konfliktusok
Konfliktusok a szervezetben: strukturnye- szervezeti egységek közötti, innovatív - abban az időben a reform, a konfliktus igazságosság -, mert a forgalmazás a pénz vagy más előnyök, konfliktusok erőforrások konfliktus helyzet - miatt pszichológiai inkompatibilitás tagjai. dinamikus konfliktus - szituációs konfliktusok, „a semmiből”.
Intraperszonális - a konfliktus ütköző személyes beállításokat. Például a konfliktus a személyes és a vállalati etika.
Az interperszonális - konfliktusok közötti kapcsolatok konkrét emberek, konfliktusok különböző részei között a csoport vagy a felügyelő és a csoport között, vagy a csoport és tagjai.
Intergroup - konfliktus a két csoport között.
Interdiszciplináris - okozott konfliktus nem a személyi és intézményi érdekek.
A konfliktusok célzott eredményeként a győzelem teszi abszolút (rektor választások), és állapot (és sokrétű mnogosubektnye).
Konstruktív (vezet pozitív eredményeket, a felbontás a probléma) és destruktív konfliktusok funkció (ami negatív eredményt).
Pre-konfliktust - ez egy lehetőség, nem pedig a valóság a konfliktus, amely nem fordul elő légüres térben, és érik fokozatosan, a fejlesztés és súlyosbodása ellentmondások, annak okát. Ezeket az ellentmondásokat és vezető tények konfrontáció, kezdetben nem jelenne meg tisztán és világosan, ezek mögött a különböző alkalmi és másodlagos jelenség. Ez az az időszak felhalmozási tényezők és folyamatok, amelyek konfliktushoz vezethet. Ezért gyakran és joggal nevezik látens időszak konfliktus, konfliktusok előtti időszakban, illetve inkubációs konfliktus.
A pre-konfliktushelyzet, jövő ellenfelek még nincs teljesen tisztában a következményekkel már kialakulóban a valóságban a különbség, sőt az összeférhetetlenséget.
Pre konfliktust azzal jellemezve, hogy megteremti a reális lehetősége a konfliktus. De meg lehet oldani, és „békés” konfliktus-mentes módon.
Ha a konfliktusok előtti szakaszban a tervek szerint összeférhetetlenség nem tudja megoldani, előbb-utóbb a pre-konfliktushelyzet alakul nyílt konfliktus. A jelenléte a konfrontáció nyilvánvalóvá válik mindenki számára.
A konfliktus kezdett kialakulni szükséges esemény. amelyben az egyik fél követ aktusok sértse érdekeit a többi. Az incidens előfordulhat kezdeményezésére a felek egyike vagy, függetlenül attól, hogy a vágy, mindkettő.
Az incidens - ez az eset áll fenn, amely kezdeményezi a nyílt konfrontáció a felek között. Az incidens a konfliktus meg kell különböztetni az oka.
Az ok - ez egy konkrét esemény, amely arra szolgál, mint a ravaszt, a téma az elején a konfliktus akció. Ebben az esetben lehet, ha a véletlen, és talán különösen kitalálni, de minden esetben egy ok, hogy nincs konfliktus. Ezzel szemben ez az eset - ez a konfliktus, a kezdet. [1]
Az incidens feltárja a felek álláspontja és világosan különbséget tesz a „mi” és „ők”, a barátok és ellenségek, szövetségesek és ellenségek. Az eset után, egyértelmű, hogy „ki kicsoda”, mert a maszk csökkent. Azonban az igazi erőssége az ellenfelek még nem teljesen ismert, és nem világos, hogy milyen messze van a konfliktus lehet menni az egyik vagy a másik fél a konfliktus.
Az incidens utal a „nyílt konfliktus”. ami szintén lehet megkülönböztetni a belső stádiumok, azzal jellemezve, különböző mértékű feszültséget, amelyek kijelölt konfliktus mint:
3) befejezése a konfliktus.
Eszkalációja a konfliktus - a legfontosabb, a legintenzívebb szakaszában, amikor súlyosbodása minden ellentmondását tagjai között, és minden alkalmat megragadott, hogy megnyerje a konfrontáció.
A kérdés csak ez: „aki”, mert ez nem egy helyi csata, hanem egy teljes körű csatát. Van egy mozgósítás az összes erőforrás: anyagi, politikai, pénzügyi, információs, fizikai, mentális, és mások.
Ebben a szakaszban nehéz lesz minden tárgyalás vagy más békés megoldásának eszköze konfliktus. Az érzelmek gyakran kezdenek kiszorítják okból logikai rosszabb érzések. A fő cél az, hogy minden áron, hogy a lehető legnagyobb kárt az ellenség. Ezért ebben a szakaszban is elvész, és a kezdeti oka a konfliktus, és a fő cél az első helyen felhozott új érveket és az új célokat. Ebben a szakaszban a konfliktus és a lehetséges értékváltozás irányvonalakat. A konfliktus kialakulásának vesz egy spontán ellenőrizhetetlen karaktert.
Között kiemeli, hogy jellemezze a színpadon eszkalációja a konfliktus, lehet azonosítani, elsősorban az alábbiak szerint:
1. A teremtés az ellenség képét;
2. bemutató erő és a fenyegetés annak használatát;
3. Az erőszak;
4. Az a tendencia, hogy bővíteni és mélyíteni a konfliktus.
Bármely olyan a vége, és ki lehet fejezni egy bizonyos változó értékeket konfrontáció tárgyak, a megjelenése a tényleges feltételei annak megszüntetését vagy erők, amelyek meg tudja csinálni. Gyakran a végén a konfliktus jellemzi az a tény, hogy mindkét fél felismerte a hiábavalóságát folyamatos a konfliktus, és általában, hogy „nem tudunk élni.” Bár a végén a konfliktus, általában összefüggésben lehet a pusztítás egyik vagy mindkét szervezetek.
Tárgyai kommunikáció mindig keresnek hívei, így a konfliktus inkább növekszik. 70-80% konfliktusok szervezetek „vertikális”, hogy hagyja, hogy kapcsolatban van a menedzsment tevékenységét.
Viselkedési stílus a konfliktus határozza meg az intézkedés, hogy fogsz, hogy kielégítsék a saját érdekeit, vagy az érdekeit a másik félnek. VERSENY különböző stílusok, Evasion, kiegészítők, CO. Kompromisszum. A kiválasztásának alapja az említett dinamikus viselkedési stratégiák közötti arány mértéke ragaszkodás hogy kielégítsék a saját érdekeit, és szívesen találkozik egy másik kielégíteni az érdeklődését.
Stílus verseny, illetve a verseny (elfogadása akarati döntést, és a vágy, hogy megvédjék azt, hogy a végén).
Ajánlatos az ügyben.
ha rendelkezik egy bizonyos erő, vagy teljesen biztos, hogy a megoldás helyes.
Ha a döntés az, hogy gyorsan kell meghozni, és van elég erő. Ha egy kritikus helyzetben. és cselekednünk kell azonnal.
Ha szükség van arra, hogy egy nem szabványos megoldás. És te erre felhatalmazott.
Ha hiszel magadban. és ha az eredmény az ügy supervazhen az Ön számára. Fogadjon győzelem. Ha úgy érzi, hogy nincs más választása. és akkor nincs semmi vesztenivalója.
Stílus EVASION - ne vegyenek részt a másik konfliktus, állítsa le a kommunikációs, ha van egy konfliktus, hogy feladja az azonnali megoldást a konfliktus.
Evasion lehet építő választ a konfliktushelyzet.
Ha úgy érzi, hogy szükség van, hogy gyengítse az intenzitást az érzelmek. Ha azt szeretnénk, hogy időt nyerjen.
Ha az ügy kimenetele szempontjából nem túl fontos neked, és nem akarja tölteni az időt és energiát. Ha a kísérlet, hogy megoldja a konfliktust, add meg a negatív érzelmek.
Ha tudja, hogy nem tudja megoldani a konfliktust a javára.
Ha félsz, hogy a helyzet még rosszabb.
Stílus eszköz - változó álláspontját, a szerkezetátalakítási magatartási simítása ellentmondások kárára saját érdekeit. Ez a legfontosabb feladat az, hogy visszaállítsuk nyugodt, nem a konfliktusok kezelésében.
Ha jár együtt a másik fél nem próbálják megvédeni az egyéni érdekeket.
Ez akkor hatékony, ha a az ügy kimenetele szempontjából sokkal fontosabb az ellenfél. Nem igazán érdekel, hogy mi történt. Azt akarja, ezen a ponton a jó kapcsolat fenntartása minden.
Ha nem tud érvényesülni, mert a birtokában kis teljesítmény. akkor kevés esélye van a győzelemre.
Ha abban az esetben terjedését a konfliktus még bonyolultabb ellentmondásokat.
Ha szeretné az eredményt, hogy megerősítse pozícióját.
Stílus EGYÜTTMŰKÖDÉS - keres egy kölcsönösen előnyös eredményt.
Hatékony, ha a felek hátsó szándékkal, érdekeit és igényeit, és nehézségek vannak létrehozó forrás a konfliktus.
Ha a megoldás a kérdés azért fontos mindkét fél számára.
Ha van egy szoros, hosszú távú és kölcsönösen függő viszony.
Ha van ideje, hogy megoldja.
KOMPROMISSZUMOS stílus magában részleges kielégítése érdekében mindkét fél rovására kölcsönös engedményeket. A kompromisszum a legjobb eredményt adja a párt több energiát. Ez eltér a felszínes együttműködés szintje a konfliktus megoldására, a pillanatnyi megoldást a problémára, megőrzése a kiváltó okok a konfliktus.
Ha a felek egyenlő erő és egymást kölcsönösen kizáró érdekeket.
Ha a felek akar megoldást találni gyorsan.
Ha meg van elégedve egy átmeneti megoldás. Ha inkább, hogy legalább valamit.
Ha semmit nem lehet tenni.
Ha egy kompromisszum nem lehet menteni a kapcsolatot.
Viselkedés konfliktushelyzetet.
Módszerek a konfliktuskezelés.
1. lépés: Szánjon időt a beszélgetésre.
2. lépés: Beszéljük meg a problémát.
3. lépéssel, hogy megállapodást kössenek.
Hogy a másik felet teljesen kimondott.
Elterelje a figyelmet a fájdalmas kérdés egy kicsit.
Elfogadom, hogy megosszák a felelősséget a helyzetet.