Hol panaszkodnak rossz minőségű árut 2019-ben
Minden vevő legalább egyszer találkozott egy rossz minőségű terméket, és nem tudja, hogy hol tehet panaszt.
A cikk elolvasása után, akkor megtanulják, hogyan lehet megkülönböztetni a minőségi termékek alacsony minőségű és megtudja, mi akkor jogosult megszerzése esetén a gyenge minőségű termékek és hol panaszt.
Mi a hibás termék
Gondosan vizsgálja meg az árut a vásárlás előtt
A fő dokumentum, amely elválasztja termékek kiváló minőségű és gyenge minőségű - a törvény a fogyasztóvédelemről (ZoZPP).
A minőségi áruk azok, amelyek teljes mértékben megfelelnek a gyártó, szállító és forgalmazója funkciók a műtét időtartama, és nem veszélyes.
Ahhoz, hogy kifogásolható termékek közé tartoznak azok, amelyek nem teljesítik a teljes igényelt funkciók vagy veszélyt jelentenek az emberekre.
Egy és ugyanazon termék lehet a magas minőségű és gyenge minőségű. Ha az eladó, a gyártó vagy a szállító az áru hallgatott róla néhány negatív jelenségek, kiderül egy rossz minőségű termék. Ha minden negatív jellemzői a termék már hangzott, és az emberek megvette mindennek ellenére, ez egy minőségi termék.
Ha vásárolt az elem, szerszám, high-tech berendezések vagy egyéb elemek és vásárlás közben elszakadt a garanciális időszak, ez a gyenge minőségű termékek.
Ha megvásárolta a terméket, és megsérült a baleset, akkor nem nyújt be igényt az eladó, a szállító vagy a gyártó, mert hiba nem az ő hibájuk.
Hová menjünk panaszok
Az első lépés az, hogy alkalmazni kell a boltba, ahol vásárolta a hibás terméket. Mutasd meg, hogy az eladó vagy a menedzser, hogy elmagyarázza, mi pontosan a kéreg vagy kudarc fekszik. Store képviselői ellenőrizni az áru, hogy meghatározza az oka a hiba.
Ha a szavak nem győzte meg az eladónak / bolt kézi, vagy nem ért egyet a következtetéseket a meghibásodási okok az áruk, elkészíti az írásbeli panaszt két példányban.
A panaszt az eladóval szemben, illetve a boltban lehet szállítani személyesen, vagy postai úton vagy e-mailben
Hogy a követelés a boltba, és átad minden kereskedő vagy alkalmazottja egy példányt. Kérd meg, hogy aláírja a másodfokú, amely jelzi a kezdőbetűi, pozíció, dátum és időpont, amikor beküldött igényt.
Ha a részleg található távol van, akkor küldje el írni leírja a helyzetet, és a második példányt a követelés postán vagy e-mailben. Azonban a személyes jelenlét idején alkalmazás lehetővé teszi az alkalmazottak hivatallal annak tisztázása gyorsan minden pont.
Ezt követően a részleg munkatársai megvizsgálja a boltba, és próbálja megoldani a konfliktust az előzetes sorrendben. Ha ez nem működik, akkor segít a készítmény a keresetlevelet a bíróság és képviseli az Ön érdekeit a bírósági eljárásokban.