Kérdések és válaszok, vega - otthon korlátlan internet
A szolgáltatás aktiválásához hozzáférést az internethez Vega ellenőrzi a műszaki képes csatlakozni az épület. Ehhez ki kell töltenie egy alkalmazást a honlapunkon, vagy hívja a 0800 60 80 08, vagy forduljon az értékesítési központ és ügyfélszolgálat a városban.
Ha technikailag lehetséges csatlakoztatni kell a szakmai vezetők értékesítési és ügyfélszolgálati központ segít kiválasztani a legjobb fizetési konstrukciót, és teljes körű műszaki és pénzügyi tanácsadás.
kapcsolódás ideje attól függ, hogy a csatlakozási módot, valamint a szükséges további munka és akkor be kell jelenteni a feldolgozás után a szakemberek Vega a kérését, hogy csatlakozni.
Vega biztosítja a lehetőséget, hogy csatlakozzon az internethez ADSL vagy FTTB technológiák függően a meglévő épületgépészeti kapcsolat.
Technology FTTB (üvegszálas építés) - Internet hozzáférés üvegszálas hálózat sebessége akár 100 Mbit / s, amely nem igényel kiegészítő berendezések. Ez a technológia lehetővé teszi, hogy teljes mértékben kihasználja a legújabb multimédiás szolgáltatásokat.
FTTH technológia (Fiber to the Home) - Rost a ház - egy technológia, amely lehetővé teszi az előfizetők szélessávú internet-hozzáférés sebessége akár 100 Mbit / s lefektetése optikai szál közvetlenül az előfizető lakás vagy ház. Ez a technológia lehetővé teszi a kapcsolódást az internet eléréséhez, valamint hogy teljes mértékben kihasználja a legújabb multimédiás szolgáltatások egyetlen kábelen keresztül.
Kapcsolódni az internethez ADSL technológia kell egy modemet.
Csatlakoztatása FTTB technológia - nem igényel telepítést a kiegészítő berendezések (használhatja a Wi-Fi router a szervezet a Wi-Fi a szobában, az előfizető kérésére).
Igen, lehet bérelni egy ADSL-modem. A jelenlegi ár a modem is megtalálható a „árakat” részben.
Személyes fiók - a személyes védett web oldalt, ahol információkat kaphat költségek és elhatárolások, és a referencia információkat szolgáltatások kezelésére, hogy a forgalomban, stb Ahhoz, hogy a műszerfal akkor csak meg kell tudni, hogy a felhasználónév és a jelszó akkor kapunk, amikor csatlakozni.
Figyelem! Felhasználónév és jelszó bizalmas információt nem továbbítjuk harmadik félnek.
Ha azt szeretnénk, hogy változtassa meg a jelszavát - használja a műszerfal.
Ha elvesztette vagy elfelejtette a jelszavát, és jelentkezzen be a kabinet, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési központ és ügyfélszolgálat. Bizonyítják, hogy a jogot, hogy megkapja ezeket az adatokat (útlevél vagy szerződés), akkor kap egy példányt a felhasználó nevét és jelszavát, vagy képes helyettesíteni őket.
További szolgáltatások megrendelhetők benyújtott írásos kérelem az értékesítési és ügyfélszolgálati központ a városban vagy a Személyes tároló.
A szolgáltatások költsége kerül felszámolásra a fiókjába.
- self a kezelőfelületen (csak a felhasználók a szolgáltatás az internet-hozzáférést)
- A szolgáltatás használata „Személyes kód”
- benyújtott írásos nyilatkozatot, hogy az értékesítési központ és ügyfélszolgálat.
Változás díjcsomag hatálybalépésekor elejétől a következő számlázási időszakra számított a szolgáltatás megkezdésének használat.
Emlékeztetni kell:- módosíthatja a meglévő díjcsomag, amennyiben az átmenet egy díjcsomag magasabb havidíj mentes;
- A megváltoztatásának költsége a díjcsomaghoz, feltéve, hogy az átmenet a díjcsomag alacsonyabb havi fizetés - 35 UAH. ÁFA.
Technikai támogatás az ügyfelek
Ha megpróbálja megnyitni az oldalt, akkor a „Abban a pillanatban, a hozzáférés blokkolva” - az ok fedezethiány fiókjában. Ebben az esetben, akkor csak meg kell, hogy frissítse a számla.
Ha van internet-hozzáférése van csatlakoztatva ADSL technológia (modem segítségével):- Húzza ki a modemet a tápegység. Ismét dugja be 5-7 percig.
- Győződjön meg arról, hogy a szükséges berendezések (számítógép, modem, switch, hub, stb) csatlakozik a hálózathoz.
- Ellenőrizze, hogy az ADSL világít. Ha a lámpa világít, és nem villog, az azt jelenti, hogy a modem csatlakozik az internethez. Próbálja elérni az internetet. Ha a kísérlet sikertelen - ellenőrizze a hálózati kapcsolat beállításait.
Ha a beállítások helyesek, és csatlakozzon az internethez, hogy nem tudtak kapcsolatba lépni a Call Center Vega távközlési csoport határozza meg a probléma okát.
- hogy a modem csatlakoztatva van a tápegység;
- e kábelszakadások a szobában;
- húzza ki az elosztót, és csatlakoztassa a modemet közvetlenül a vonal ábrán látható. 1.
Ha internet csatlakozik FTTB technológia nélkül (modem):
- Ellenőrizze a integritását a kábel, amelynek segítségével a számítógép csatlakozik a Vega hálózathoz.
- Ellenőrizze, hogy a hálózati kártya (zöld csatlakozót a hálózati kártya (Ethernet-interfész) kell folyamatosan, sárga - villog).
- Indítsa újra a számítógépet.
Ha ezek a lépések nem visszaállítsa a hozzáférést - hívja fel a Call Center távközlési csoport Vega.