Mik a feladatait felügyelő
Supervisor - hivatalnokok obyazannostietogo szakmai érdekeit, akik szeretnék megérteni a természet a szakma. Mik a feladatait a felügyelő, és milyen dokumentumot vannak rögzítve, tárgyaljuk cikkünkben.
Hol használható a munkaköri leírás biztos
A „felügyelő” a fordítás angolról azt jelenti: „felügyelő, figyel.” Ez a szakma jött létre az 70-es években a XX században, az Egyesült Államokban, és a hazánkban elterjedt 10-15 évvel ezelőtt. A lényege a munka felügyelő - a felügyeleti személyzet és felügyelete a munka kis csoportokban (5-20 fő). E monitoring és ellenőrzési - minőségének javítása érdekében a munkacsoport. Elvileg a munkát felügyelő össze lehet hasonlítani a munkát a művezető, a művezető azonban - ez több munkát, míg a felügyelő szakma igényli további adminisztratív és vezetői képességek.
Így a felügyelő munkaköri leírás is alkalmazható, ha a pozíció biztosítja a megfelelő munkaerő.
A szerepe a felügyelő társaság
Mivel a relatív újdonsága a szakma pontos ötlet, hogy mi is részt vesz a cég felügyelők, ez történt nem mindenhol. Például egyes vállalatok a felügyelő kijelölt személyzet dolgozik, hogy van, a vonatok az új alkalmazottak, elviszi őket a munka, ő keres jelölteket üres helyekre az ő osztálya. Más feladatok biztos jár csak irányító személyzetnek a csoport és a toborzás és kiválasztás személyzeti vezetője végzi toborzás.
Ez más, és a hozzáállása a felügyelő a költségvetés fejlesztési társaság. Bizonyos, hogy teljesen eltávolítják a folyamat, míg mások is be lehet vonni tekintetében részlege, amely élén. Bár a végső döntés mindig tart feletteseinek.
Általában a felügyelő játszott a cég ugyanazt a szerepet, hogy egy őrmester a hadseregben: ő kell vezetni egy kis csapatot, hogy tanítani azokat, akik nem tudnak, és hogy azok, akik nem akarnak dolgozni. Ellentétben azonban az őrmesternek felügyelő ő alkotnak csapata.
Melyek a feladatai a felügyelő
Mivel a helyzet a felügyelő menedzsment, rögzíteni kell a munkaköri leírást az alábbiak szerint:
- Leteszi a probléma előtt a csapat alkalmazottak és szétosztja feladatai között.
- Supervisor értékeli, hogy a minőségi munka minden egyes alkalmazott, amelyet ő irányít. Ebből a célból, hogy jelen van az ügyfelekkel folytatott tárgyalások, figyeli a viselkedését a munkanap során, valamint más módszerekkel az ellenőrzés.
- Azt is képzést biztosít minden újonnan felvett munkavállaló a csoport hozza meg a vállalati politika által meghatározott felső vezetés.
- Ezen kívül figyelemmel kíséri a végrehajtás a munkarend, a személyzet hoz létre, összhangban az engedélyezett létszám, működő cég.
- Supervisor előállítja az üzleti, de a barátságos munkahelyi légkör, a csoport megoldja konfliktusok mind a munkavállalók körében, és a munkavállalók között és a menedzsment.
- Ezen túlmenően a felügyelő információkat küld a magatartás és az üzleti vezetők, mint a munkavállaló a vállalkozás részt vett kitöltésével személyes ügyek.
- Ő gondoskodik arról, hogy a rabszolgák voltak ellátva minden szükséges forrásokat - mind anyagi és információk.
- Supervisor kiküszöböli a nehézségeket, amelyek akadályozzák a minőségi munka az ő osztálya, szervezése megfelelő együttműködés beosztottak más szerkezeti részei a vállalat.
- Azt határozza meg, milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie jelöltek üres helyekre az ő osztálya, részt vesz egy interjúban toborozni az embereket, ha szükséges.
- Végül a felügyelő a szükséges dokumentumokat jelentkezik a vezérigazgató.
Természetesen a lista a feladatok pusztán tájékoztató jellegű. A szerepe a felügyelő nagyon különbözik attól függően, hogy melyik kihívások a cég. Ugyanakkor a felelősséget a fent felsorolt jellemző a poszt felügyelő legtöbb vállalkozás.
Feladatai felügyelők egyes területek
A jellemzők, amelyek megkülönböztetik a feladatait a felügyelők a különböző osztályok, hogy beszélni külön-külön.
Supervisor értékesítési
Ebben az esetben, ha a cég egy osztály szentelt közvetlenül dolgozik ügyfelek területén értékesítési képviselők gyakran nevezi felügyelő. Ő is mellékelve van minden csoport 5-7 alkalmazottal, és közvetlenül felügyeli a munkájukat.
Supervisor értékesítési képviselők, amellett, hogy a fenti, a következő feladatokat látja el:
- Elhagyja a személyzettel, és biztosítja, hogy egy értékesítési képviselője a tárgyalások során.
- Ha az ügyfél különösen fontos, a felügyelő felfüggesztheti értékesítési képviselője és tárgyalni személyesen. Ebben az esetben az ő feladata - hogy megmutassa az alkalmazottak hogyan kell az ilyen tárgyalások.
- Mivel a felügyelőnek meg kell együtt az üzletkötő utazni a „terepen”, ő nagyon jól tudja, milyen termékek iránti kereslet, és amelyek állott. Ebben az esetben az értékesítési osztály felügyelő szükség lehet, hogy egy kérelem szállítás a központi raktárból, vagy átadhatja ezeket az információkat a beszerzési menedzser.
Supervisor Merchandising
A nagy kereskedelmi vállalat van a helyzet Merchandiser - szakértő, a helyes elhelyezése az áruk a polcokon, és a bevásárló csarnok. Kívülről nem nyilvánvaló, de ez az elrendezés nagyban növeli az esélyét, hogy a vevő figyelni a terméket, és megvenni azt. Nos, hol a társaság jelentős számú értékesítőknek lehet beírni, és a helyzet felügyelő számukra.
Supervisor kereskedők kell tennie a következőket:
- gyűjtsön információkat, hogy a munka folytatódik, az ellenőrzése alatt az értékesítés helyén;
- elemezze az adatokat a szokásos árusító;
- képzéseket szervez az újonnan felvett alkalmazottak, hogy nekik az általuk létrehozott szabályokat kell követni a munkát;
- együtt marketingesek és saját vezetése, hogy dolgozzon az elrendezés rendszert, amelynek meg kell felelnie az értékesítőknek.
Supervisor a szállodában
Egy kereskedelmi felügyeleti munka nem korlátozott. Ezek a szakemberek a kereslet a szálloda iparban, ahol vezetnek, mint általában, a munka-csoportok, cselédek és tisztítószerek telephelyén. A hotel közepes méretű (200 szoba) általában 4-5 felügyeletek egyidejűleg vagy műszakban.
A vendéglátás területén felügyelő feladatait, mint általában, csökken:
- a szervezet a szolga szobalányok neki a változás során és összeállítása terveiket;
- közötti átjárhatóság biztosítása portaszolgálat, Szervizközponttal és más részein a hotel egyfelől és az ügyfelek - a másik;
- felett, hogy jól takarítás és vendéglátás;
- biztonságának felügyelete tulajdonsága a szálloda és a fogyasztók számára;
- Ellenőrzése üzemeltetési és hibaelhárítási problémák folyóvíz, áram és egyéb elemek a szálloda infrastruktúra;
- nyújtó mosodai emeleti, kellékek, tisztítószerek, és így tovább. d.;
- leltár és nyilvántartási cselekmények esetén a kár tulajdon hotel lakók;
- szolgáltatási szabályozás VIP.
Ki lehet dolgozni felügyelő
Ami aki tisztségét a felügyelő, a szabályozás nem szólt semmit. Minden cég állít saját követelményei számára, akik pályáznak erre a pozícióra.
Azonban, mint általában, szükség van rájuk, hogy a szakmai gyakorlat egy olyan területen, ahol fognak vezetni (a felügyelő merchandising - munkatapasztalat, mint egy árusító felügyelői egy szállodában, illetve tapasztalattal rendelkezik a szállodaiparban, stb ...). Ezen kívül gyakran van szükség a jelölt, hogy van tapasztalata, hogy felügyelje a munkát.