Képzési kérdés 2. számú oka a személyközi konfliktusok
Személyközi konfliktusok - ez ütközés egyének különböző célokat, a karakterek, nézetek és egyéb interperszonális megnyilvánuló konfliktus közötti kölcsönhatás két vagy több egységet .. Az interperszonális konfliktusok szereplői szembe egymással, és megtudja, azok kapcsolata közvetlenül, szemtől szembe. Ez az egyik leggyakoribb típusú konfliktusok. Ezek egyaránt előfordulhat munkatársak között, és a legközelebbi embert.
1) korlátozott erőforrások - a minőségi és mennyiségi oldalon;
2) A különböző szempontok a kapcsolat (hatáskörét, teljesítmény);
3) a különbségek a sorrendben;
4) A különbségek észlelése és értékek;
5) különbségek viselkedése és tapasztalatok;
6) elégedetlenség kommunikációs;
7) személyiség különbségek résztvevők ütközés.
Ez az osztályozás jó, mert lehetővé teszi, hogy megértsék a konfliktusforrások és a gömb, ahol azok felmerülnek.
Dynamics konfliktus jelenti a fejlődés során, megváltoztatja a hatása alatt konfliktus belső mechanizmusok és külső tényezők. A fejlődése során, az interperszonális konfliktusok megy keresztül több szakaszból áll. A konfliktus során, egy részük lehet hiányzik, sokféleképpen lehet hajtani hossza a szakaszban, de a sorrend a különböző esetekben ugyanaz.
Stádium személyközi konfliktusok:
1. Az előzetes konfliktushelyzeteket.
Ez a helyzet előestéjén a konfliktus. Néha lehet elég sikeres, és a konfliktus, majd hirtelen kezdődik, befolyása alatt néhány véletlen betolakodó figyelembe ezt a tényezőt a szakaszban. De legfőképpen ebben a szakaszban van már néhány előfeltételei a konfliktus. Ez az időszak az úgynevezett „látens”, és magában foglalja a következő lépéseket:
- előfordulása objektív probléma helyzetet;
- elismerés célja problémahelyzet tárgyak kölcsönhatása;
- kísérletek a felek által megoldja a problémás helyzet objektíve nem peres
- módon; bekövetkezése előtti konfliktushelyzeteket. "
A konfliktusok előtti szakaszban van egy elég erős feszültség, de látens marad, és nem jön ki a nyílt konfliktust ütközés. Egy ilyen helyzet fennállhat hosszú ideig.
Az incidens - „Az első összecsapás a felek”. Úgy viselkedik, mint egy eleve a konfliktus. Gyakran előfordul, hogy egy esemény bekövetkezik, mintha véletlen róla, de valójában egy ilyen alkalomra az utolsó csepp a pohárban, hogy a pohár túlcsordul.
Fázisában eszkalációja a konfliktus „elsöprő a lépcsőn”, rájött egy sor különböző cselekmények - cselekvések és reakciók a szemben álló felek. Eszkalációs lehet folyamatos - egyre növekvő mértékű feszültségek és erők ütések kicserélt konfliktanty; és hullámzó, amikor a feszültségek megerősödik, akkor megszűnik.
Ez a szakasz akkor kezdődik, amikor a eszkalációja a konfliktus okozza az egyik vagy mindkét fél az akció, ami nagy kár, hogy az ok, ami összeköti őket, a szervezet, amelyben dolgoznak. A csúcspontja rendszerint kifejezett néhány „robbanásveszélyes” epizód. A csúcspontja a felek közvetlenül vezet a figyelmet annak szükségességére, hogy szakítsa meg a további súlyosbodása kapcsolatok és megerősítése az ellenségeskedés és keresik a kiutat a konfliktus valamilyen más módon.
Az eszkaláció nem feltétlenül ér véget a csúcspontja. Gyakran oldalán kezdődik, hogy tegyen lépéseket, hogy csökkentsék a konfliktus, nem vár addig, amíg el nem éri a csúcspontja a robbanás. Itt is van egy értéke „tűréshatár” konfliktantov. Ha túllépi ezt a határt, hogy fáradt a konfliktus, elfárad a konfliktus, és van egy vágy, hogy valahogy rendezni a különbségeket. Az elhúzódó konfliktus csúcspontja sokáig nem fordul elő. Bizonyos esetekben ütközik a fokozatosan gyengült. Más esetekben azonban a srác csúcspontja nagyon drága: folyamán hosszabb eszkalációs felhalmozódik nagy „energia potenciál” negatív érzelmek, amelyek nem kisütés a csúcspontja; és amikor végül a csúcspont jön, a kibocsátás ezt az energiát képes előállítani a legborzalmasabb pusztulástól.
5. Befejezése a konfliktus.
„Befejezése a konfliktus rejlik az átmenetet a konfliktus megoldást találni, hogy szembeszálljanak a problémát, és a konfliktus lezárására bármilyen okból.” Itt van a két fogalom: az ár a konfliktus és az ára is ki a konfliktus. Ár konfliktus az egyes konfliktusban álló felek az összege három érték:
- energiaköltségek, időt és energiát egy konfliktus tevékenység;
- károsíthatja a barátságtalan akciók a másik fél;
- kapcsolódó veszteségeket a romló általános helyzet (összeomlott a leggyakoribb oka a gyenge kölcsönhatás a felek között, és az ellentmondást erőfeszítéseiket, zavartság, a stagnálás, a veszteség a társadalmi presztízs).
Ha vásárlás több, mint a veszteség, az előnyök megszüntetését a konfliktus nyilvánvaló. Befejezése a konfliktus lehet elérni sem a konfliktusban érintett felek a támogatás nélkül a más személyek, akár összekötő egy harmadik fél. Háromféle módon a cselekmény, amely ellentétes felek megpróbál kijutni a konfliktus. Eredeti - erőszak, a második - harmadik elkülönítés és - a megbékélést.
Erőszak: A gyengébb fél erő kénytelen engedelmeskedni, és megfelelnek a követelményeknek az erősebb fél. Az egyetlen előnye a hálózati hatás - gyorsan befejezni a harcot. Azonban az a stratégiai konfliktus megoldását mindig hatástalan. Depressziós párt továbbra is elégedetlen, hogy a konfliktus, hogy tolja neki, hogy a rejtett ellenállás, és néha még a nyílt lázadás elfojtani az erőszakot, ami szükséges újra.
Függetlenítés: Ebben az esetben, a konfliktus megoldódott véget az interakció, a szünet közötti kapcsolatokban a konfliktusban álló felek, amikor mindketten elhagyják a „csatatéren”, vagy eltűnik hiányosságok, annak érdekében, hogy ne alkalmazzanak erőszakot és annak következményeit. Természetesen konfliktantov le teljesen megoldja a konfliktust. De ez vezet a konfliktus utáni helyzet, ami nagyon fájdalmas lehet az egyik vagy mindkét fél a konfliktus. Ennek eredményeként, a különbség az érintkezők fordul felbomlása a közös ügy, összeomlott a szervezet, amelynek tevékenységét biztosított létüket.
Egyeztetés: A viták békés rendezését megtörténhet „magától”, amely a hallgatólagos megszűnik konfliktantami „ellenségeskedés” egymás ellen. Ebben az esetben a konfliktus enyhül.
A végső konfliktus megoldását érjük el a tárgyalások.
Befejezése ütközik egy harmadik félnek. Kölcsönhatása az ütköző felek lehet mozgatni egy másik szintre, ha eljut a konfliktus megoldását egy harmadik fél, amely lehet semleges vagy felé bármely konfliktantov.
6. A konfliktus utáni helyzet.
Konfliktus ritkán megy teljesen észrevétlen marad. A hatás a konfliktus az elmúlt felmerült annak befejezését követően a helyzet az úgynevezett utóhatás konfliktus. Ez lehet romboló, negatív, ami károsan befolyásolja az élet és a munkája konfliktantov, és talán még konstruktív, pozitív, hozzájárulva a bizonyításra a jobb, a bevezetése hasznos újítások, azonosítani és megoldani jelentős problémákat.
Következtetés a második kérdés: