelet a cég, vagy egy értékesítési ügynök eladni valamit? A vásárlások néha felülmúlja ezer dollárt, de ha te egy tipikus vevő, „köszönöm” az eladótól kapott valószínűleg kevesebb, mint egy tucat alkalommal,
Ha írok egy levelet kézzel, akkor van még mélyebb hatást.
Köszönöm, hogy váltok ügyfelünk! Ilyen még hatékonyabb. Ez váratlan, ok nélküli - egy levelet, hogy a vevő, megköszönve az a személy, amit ő csak vevő! Megfelelő alkalom ez a levél - Hálaadás napja *. Valami ilyesmit: „előestéjén Hálaadás természetesnek tűnik, hálát adott, sokkal, ami történik velünk az év során, és akkor az egyik első ember szeretnék köszönetet mondani. Te egy nagyon hosszú idő, hogy az ügyfelek, és amikor eljön hozzánk, azt mondjuk nektek, hogy „Köszönöm!” Azonban, szeretném megragadni az alkalmat, hogy megköszönjem egyszer. "
Akkor kifejezni ezt gondolta több természetes nyelv, nagyobb hangsúlyt fektetve a „te”. Hogy ez a levél volt, őszinte, akkor meg kell győzni az írásról. Csak ebben az esetben a címzett lesz kellemesen meglepett, izgatott, még azt is, nem lehet hinni, hogy ez egyáltalán lehetséges. Ez megmutatja a levelet, hogy a barátok és a család: „Nem fogod elhinni, milyen levelet kaptam ma ...”
Levele gratuláció. Ez üdvözlő valami élvezetes a vásárlók, illetve családtagjaik: az a tény, hogy a lánya szólistája lett a kórus, a sikeres teljesítmény fia a labdarúgó csapat, a végén az iskola lánya vagy fia, hogy az ügyfélnek választották egyházi kurátor és m. o.
Ebben az esetben a legfontosabb, hogy a szíve a vevő őszinteség. Meg kell érezni, amit írsz. Ellenkező esetben a szavak megszólal mesterséges, de a levélben is néz természetellenes.
Értesítő levél. Ebben a levélben meghívja a vevő, hogy látogassa meg az üzleti kapcsolatban kézhezvételét egy új termék, amely vonzza a vevő.
Az egyik a vevők a férfi felsőruházat boltban kapott egy levelet a rendező, hogy nemrég jött a boltba fél ruhák osennezimnego szezonban, amely jött három fiát. Ez a levél ügyfelünk kötött a keretben, és tedd a falra a nappaliban. Amikor megkérdezték, hogy mi ez, azt válaszolta: „Ez az első levél életemet ezen intézmények, ahol töltötte a pénzt.” (Ez nem jött a meghívás, és a vásárlást, több mint ezer dollár. És mindez ... mert egy levél!)
Amikor a dolgok üzletünkben elindult rosszabb, azt általában kínálnak személyzet kezdenek hatni ezek a „négy szabály”. Ez egyszerű és olcsó. Mi biztosítja az eladók márkás borítékok és a fejléces e-maileket. Amikor nem volt sok munka és a fogyasztók száma nem volt régen ez alkalommal, hogy írjon levelet az ügyfeleinek az új termék, amely, véleményük szerint, lehet, hogy érdekel a vásárlók,
Azt is felhatalmazott, hogy az eladók ajánlani egy ilyen „különleges” termékeit alacsonyabb áron. Ezt követően, az eladók csak a tájékozott vezetés, milyen termékeket és milyen áron kínálnak nekik, hogy azok, akik a know.
- A meghívólevél. A megbízható módja, hogy növelje forgalmát. Itt van, hogyan.
Ez az első alkalom, hogy ezt megtette, Helsinkiben volt, amikor a «Vateva», az éves vásár az új ruhát. Mi fényképezett között hó sodródik a háttérben a kiállítási csarnok, a dátumot és a nevét a valós. A képeket tettünk 3 0 0 példányban és használják őket, mint képeslapok. Háromszáz ügyfeleink arról számoltak be, hogy számukra vásároltunk 300 jumper. Miután visszatért néhány hónapig voltunk állandóan emlékeztetett: Ne felejtsd el, hogy hívja, amikor megérkeznek az én pulóver ...
Ha a jumper valóban megérkezett, hívtuk az ügyfelek, és azt mondta: „A pulóver megérkezett, de ez a játék oly sok szép dolog, hogy már kiválasztott egy pár, hogy véleményünk szerint a legmegfelelőbb az Ön számára.”
Az emberek jöttek, és megvette. Végtére is, mi kifejezetten a számukra repülni Finnország!
A költségek összege mintegy 100 $ - a fotónyomtatás és postaköltségek.
Így tettük több éve. Ez az egyszerű postai műveletek hozott további 20-30 ezer dollár.
Beszélgettünk egyszer a szeminárium kereskedők Galériák, lezajlott Kas a vásár ideje alatt „Greenwich Workshop” szervezett, művészeti műhelyek „Greenwich”. Az egyik forgalmazó azonnal elment a szállodában ajándékbolt, vásárolt 50 képeslapok kilátás nyílik a Phoenix és írt ügyfeleinek: „Ma azért vagyok itt, hogy találkozzon kedvenc művész, és úgy nézett utolsó munkája. Egyikük vettem neked ... Üdvözlettel ... "
Szerint Melinda Merrill Ennis, Montana, forgalma után kezdte alkalmazni a „négy szabály a siker”, nőtt 1000 $ hetente.
Tovább hallgató a szemináriumon - Minda Aronoff Placerville, Kalifornia, azt mondta, hogy a vevők jöttek rá nyolc hónappal azután, hogy elküldte őket képeslapok.
És ha a feje a bank hitelkártya, és csak az ügyfelek egy hitel? „Írok egy rövid üzenetet köszönöm, kérte kölcsön nekünk. Örülünk, hogy segíthetünk a célok elérése és az üzleti terjeszkedés (végrehajtását az út, folyamatos képzés, és így tovább. N.). "
Amikor meghallja, hogy valaki kapott egy levelet a banktól hálával velük a kapcsolatot egy hitel vagy kölcsön?
Ezek a képességek számtalan, és minden kezdődik, hogy holnap lesz írjon levelet ügyfeleiknek.