kommunikációs taktika, üzleti etikett és protokoll, az etika az üzleti kommunikáció - kép egy üzletember
A kép egy üzleti ember nagyon fontos taktika kommunikációs, amelyre a következő követelményeknek:
1. Szükség van számos lehetőség van az azonos típusú viselkedést a helyzetet, és képes legyen ezeket hatékonyan használni.
2. Az üzleti kommunikáció kerülniük kell a konfrontációt, sokkal kevesebb konfliktus. Azonban az alapvető helyzet lehetséges spórákat és divergencia. A lényeg, hogy az ellenzék nem alakulhat személyes ellenszenv.
3. Ügyesen használja a mechanizmusok a pszichológiai hatása: szeretet, együttérzés, bizalom, tisztelet és modor.
Attachment, ami annak az eredménye az emberek megszokni egymást. Az évek során a közös munka add ki jó kapcsolatot, ami gyakran fájdalmas különbség.
Az együttérzés - érzelmi hajlam, irányított látnivaló senkinek. A csapat, amely kifejezett szimpátia, teremt szokatlanul meleg pszichológiai hátterét, és ezáltal a kényelmes kapcsolatok, ahol van egy konfliktus.
Hidd, hogy ha a szeretet és a rokonszenv eszméletlen (érzelmi) orientáció valaki, akkor a bizalom egyfajta hit az egyén (partner) vagy annak bármely minőségben. Trust - egy vérrög az érzelmek és a kapcsolatok Assessment (tudatos és tudatalatti). Megbízhatóság kapcsolatok rendkívüli mértékben függ az egyensúlyt a bizalom, hogy a kifejlesztett partnerek között.
Tisztelet - önkéntes belépés személy elfoglalt státuszát. Az az állítás, hogy tiszteletben kell támogatni, hogy olyan kiváló adat az, aki keresi azt.
Manners teszi az embert, hogy ő kapja emberek által (partnerek). Módon egy személy kép újra vizuálisan nyilvánvaló azok a tulajdonságai, amelyek értékes emberek (pozitív vagy negatív). A kommunikáció módját nem más, mint a vizuális információ az észlelés. Pozitív módon hozzájáruljon meghatározott célok megvalósításában, a számukra.
Üzleti etikett és protokoll
A kölcsönhatás az emberek, beleértve az üzleti, a különböző helyzetekben már régóta szabályozott, és szervezni a szabályok és etikett.
Etikett - egy sor szakmai etikai szabályok külső megnyilvánulásainak az emberi kapcsolatok (kezelés másokkal, kommunikációs formák és üdvözlő magatartás nyilvános helyeken, modor és ruházat). Etikett, mint a kommunikáció, osztható üzleti és informális. Szólva a kép a vállalkozó, meg kell összpontosítani az üzleti etikett, amely szabályozza a viselkedését az emberek kapcsolatos feladataik ellátása során. De a modern üzletember tudja, és kövesse az elveket, mind az üzleti és non-formális (világi) etikett ellenére a hangulat, amelyben található.
Egy fontos szerepet a mai üzleti etikett játék névjegykártyák - egy kis darab vékony kartonból (vagy sűrű magas minőségű papír), nyomtatott alapvető információkat a tulajdonosa.
A fejlesztés a névjegykártyákat elemei az üzleti kommunikáció azonosított két fontos funkciójuk:
1. A reprezentatív funkciót.
Ha ezt a feladatot ellátó, a legismertebb a következő típusú névjegyek:
§ Amikor végzett tevékenységek, mint például szimpóziumok, konferenciák, stb használata nagy névjegykártyák - kitűzők a név, vezetéknév, cím, pozíció, szervezet, egyetem vagy kutatóközpont. Jelvényt tűzött a bal oldalon a mellkas, és csak az épületben, ahol az esemény zajlik.
2. Az írásos üzenet funkció.
Most a bal felső vagy jobb alsó sarokban a névjegy kerülnek a kialakult nemzetközi protokollok utal (kezdőbetűiből a francia szó), amely jelzi az oka annak, hogy elküld a kártya, nevezetesen:
P. F. - Gratulálunk az ünnep;
P. R. - a hála kifejezése a gratulációt;
őrvezető - kifejezése elégedettség ismerete;
p.c. - egy kifejezés a szimpátia;
p.p.p. - kifejezése rokonszenvet a segíteni akarás;
P. P. - Absentee képviselete;
p.p.c. - levelezés goodbye (az utolsó indulás a lakóhely szerinti ország).
Üzleti ember mindig birtokában legalább tíz névjegykártyák. A jelenléte egy névjegykártyát a cég alkalmazottai segít kommunikálni a partnerekkel, az általánosan elfogadott nemzetközi normák az üzleti etikett.
Így a névjegy egy „portré” egy adott személy, ezért kell kezelni nagyon óvatosan.
Etikett Köszöntő - egy sor szabályt, és a kezdeti interperszonális kapcsolatos külső megnyilvánulásainak attitűdök emberek. A mai üzleti etikett kifejlesztett néhány szabály a szerelem és üdvözlet függően nem, életkor és helyzetét a kapcsolattartó személyek, valamint azt, hogy azok egy csoportban, vagy egyedül. A szabályrendszer igényel néhány alapvető tulajdonságait etikai viszonyok: udvarias, természetes, emberi méltóság és a tapintat.
Udvariasság olyan fontos elemeket, mint a köszönés (beleértve a kézfogás) és a teljesítmény, amely egy olyan speciális formája a kölcsönös tisztelet, és előírja, hogy a következő szabályokat:
- Minden helyzetben, az üdvözlő kell mutatni a helyét, és barát, azaz a karakter a köszönés nem befolyásolja a hangulatot, vagy negatívan viszonyul a másik személy.
- A folyamat kapcsolatokat lehet hajtani különböző helyzetekben, amely specifikus köszöntjük egymást képviseletek vagy kézfogás. Ez a specifikusság, ami leginkább az, akinek a jogát vagy kötelessége, hogy az első ezen intézkedések.
Amellett, hogy az etikett és az eljárás társkereső köszönés is vannak szabályai verbális etikett kapcsolódó beszéd stílus elfogadott kommunikációs vállalkozás.
Használhatja a pszichológiai módszerek, mint például alkot egy rövid búcsú és értékelése a kommunikáció. Ez a fajta verbális momentum: „Jó szerencsét”, „sok sikert kívánok”, „Örülök, hogy találkoztunk.”
A tapasztalat azt mutatja, hogy az biztosítsa a jó kapcsolatokat az üzleti partnerek nem elég egyes jogi normák. Fontos azt is tartsák be az adott protokoll és gyakorlatok, amelyeket bemutatnak az üzleti jelentés.
Üzleti protokoll - olyan szabályokat, amelyek szerint szabályozza a különböző ünnepségek, egyenruhák, hivatalos levelezés, stb Minden e szabályokat megsértve nehézségeket fog okozni a párt, amely elkötelezett a megsértése, mivel .. ő lett volna bocsánatot kérni, és megtalálják a módját, hogy javítsa ki a hibát. Hogy tiszteletben kell tartani üzletemberek protokoll a következő:
· Perc magatartási tárgyalások során, a készítmény a különböző szerződések és megállapodások, teszi ünnepélyesség nagyobb értéket és nagyobb tisztelete bennük foglalt rendelkezések különösen fontos.
· Jegyzőkönyv segít létrehozni egy barátságos és nyugodt légkörben a megbeszélések, tárgyalások, fogadások, amely hozzájárul a megértés és a kívánt eredmények elérésére.
· Jól leszállított és megbecsült ceremoniális és a protokoll lehetővé teszi rendesen, beavatkozás nélkül, a munka mechanizmusokat az üzleti kapcsolatok.
Etikai üzleti kommunikáció
Képező üzleti megfelelő erkölcsi tulajdonságok és a szakmai etika szükséges feltétele a mindennapi tevékenységeket.
Etikai üzleti kommunikáció lehet meghatározni, mint egy sor erkölcsi normák, szabályok és fogalmak, amelyek irányítják a viselkedését és hozzáállását az emberek ebben a folyamatban a termelési tevékenységet.
Különös figyelmet kell fordítani az aranyszabály az etikai párbeszéd: „Bánj úgy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled bánjanak.”
Vannak különböző eszközök és hogyan lehet javítani az etikai üzleti kommunikáció. Ezek közé tartoznak:
- Kidolgozása etikai normák a vállalati;
- létrehozását testületek és bizottságok etikai;
- tanítás az etikus magatartást.
Így egy jó ismerete és betartása a szabályok és a üzleti etikett, protokoll és etikai fontos része a vonzó kép egy vállalkozó, aki segít neki elérni nagy siker az üzleti és az üzleti karrierjét.