2018 szót arról, hogyan lehetetlen, hogy végezzen fókuszcsoportok
„Ez rossz mesterember, nem radeyuschie ügyüket.” Ez szomorú, de a modern fajták több unalmas középszerűség és a tompaság minden szakmai területeken. Lehetőség magyarázatot találni: múló élet többet kínál szórakozást és örömet, és egy időben, hogy szeretik az ő munkája gyakorlatilag nem marad. Mit nem szakmai rosszabb a figyelmet „egy nagy tér,” látjuk minden nap. Mi csak helyben jár egy tehetetlen kísérlet lépést tartani azokkal, akik sikeresek elme, ügyességet és türelmet, hagyatkozva a szerencse és a természeti erőforrásokat. De ez az elme, ügyességet és türelmet, az emberiség mindent megtett, hogy a mai napon.
A tanulmány tárgyát
Van egy régi európai autómárka, nagyon gyakori Magyarországon. Miután befejeződött, minden tekintetben „külföldi autó” a középosztály, de ma már hamar megtanulta, hogy a legközelebb alternatívája „Lada”. Ez a márka valamikor ilyen önzetlenül rohant, hogy fejlesszék a tömeges piacra, a mai kézírás jellemzi stílusát szélén a szegénység és a csúnyaság. Ha az olvasó már kitalálta, mi volt kérdés - ez egyáltalán nem szükséges. Csak összpontosítani a meghatározása „autómárka nagyon alacsony osztály”, amelyben az önkényesen „Kétségbeesés”.
Következő. Sport részlege az autógyár folyamatban van a döntéshozatal a kérdésben a magyar közúti új sportkupé, elhelyezve a szegmensben 60-80.000 euró. Ez egy értelmes ötlet a stratégiai szempontból, különösen azután, hogy a sikeres piaci kísérletek egyéb közepes méretű gyártók. "Azzal a céllal," sport "Kétségbeesés", a közönség „gépek egoista»: Mercedes SLK, Audi TT, Porsche 911, a BMW Z4, Jaguar XKR és egyéb «luxus-játék„. Tervezés átültetni „egoisták” a márka szerepel a „kétségbeesés”, a cég elrendeli a kutatási ügynökség projekt azonosítását célzó kapcsolat a közönség esetleges új sportkocsi koncepciók, műszaki jellemzők és adatok tudni, hogy tedd egy alternatív szám szerepel. A terv szerint, a fókuszcsoportok felkérik tulajdonosok valaha Porsche, Jaguar, Audi és mások. Hagyja a lelkiismeret piaci stratégia megpróbálja bemutatni a szokásos olcsó bélyegét a luxus piacon, és nézd meg, hogy a kutatási gyakorlatban meglehetősen eltér a közös elméleti koncepció.
Bevonása résztvevők fókuszcsoportok.
Keresés tagok csoportos beszélgetés - az egyik legnagyobb kihívás a kvalitatív kutatás. Amikor a gazdag válaszadók, a nehézség felmerült a magas jövedelem. Más szóval, meg nagy a válaszadók és meghívja őket egy pár órát az irodában a hivatal - egy drága és bonyolult üzleti folyamat. A probléma megoldására általában két módja van: a „hógolyó” eredetét a kutatási intézet alkalmazottai, illetve a használata megfelelő adatbázisokat. A második módszert alkalmazzák, hogy a magas jövedelmű csoport iroda szakosodott luxus tanulmány. Először is, kaotikus és kiszámíthatatlan eljárás toborzás gazdag válaszadók „hógolyó” Magyarországon sokkal gyakoribb.
Felkészülés indítani fókuszcsoportos.
A megbeszélés tervezett 19:00 A munkanap kezdett, ő 20.30. A login prompt „találkozott” nő, burka az orra alatt: „Gyerünk”, nem véve szemét a magazin. Minden fél óra várakozás ember ült a hallban, minden percben egyre több csalódott a látogatást. Mint már említettük, öt vendég elhagyta a csendes ülés, nem várja meg az esemény. „A csalók” türelmesen várja az ítéletet, és tartotta a bírálók az utolsó lehelete elérte a teljes „képzés”, hogy a fókuszcsoport, minden, mert a saját oka. Szakmai érdeklődés kutatók azt is meghaladta a határértéket irritáció a hosszan tartó várakozás.
Érdemes megjegyezni, hogy a méret a rendelt jutalom résztvevők a beszélgetés volt 6000 rubelt, ami elég sok az ilyen eseményeket. Magyarázat magas kártérítési állt javasolt találkozó időtartama - körülbelül 3,5 óra. Együtt a várakozási idő hosszabb, mint a járatot Moscow Barcelona. Ennek megfelelően, az elején a vita résztvevőit „töltött” annyi negatívok, hogy ő illik visszavonni. De mégis, a fókuszcsoportos tartottak.
Kutatási téma egészen közel, és érdekes, hogy a résztvevők, de példátlan négy órás beszélgetés, plusz a monotónia szervezete tett kiigazításokat kézzelfogható eredményeket. Fókuszcsoportok nem hiába hagyományosan nem megy túl két óra: fiziológiás fáradtság résztvevők teszi az automatikus választ, eltompítja az elmét akadályozza a részvételt a vitában. Esetünkben két óra elteltével kezdete óta a fókuszcsoport, éhes résztvevők hittem csak az élelmiszer, a dohányzás - csak egy cigarettát, nem kap elég alvás - a párnám. Eközben kérdések és feladatok egyre nehezebb, és arra kényszeríti őket, a válaszadók kevesebb volt.
Az kétségtelen előnye a csoportos beszélgetések a háttérben a személyes interjú a dinamika a vitát, amelyben az igazi hozzáállás az őrölt zenekar, mint egy szobor kőből. Ez egy alapvető előnye, hogy a módszer nagyon könnyű megtörni az unalmas rutin forgatókönyv, amikor elemi moderátor kérdéseket viszont az egyes szereplők, mint vezető formalizált interjú kérdőívet. A fókuszcsoportok arra kérték, több tucat kérdést, és mindegyik lehet egy kincslelet információt az ügyfél, ha a moderátor hozza őket a vita, és tisztázza a véleményét egy kereszt, érveket és ellenérveket, és nem csak „visszalép” felszínes ítéletek résztvevői. Tény, hogy ez a vita sokszor feltette a kérdést: „mi?”, Míg a kvalitatív kutatás sokkal jobban megfelel a kérdést: „miért?”.
Egy másik nagy hátrány a moderátor volt a képtelenség, hogy ellenőrizzék a dinamikája a csoport. Előfordul, hogy a legtöbb „beszédes” párt megölt 10 perc egy teljesen elvont témákban, nem kapcsolódik a beszélgetés témáját. A moderátor meg kell akadályoznia az ilyen improduktív „robban”, amely jelentős kárt okoznak az eredményeket, zavaró a résztvevők a témáról elmosódása a figyelmet, hogy túl sok időt. A mi esetünkben, a moderátor Catherine türelmesen hallgatta minden olyan torrent anélkül, hogy bármilyen kísérlet, hogy visszatérjen a beszélgetést tematikus irányba.
A probléma a befolyása a moderátor a vita - súlyosabb, hanem jobban ellenőrizhető a problémát, ha beszélünk a befolyása szabályozott. Ha a módszer befolyásolja az emberi tényező, a javulás e tényező növeli a módszer alkalmazásával. A moderátor nem gyakorolhat hatóságnak annak érdekében, hogy ne zavarják a spontán kifejezés, de ugyanakkor mérsékelten elnyomja dinamika blokkolni konfliktusokat. Tapasztalt moderátor nem lesz húzva a nyilatkozatokat a résztvevők, és újraéleszteni a vitát, például a saját „vélemény kérdése”, csökkentve javára a szakértelem és így a válaszadók magabiztosabb. Számos vita technikák, és a képzett és tapasztalt moderátor kell lenniük abban, hogy rendelkeznek.
A másik mellékhatása moderátor, ellenőrizetlen, sok elismert legkritikusabb problémája az eljárás fókuszcsoportok. Számos szakértő szerint az összeférhetetlenség elvének mértékletesség és követeli a spontaneitás nyilatkozatok teszi az eljárást, tudománytalan és értelmetlen. Abból a szempontból gyakorlati pszichológia, talán ez a kritika értelme. De mint alkalmazott marketing, amely foglalkozik egy teljesen más jelenség, azt nem lehet abszolút probléma. Ha a moderátor képes „eltávolítás” mélyebb véve a válaszadó, a folyamat a deformáció hatására a csoport és a végeredmény ez a deformáció, ez a munka nagyon hasznos lesz elkülönítésére az értékes piaci információk.
A központi gondolata ez a cikk - vagy inkább, a fő üzenet a sürgős felhívás mindkét fél részt vesz a folyamatban a marketing kutatás. Az ügyfelek nagyon óvatosan közelről az egyes rendezők és a moderátorok a fókuszcsoportok és adj magadnak egy józan figyelembe azt a tényt, hogy ez nem egy olcsó módszer a marketing kutatás valóban pedig egy végzetes hibát üzlet, ha alkalmazzuk az adatok ügyetlenül szervezett és vezetett fókuszcsoportok. Üzleti történelem ismer ilyen példák számosak.
Munkatársaink, a kutatók szeretnék őszintén kérni a „dobni fel ujját”, és olvassa el a fókuszcsoportok komplex sebészeti beavatkozások, amelynek kimenetele nagyban függ majd létfontosságú a „beteg”. Képzeljünk el egy idegsebész, aki az első találkozó a „nehéz” a beteg nem gondolt a tünetek, diagnózis és kezelési terv, és az ő saját kártérítést, amely nem függ az eredmény. És biztos, hogy komolytalan invázió szakszerűtlen minőségi piackutatást, hogy területéről egy másik üzleti nem kevésbé erkölcstelen.