Miért hagyja az ügyfelek
Úgy hangzik, mint ez: „Miért ügyfelek távolodik tőlem”, vagy „Az ügyfél megkérdezi, hogy végezzem a munkám olcsóbban” vagy „Mi a teendő, ha egy ügyfél megy a másik festő.”
Általában ezek a kérdések arra kérik lakberendezők, akik már rendelkeznek tapasztalattal. Azok, akik dolgoztak, megvannak a portfolió és az ügyfelek. Egy másik kérdés, ami az ügyfelek? És ki a hibás? Az ügyfél vagy a rossz, hogy „szétcsavar”? (Gyakran hallom ezt a szót, és úgy gondolja, hogy nem megfelelő az dekoratőr, amely értékesíti magas színvonalú szolgáltatás)
Válasz két, szorosan kapcsolódnak egymáshoz, és egymást követik. Először - ha csak nem hajt dolgozni „saját” ügyfelek vagy az ügyfelek, akikkel nem akar dolgozni (például: „gyere ide, voile laza érdekében, és azt álmodom tervezési stílusában Karen Tran”).
Második - törött értékesítési algoritmus. Soha nem értettem, hogy miért időt egy ügyfél, aki nem hajlandó fizetni a szolgáltatást?
Próbáljuk megérteni
A „ügyfelem” - mi ez?
Ez az ember (a menyasszony / vőlegény / szülő - az ügyfelek a dekoráció is eltérőek, és meg kell ezt figyelembe veszi), amely teljes mértékben osztja az (Ön / art stúdió dekoráció) gondolatát a dekoráció, amely ismeri az árát, tudja, hogy miért az ár (magas, mint. és alacsony), és hajlandó fizetni az árat.
Logikus, nem? De hol vannak a buktatók? Mindenütt, miután a szó, hogy „” Nem vonzza maguk a vásárlók anélkül, hogy észrevennénk.
Ügyfél teljes mértékben osztja az ötlet dekoráció
Néhány lány írta nekem: „Azt akarom, hogy egy esküvő olyan mértékű, mint a Shakirovoy Yulii.” Mi a probléma? Tedd 1 esküvő dekoráció bekerülési 1000000 és határidős piaci VIP szegmensben.
Vicces, hogy sokan dolgoznak átlagosan 40-50 000 ellenőrzést és álmodni a projekt a 500 000 Gondolod, hogy egy ügyfél véletlenül nézel hagyni, hogy a pénze.
Neeeeeeet. meg kell nézni, hogy mondjuk az ügyfeleket. Nos, nézd, majd húzza az irodába, és „spin”?
Nem, barátaim. Ez sokkal egyszerűbb, mint gondolná.
Miután eldöntötte, hogy a dekoráció (különösen a jobb festeni egy darab papírra, hogy mit csinál, és milyen berendezéssel csinálsz), patak a látás minden értékesítési csatornák. Lehet portfoliynye a saját munkáját, egy fotó az interneten, vázlatok. A legfontosabb dolog az, hogy világosan megérteni, hogy mit mutat a világnak, hogy te és eladni.
Az ügyfél ismeri az árát, és tudom, hogy miért olyan
A válasz, hogy - az ár = érték.
Mindannyian egy különálló termék. Amit meg is tett. Mi az értéke? Miért van szükség vásárolni?
Minél nagyobb az érték, annál magasabb az ár. Annak érdekében, hogy ne féljenek, hogy növelje
Az ügyfél hajlandó fizetni
Sok diákom ismeri a képzés során, félnek attól, hogy nevét az árat. Ők nem az önbecsülés és nem tudják, hogyan lehetne javítani. legyőzni a félelmeit.
Csak miután 1-2 (valaki több) kliens elkezdi észre, hogy nem akar dolgozni tétlen az első üléseken.
Nem lehet azonnal megmondani, hogy mennyibe fog kerülni az esküvői dekoráció. De lehet számítani a minimális sebesség és az átlagos csekket személyenként. Ez az információ lehetővé teszi, hogy navigálni a árképzés.
Mindezek 3 pont - szűri, amelyen keresztül az ügyfelek, hogy nem ment.
Hányszor eladjuk magunkat a kliens
Az általunk forgalmazott maga az ügyfél 3-szor:
- 1 hívás / érdeklődés a szociális hálózatok / levél. Ebben a szakaszban meg kell győződnie arról, hogy ez a „mi” ügyfél. Éppen ezért a szkripteket, és írjon választ.
- 1 ülés - eladni magát, mint egy szakértő.
- 2 ülés - Eladás Kereskedelmi szett (ötlet). de a tényleges értékesítés már megtörtént az ülésen 1.
Amikor dekoratőr megvan a saját stílusa, a megértés, mit csinál dekoráció, hanem azért, amit nem vesz semmilyen forgatókönyvet, majd a kliens kezeli, akkor másképp.
Tudom, hogy sok lakberendezők, akik nem különböztethető meg a kommunikációs készségek, nem tudják eladni, nehéz kommunikálni az ügyfelekkel, de a kliens készen áll. Csak mondja meg, hová vigye a pénzt.
Én egy kicsit nem ismeri egy ilyen eljárás, és a tapasztalatok azt mutatják, hogy ez a megközelítés magában nem a legjobb változásokat. „Crown a fejét,” nem mindenki segít futni.