Hogyan végezzen fókuszcsoportos
Hogyan végezzen fókuszcsoportos
Nem kormányzati szervezetek módszerével fókuszcsoportok a tervezési tevékenységének értékelése munkájuk minőségének javítása a szolgáltatások. Gyakran ezt a módszert alkalmazzák, hogy megoldja a problémákat, a nagyobb - beállítás stratégiai céljainak a szervezet vagy a hosszú távú tervezést. Tehát az eljárás fókuszcsoportok képes megoldani sokoldalú feladatokat, melyek a következők:
Ezek közül a legfontosabb kihívásokat, és folytatja a fókuszcsoport az információgyűjtés, hogy mit gondolnak az emberek, vagy vélt vagy esemény; ellenőrizze a saját következtetéseit az egyes eseményeket. Más objektumok nem más, mint egy „kívánt mellék termék.”
Focus csoport nem csak lehetővé teszi, hogy összegyűjti a szükséges információkat, de lehetővé teszi, hogy és fokozza a jó hírét a kliensek nem kormányzati szerv.
Tíz lépés a hatékony fókuszcsoportos.
1. lépés: Állítsa be a cél a fókuszcsoportok.
Annak érdekében, hogy egyértelmű kérdéseket és pontos információkat, amelyek szükségesek a világos, hogy mi a célja a fókuszcsoportok. Homályos a közös célok, mint például a „megtudja mit gondolnak az emberek ...” bonyolítja az eredmények feldolgozásának esetleges lehetséges lesz.
Ezért, miután beállította a cél, kérdezze meg magától - Miért kell tudni. Általában a válasz erre a kérdésre válik alapvető változás a célja a „fókusz - csoport”. A tisztább a cél, annál könnyebb a rendezvény.
2. lépés: a munkaprogramot.
Lehetetlen munkájának megszervezése fókuszcsoportok egy nap. Előkészítés megkezdődik legalább négy héttel az esemény előtt. Hat-nyolc hetes optimális időtartama szervező fókuszcsoportok. Általában ez mennyi időt vesz igénybe, hogy előkészítse, hívogató résztvevők, az előkészítés és tesztelési kérdésekben térrendezés, a gyűjtemény további anyagok esetén. Az alábbi lista a szükséges intézkedések szervezése és lebonyolítása fókuszcsoportok.
Lépés №3: A kiválasztás és meghívás a résztvevők.
A döntés, hogy kinek kell részt venni egy fókuszcsoportos végzett öt szakaszból áll:
Lépés №4: Szerkesztési kérdéseket.
Ne feledje, hogy a fókuszcsoport során tartott sesquilinear két óra, így lehet kérni legfeljebb 4-5 kérdést. Nem annyira, mint amilyennek látszik, különösen, ha figyelembe vesszük „üdvözlő és bemelegítő” kérdések. Így akkor is lehetősége van arra, hogy kérje mindhárom kérdésre közvetlenül kapcsolódik a témához fókuszcsoportok.
Teszt kérdéseire. Hogyan választ az Ön számára a szükséges információkat? Gyakran előfordul, hogy a kérdések jól olvasni, de nincs hang. Kérdezd meg magadtól, és próbálja meg válaszolni rájuk, mintha tagja egy fókuszcsoportos. Gyűjtse alkalmazottak és szimulálni fókuszcsoportos. Ha minden jól megy - elő. Ha nem, akkor a kérdésekre.
Lépés №5: Készítsünk egy script.
Előállítása kérdésekre, sőt, csak most a bevezetés előkészítése részletes forgatókönyv a fókuszcsoport. Ha van elég tapasztalata végző különböző üléseken, egy ilyen forgatókönyv nem kötelező. De úgy gondolta, a forgatókönyvet számos előnye van:
Forgatókönyv Focus Group három részből áll:
Lépés №6: választott koordinátor.
A megkülönböztető jegye a fókuszcsoportok a koordinátor jelenléte, amelyek bizonyos készségek egy ilyen eseményt. Ne félj megtenni. Ez nem jelenti azt, hogy szükség van egy magasan képzett tanácsadó, de ha szükség van valaki a készségek a dolgozók a dinamikus viták a csoport és a hírnevét a jó vezető. Különösen a koordinátor kell: egyfajta tapintat, ha beszél a legtöbb „forró” játékosok; képes fenntartani vita nélkül megy el a tárgytól; arra, hogy az összes résztvevő a lehetőséget, hogy beszéljen.
A koordinátor lehet egy alkalmazott vagy egy önkéntes szervezet. Ha a források lehetővé teszik, akkor meghív egy profi. Használhatja a koordinátorok csapat két ember, ahol az egyik vezeti a vitát, míg a másik jegyzetel.
Vigyázat vagy több koordinátort az esetleges kellemetlen helyzeteket. Például, ha egyáltalán nem kell főigazgató a szervezet koordinálja a fókuszcsoportban alkalmazott elkötelezett az új rendszer a teljesítmény értékelése.
Szintén figyelembe kell venni, az az, hogy egy látogató tanácsadó tagja lesz őszinte a vallomását.
Lépés №7: választott helyszín fókuszcsoportos.
A magatartás fókuszcsoportok részeként feladatait a nem kormányzati szervezetek, általában van nem kell használni professzionálisan felszerelt lehetőségek - tükrös falakkal, felvevővel. Ahhoz azonban, hogy a fókuszcsoport helyre van szükséged, támogatja a nyílt kifejezésére a véleményüket, és ahol a résztvevők jól érzik magukat.
Amikor kiválasztunk egy helyszín, válaszoljon a következő kérdésekre:
A környezet kényelmesnek kell lennie, hogy a résztvevők a fókuszcsoport. Ha a résztvevők a fókuszcsoport tagjai egy egyesület vagy támogató csoport, akkor a legjobb, hogy megfeleljen rendes körülmények között. Ha kiad fókuszcsoportban adományozója, akkor jobb tölteni azt a konferenciateremben.
Lépés №8: levezetése fókuszcsoportok
Anyagok, amelyek szükségesek az Ön számára, hogy végezzen fókuszcsoportos:
A gyakorlatban vezető fókuszcsoportok nem korlátozódik a szigorú ragaszkodás a megírt forgatókönyv. Koordinátor érkezik előre, ellenőrizze a hangulat a közönség (általában táblázatok elrendezése félkörben), jelenléte üdítő, stb Mivel az összejövetel résztvevői, a koordinátor megadja az alaphangot, üdvözölte őket, mintha V.I.P.
Amint a zenekar kezdett itt dolgozni, és nyilvánvaló az igazi minőséget koordinátor. Ez hogyan koordinálják egy üzleti találkozón, de a dinamika. Meg kell emlékezni a következő szabályok nem ravasz:
Shag№9: Az értelmezés és az eredmények
A három szakaszában írásban a fókuszcsoport jelentés:
A végén, hogy előzetes összefoglaló beszámolókat a fókuszcsoport.
Azonnali lejátszás papíron elhangzottakat a fókuszcsoportos segít megelőzni zavart az események. Sokkal könnyebb visszaállítani az esemény vagy ábrás kifejezés a résztvevők közvetlenül az esemény után, ahelyett, hogy egy hónap alatt.
Lépés №10: utóhatása
A legnagyobb hiba a vezető fókuszcsoportok a következők: bejelentésének elmulasztása résztvevőket az eredmények a fókuszcsoportok és távollétében utóhatás, azaz Nem lépéseket eredményei alapján a fókuszcsoportok.
Ne feledje, hogy a nem kormányzati szektor, a fókuszcsoport segít, hogy egyesítse az embereket egy adott területen. Azáltal, hogy összehozza őket egyszerre, ne hagyja ki a lehetőséget. Mondd résztvevők eredményeit fókuszcsoportok, küldj nekik egy levelet a hála, hadd tudják, hogy az eredmények használták. Természetesen a fókuszcsoport nem része a PR, de erősíti a kedvesség a szervezet a résztvevők között.
Néhány javaslat, ami a gyakorlati alkalmazása az eredmények:
Eljárás fókuszcsoportos kérdések és válaszok
Q. - Van-e értelme a jelen lévő igazgatósági tagok vagy a szervezet alkalmazottai egy fókuszcsoport?
A. - Több járókelők a fókuszcsoportok nem zavarja. De csak egy pár. A legfontosabb dolog, hogy vegye figyelembe, nem befolyásolja azt, hogy idegen emberek a résztvevők nem lesz-e a résztvevők úgy érzi, kényelmetlen. Továbbá ne feledjük, hogy a vendégek száma nem haladhatja meg a résztvevők számát.
K. - Kell fizetni a résztvevők a fókuszcsoport?
A. - Persze jó, ha ez lehetséges, de nem a fizetési módot, valamint egy emlékezetes ajándék, ajándék. Az emberek szeretik, ha megkérdezték a véleményüket, és általában szívesen vesznek részt a fókuszcsoportos anélkül, hogy további ösztönzőket. Ha források lehetővé teszik, a résztvevőknek egy póló, vagy egy bögre a szimbólum a szervezet.
Q. - Egyes tagok, mint a szülők, nehéz megszervezni. Hogyan tudjuk megoldani ezt a problémát?
O. - figyelembe minden lehetséges opciókat eltávolítására részvételi akadályok. Ha a szülők, kérje meg, hogy a gyermekgondozási során fókuszcsoportok, vagy kártérítést az utazási költségeket. Akkor végezzen a hangsúly csoport valaki otthon, kérje meg a résztvevőket, hogy a barátok, vagy szervez fókuszcsoport a legkényelmesebb hely résztvevők (ország klub, könyvtár, iskola). Néha lehet, hogy felajánl egy kis díjat, hogy szervezzen közös vacsora a résztvevők, vagy a másik, de ez rendkívül szükséges.
Q. - Mennyire fontos, hogy küldjön előre felek további információkat kell fókuszba?
A. - Attól függ, hogy a beszélgetés témája. Előfordul, hogy a téma annyira összetett és sokrétű, hogy ez a kiegészítő információ segít jobban koncentrálni a résztvevőket. Azt se felejtsük el, hogy néhány ember nem olvassa el, mit továbbították őket. Soha hivatkozhat arra a tényre, hogy a résztvevők megismerkedtek az információkat küldött ki. Egyes civil szervezetek küld ki a hírlapok a fókuszcsoport mint kényelmes kifogás.
Résztvevők száma fókuszcsoportok.
Résztvevők száma fókuszcsoportok nem haladhatja meg a 6-12 fő. Kevesebb, mint hat résztvevő - korlátozza a lehetőségeket a vita, mint Nem elég, hogy fenntartsa a vitát a vélemények és kreatív emancipáció. Több mint tizenkét tag is rossz, mert Nem mindenki tud beszélni, és a felek közötti kapcsolat megszakadt.
Miután eldöntötte, hogy hány tagja halmozott, megtudja, hány közülük képesek lesznek részt venni a fókuszcsoportok. Ha a résztvevők - a rendszeres fogyasztók, illetve a szervezet alkalmazottai, a probléma a „hogyan hívjuk” nem merül fel.
Ha a résztvevők a fókuszcsoportok nehéz elérni, mint például a szülők - egyszeri vagy hajléktalanok, akkor nem hivatkozhat egy nagy számú résztvevő. Lehet, hogy gondoskodjon kiegészítő szálláshelyet résztvevők, étkezés, szállítás, vagy egy bébiszitter a gyerekeknek.