Feladatok szállodai szobalány
A szobalány biztosítja a tisztítást, szellőztetése szoba, fürdőszoba, ágynemű, ellenőrzi a rendelkezésre álló szükséges higiéniai fürdőszoba, ellenőrzi az állapotát a bútorok, a műszaki állapota készülékek és más fő feladata szobalány tisztítható szoba állapottól függetlenül -. Ők vannak elfoglalva, vagy ingyen.
Szakmailag minősítő szobalány vámok vonatkoznak:
- tökéletes tisztítási technológia ismerete és betartása az utasításokat megállapított sorrendben fehérnemű cseréje;
- a képesség, hogy a technikai tisztítószerek, vegyi anyagok és tudja, hogyan kell használni őket mosás és tisztítás;
- az ügyfélkapcsolatok kell toleráns, kedves, becsületes;
- szobalány legyen a fertőző és pontos sérelme nélkül a gépterem és technikai eszközökkel, amelyek használják a munkát;
- utasítások végrehajtására a fejét szolgálat ügyeletes a padlón, a vendégek szerint a szolgáltatások listáját;
- felügyeli a logisztika a szobában, sürgősen jelentést tesz a fej vagy a fej a takarítást a konfliktusos kapcsolata a vendégek (lopás, rongálás hardver, nem megfelelő viselkedés a vendégek a szobában, stb ..);
- jelentést tesz a fej vagy a fej a szobalány a műszaki hiba a szolgáltatás terem, ami veszélyeztetheti az élet, az egészség, a tulajdon, a vendégek;
- felhasználásának ellenőrzésére fizetett szolgáltatások a szobában, regisztrálni, és tájékoztatni a vezető szobalány vagy a számla kézhezvételétől;
- figyelemmel kíséri a töltési szobába, és azonnal értesítse a recepciót változásokat állapotának számok
Kapcsolatos követelmények egyéni jellemzőit szobalány:
- kifogástalan megjelenés;
- életkor (jelentős fizikai megterhelésnek és a munkamennyiség határozza meg a korhatárt 20-50 liter az átlagos életkor az európai szállodák 20-40 L);
- fizikai adatok - rendszeresen kell az orvosi vizsgálat, hogy egészséges, abban az esetben a fertőző betegségek szolgálómat munka nem engedélyezett);
- pszichofizikai adatok - egyensúlyban kell lennie, gyengéd, pontos, gyors elvégzésére szakmai visszajelzés megrendelések
1.2. képesítési követelmények:
Anélkül, hogy az oktatás és a szakmai gyakorlat.
1.3. A szobalány tudnia kell:
- egészségügyi és higiénés szabályok tartalmáról szóló szállodai szobák;
- eszköz és működési szabályait karbantartott berendezések és készülékek;
- Minőségi szabványok hozza a szállodai szoba érdekében;
- célját és koncentrációja fertőtlenítőszerek és mosószerek;
- működési szabályait a vizesblokkok;
- vállalati működés;
- szervezeti struktúra a vállalkozás;
- biztonsági előírásokat és tűzvédelmi;
- munkavégzésre vonatkozó szabályokat;
- szabályok és rendelkezések a munkavédelem.
1.4. Kinevezés szobalány és az elbocsátás által nagyságrendű főigazgató bemutatása a szálloda igazgatója.
1.5. Maid engedelmeskedik recepciós.
1.6. Távolléte miatt egy leány (üzleti út, nyaralás, betegség, stb) lássa el feladatát a kijelölt személy az előírt módon. Ez a személy megszerzi a megfelelő jogokat és felelősséget a nem megfelelő feladatai ellátásához.