Kommunikáció - az alapja az interperszonális kapcsolatok - Kivonat, 1. oldal
Jelenleg már nem kell bizonyítania, hogy az interperszonális kommunikáció - elengedhetetlenül szükséges feltétele az emberi lét, hogy nem lehetetlen, hogy befejeződjék a személyt a mentális működés vagy mentális folyamat, nem az egész ember.
Kommunikáció - összetett és sokrétű folyamatot, amelynek célja az emberek közötti kapcsolatok (személyes közlés) és csoportok (csoportközi kommunikáció) által generált igények közös tevékenység, amely legalább három különböző eljárás (1. ábra):
kommunikáció (információcsere);
kölcsönhatás (cserére)
Kommunikációs Interaktív Érzékelhető
oldali oldalsó oldalán
1. ábra felépítése a kommunikációs
Megkülönböztetése tömege és interperszonális (csoportközi) kommunikáció.
A tömegkommunikációs - ez több, közvetlen kapcsolat az idegenek, valamint a kommunikáció által közvetített különböző médiumok.
Az interperszonális miatt közvetlen kapcsolat az emberek csoportosan vagy párban, az állandó résztvevők listája. Ez azt jelenti, egy bizonyos pszichológiai közelsége partnerek: a tudás az egyéni jellemzőit egymás jelenlétében empátia, a megértés, a tapasztalatok cseréjére tevékenységét.
nyissa - a kommunikátor nyíltan kijelenti magát támogatója a megadott szempontból értékeli a különböző tényeket e nézet alátámasztására;
felfüggesztve - tartott kommunikátor hangsúlyozta semleges, összehasonlítja a egymásnak ellentmondó nézőpontok, nem kizárva a tájékozódás az egyiket, de nem bejelentett nyíltan;
zárt - a kommunikátor hallgat az ő szemszögéből, néha igénybe különleges intézkedések elrejteni.
Fontos jellemzője a kommunikációs folyamat, az a szándék tagjai befolyásolják egymást, így befolyásolja a másik, ami előfeltétele az, amely arra szolgál nem csak a használatát a közös nyelv, hanem ugyanaz megértésének az a kommunikáció. Ez csak akkor lehetséges, ha az a személy, információt küld (kommunikátor), valamint az a személy kap meg (a kedvezményezett) van egy hasonló rendszert kodifikáció és dekódoló információt. Ie „Mindenkinek meg kell beszélni az adott nyelvet.” Maga érkező készülék információ lehet ösztönző (megrendelés, tanácsadás, kérjük - célja, hogy valami ösztönözze egy fellépés) és fenti (üzenet - zajlik a különböző oktatási rendszerek).
Információk átadását megfelelően kell kódolni, azaz ez csak akkor lehetséges, használata révén jelrendszert.
A legegyszerűbb részlege kommunikáció - verbális és nem verbális, különböző jelrendszert.
Verbális - használ, mint az emberi beszédet.
Verbális kommunikáció velejárója, az embert és a feltétel magában foglalja az asszimilációs yazyka.Rech a leguniverzálisabb kommunikációs eszköz az információ továbbítása a beszéd útján legalább elvesztette a jelentését az üzenetet. Akkor kijelölik a pszichológiai összetevői verbális kommunikáció - „beszél” és „hallgat”, „beszélő” először egy határozott célja az üzenet, akkor testesíti meg egy jelrendszer. „Hallgatni”, hogy mit jelent a kapott üzenet kiderült egyidejűleg dekódolást. Szerint a kommunikatív lehetőségek sokkal gazdagabb, mint minden típusa és formája a nem verbális kommunikáció, bár az életben nem teljesen helyettesíti azt. És az önálló fejlesztése verbális kommunikáció eredetileg szükségképpen támaszkodik verbális kommunikáció.
Nonverbális kommunikáció nem jár a használata egy audio beszédet, természetes nyelv mint kommunikációs eszköz. Non-verbális - kommunikáció segítségével arckifejezések, gesztusok és a pantomim, a közvetlen érintés vagy testi kapcsolat. Ez tapintható, látási, hallási, szaglási és más érzések és kapott képek egy másik személy. A legtöbb nem-verbális formák és kommunikációs eszközök emberekben veleszületett, és lehetővé teszi, hogy kölcsönhatásba lépnek, megvalósítása a kölcsönös megértés, az érzelmi és viselkedési szinten, nem csak a saját fajta, de más élőlények. Sok a magasabb rendű állatok, beleértve a legtöbb kutyákat, majmokat és a delfinek, mivel képes a nem-verbális kommunikáció egymással és az emberrel
Négy csoportban a nem verbális kommunikációs eszközök:
Kívüli és paralinguistic (okolorechevye különféle adalékanyagokat adnak a kommunikáció egy bizonyos konnotációja - típusú beszéd intonáció, szünetelteti, nevetés, köhögés, stb) paralinguistic rendszer - egy olyan rendszer hangadás, azaz hangminőség, a tartomány, hang, és phrasal logikai stressz előnyös konkrét személy. Nyelven kívüli rendszer - a felvétel a beszéd szüneteiben, a másik felvételen, mint a köhögés, sírás, nevetés, végül a nagyon üteme beszédet. Mindezek kiegészítői: növeli a szemantikailag értelmes információt, de nem hangalapú váltás és a „okolorechevymi” technikákat.
Optikai kinetikus (az, hogy a személy „olvassa” a távolból - gesztusok, arckifejezések, pantomim) Általában az optikai-kinetikai rendszer úgy tűnik, mint egy többé-kevésbé világosan érzékelhető tulajdonsága teljes mozgékonyságát különböző testrészek (kéz, és akkor mi van gesztusok, az arc és akkor mi van arckifejezések, testtartás, és akkor mi van pantomim). A jelentősége optikai kinetikus jelrendszer kommunikáció olyan nagy, hogy már megkülönböztetni a speciális kutatási terület - Kinezika amely kifejezetten foglalkozik ezekkel a problémákkal. Például, a vizsgálatok M. Argyll tanulmányozta a gyakorisága és erőssége gesztusok különböző kultúrákban (egy órán belül finnek intett 1 alkalommal, olasz - 80 francia - 120, mexikói - 180).
Proksimika speciális területet szentelt a normák a térbeli és időbeli szervezésének kommunikáció, most egy nagy kísérleti anyag. Alapítója proxemika E. Hall nevezte „térbeli pszichológia.” Csarnok rögzített szabályok közelebb a kommunikációs partner, jellemző az amerikai kultúra
intim (0-tól 0,5 méter). Úgy kommunikálni az emberekkel kapcsolatban, mint általában, közel a bizalmi kapcsolatokat. Az információ továbbítása halk, nyugodt hangon. Sokkal keresztül továbbított gesztusok kilátás, arckifejezéseket.
interperszonális (0,5-1,2 méter). Ez tette közötti kommunikáció barátok.
nyilvános (több mint 3,7 méter). Jellemzett teljesítmény közönség előtt. Ezzel a közleménnyel egy személynek be kell tartania a beszéd, a helyességét az építési mondatokat.
Sok olyan módszer növeli a kommunikáció hatékonyságát, leküzdve kommunikációs akadályok. kommunikációs akadályok - ez a tisztán pszichológiai jelenség fordul elő, hogy a kommunikáció során a kommunikátor és a címzett. Beszélünk az érzéseit ellenségeskedés és a bizalmatlanság a leginkább kommunikátor, amely kiterjed a továbbított információ nekik. Nézzük csak néhányat említsünk.
Elfogadása „tulajdonnév” alapul kiejtésével hangosan a nevét és az apai partner, akivel a munkavállaló foglalkozik. Ez mutatja a figyelmet ennek a személynek hozzájárul az emberi jóváhagyás, mint egy személy, ad neki egyfajta elégedettség és kíséri a pozitív érzelmek, így formázott attrakció, a helyét a munkavállaló valamely ügyfél vagy partner.
Fogadása „tükör kapcsolat” egy kedves mosolya és egy kellemes arckifejezés, amely tanúsítja, hogy „I - a barátod.” Egy barátom - a támogatója, védelmezője. Van egyfajta biztonságot az ügyfél, hogy alkot, pozitív érzelmek és tudatosan vagy öntudatlanul teremt attrakció.
Felvételi „beteg hallgató” származik a beteget, és gondosan hallgat ügyfél problémáit. Ez ahhoz vezet, hogy az elégedettség az egyik legfontosabb szükségleteit bármely személy - önigenlés igényeinek. Megelégedését természetesen képződéséhez vezet pozitív érzelmek, és létrehozza a fogyasztói bizalom elrendezésben.
Elfogadása „magánélet” fejezzük felhívják a figyelmet a „hobby”, az ügyfelek lelkesedését (partner), ami szintén növeli a verbális aktivitás, és kíséri a pozitív érzelmek.