Hogyan lehet meggyőzni a menedzser, hogy a pozícióját
szakmai átképzés "Human Resource Management (Professional Standard versenyszám)"
Rész távolsági során átképzés a személyzet tisztek a Nemzeti Unió és a moszkvai Institute of Technology (Műszaki Egyetem) szerint a követelmények a szakmai színvonal „menedzsment szakember.” Állami Diploma Állami Egyetem szakmai képzési és képesítési a Nemzeti Unió HR.
Ez szükséges a sikerhez a tárgyalások a főnök? És ugyanezt a siker tárgyalások egyáltalán. Először is, az információt, másrészt, hogy saját szónoki (legalább az alapfokú), harmadrészt, hogy uralkodjon magán. Röviden, hogy meggyőzze, akkor legyen meggyőző ...
A alentina P ovolotskaya, Management Pszichológia, emberi erőforrás, Southwest Sberbank Bank Hungary, Rostov-on-Don
A legnagyobb ellensége az ember - magát. Gyakran az út a sikerhez a személyes életében, vagy karrier emelkedik szubjektív félelmek, önbizalomhiány, félelem, hogy félreértik, vagy nézd buta. Gondolkodás a közelgő találkozón a főnök, elképzelni, hogyan fog reagálni, hogy a jövő, a görgetés a fejemben mindenféle meglepetés, hogy előfordulhat, azt tapasztalja, hogy a szorongás és a kétségek, és megfosztja az energia, és készen áll, hogy érdekeik védelmében. Kellemetlen érzéseket eredő alacsony önértékelés és a túlzott igények magát, tudja tartani csinál bizonyos műveleteket. Létrehozása egy kép a vereség és a hozzá nem értés, fennáll annak a veszélye ítélve magukat hiba.
Félsz a főnök? Elkezdeni a felkészülést, hogy beszéljen velük másként, mint máskor - meghatározni az erősségek, funkciók és jellemzők, amelyek megkülönböztetik Önt a kollégái. Mit tettél, különösen a múlt héten? Mert milyen tulajdonságokkal értékeljük kollégákkal? Nem, nem szükséges, hogy rendezni végre a feladatokat. Hangsúly az érdemei és eredményei.
Jó lenne, hogy erősítse a szellem jóváhagyó egy beszélgetés a „okos ember” (magában): „Nem vagyok könnyű megtanulni”; „Nem vagyok erőfeszítést, hogy megtalálja a közös nyelvet más emberek”; „Gyorsabb vagyok, mint a többiek, hogy elsajátítsák az új adatfeldolgozási program.” Autogén tréning? Természetesen! Végtére is, az önbecsülés nem függ, ki vagy valójában, és az Ön személyes megítélése „kedvenc”. Változtasd meg a belső kép - és átalakítják az önbecsülés.
Valentine Povolotskaya
A felkészülés egy találkozót a fejét egy személy gondol, amit akar, és gyakran fogalmaz meg kívánságokat negatív kijelentéseket. Ennek eredményeként, ahelyett, hogy elkerüljék gondolkodik a legrosszabb forgatókönyv, ezzel szemben rájuk fókuszál. Mondjuk a következő kifejezéseket és figyelmét milyen képeket és érzéseket váltanak:
- „Ne aggódj, amit gondolnánk.”
Igen, elég jó, úgy tűnik, csak fokozódik az idegesség ... És csak próbálja helyettesíteni a megfogalmazás, amely célokat tükrözi pozitívan. Ugyancsak hasznos lehet használni a névmás „I” helyett „te”. Ítélet a „te” hangzik jönnek mástól, foglalkozik az „I” - magunkat, és ez ad egyfajta teljesítmény és az új funkciók:
- „Vajon mennyire jól a találkozó kerül megrendezésre holnap?”;
- „Mi az a legtöbb, mint egy patront a jelentésemben?”.
Ezt a fajta munkát, akkor a pozitív önértékelés, ami szükségszerűen befolyásolja az eredményt a beszélgetést a főnök. Mit jelent az, hogy „benne”? Nézd meg jól sikerült, és úgy érzi, jól sikerült - nem ugyanaz a dolog, így meg kell tanulni, hogy nem kétséges, a saját képességeit, hogy megmutassa a külső bizalom, miközben a belső.
A beszélgetés során felelős monitor külső megnyilvánulásai a szorongás, a bizonytalanság és az erős önérdek, mivel a hiányzó önkontroll és a képtelenség, hogy korlátozzák az érzelmek elő kedvezőtlen hatást a beszélgetőpartner. Wiz kényszeres mozgás, hangon és feszült testtartás ... Hogyan foglalkozni vele?
Kell valami, hogy vegye át, a „szünet” ujjait, húzza ki a térd, a száját harapdálta. Ne kötelezze magát, hogy megszabaduljon ezektől a rossz szokások, különben mi a jó hivatkozhat az ellenkező hatást. Próbálja meg, hogy a kényszeres mozgások észrevehetetlen vagy jobb helyettesítheti a másikat, például az asztal alatt, akkor csavarja a botot. Ebben a helyzetben, hogy segítsen megbirkózni a stressz, akkor is megoszthatják saját érzéseiket és tapasztalataikat a felettesével. Például: „Nagyon izgatott vagyok, szerettem volna lenni, mint a gondolatok jobban el lehet képzelni, körülbelül ...”.
Remegő hangon, törve, egyenetlen hangzáshoz vagy monoton; megtörténik, jó érvek és élénk példák lejár miatt „hibás” intonáció. Lélegezz lassan és mélyen, belélegzése késedelem, mondjuk a szavakat a kilégzés, világosan és lassan - ez adja a hangot hatást. Az emberek, akik nem tudnak ellenállni egy szünetet ( „fecsegő”), nem meggyőző. Ahhoz, hogy a figyelem középpontjába a legfontosabb, kapcsolja le a beszéd hangerejét. Ennek hatására a menedzser, hogy hallgatni fog.
A ház teste megfeszül, az ő pozíciója természetellenes, ideges mozgását. Nyugi, ülj mélyen a széket, hogy kényelmes nyitott testtartás, és tartsa az egész beszélgetést. Hands free, hogy jobban fel az asztalra (ha van ilyen), vagy a térd. A ház enyhén előre dőlnek az irányt a fejét.
Fontos szempont, ha foglalkoznak a Head az a képesség, hogy megfelelően alkalmazzák az információkat. Először is, meg kell körültekintően válassza ki a helyet, a környezet és az időt. Természetesen a helyzet, amennyire csak lehetséges támogatniuk kell a jó hangulat főnök.
Itt az ideje egy nehéz beszélgetés alapján választják ki a biológiai ritmust a beszélgetőpartner. Reggel - a „Pacsirta”, este -. A „baglyok” A jelenléte kívülállók általában nem kívánatos, bár néha nem bűn javasolják az szövetségesek.
Most nézzük meg, technikákat, amelyek segítségével sokkal meggyőzőbb a beszélgetést a főnök.
Alaptalan érvek okozhat bizalmatlanságot és erősítik az ellenállást. A bizonyítékok túlsúlya általában konkrét számítások objektív adatok, véleménye szerint a fent álló vezetője és mások. Gyenge, saját belátása Ön véleménye valószínűségi események és tények, valamint a véleményét, akik ismert, hogy ellenféltől. Mellesleg, a használata a hím vagy nőstény bája érvként meggyőző. Szexi képre, és bágyadt szemét segít, de nem mindig, és nem sokáig, és néha épp ellenkezőleg, irritációt okozhat.
A lényege a szókratészi módszer nem ad a másik személy egy ok elejétől beszélgetés mondani, hogy „nincs”. Nem gyakoroljon nyomást a partner, és csak kérdéseket tesznek fel, amelyek a készítmény oly módon, hogy azok csak válaszolni „igen”.
A legjobb, hogy indítsunk el egy beszélgetést a helyzetét egyenlő partner. Például, ha szüksége drága berendezéseket a feladat elvégzéséhez szükséges. „A terhelést nőtt, és mi nem megbirkózni” - kérés „gyengeség”. Úgy hangzik, sokkal meggyőzőbb ajánlatot vásárolni berendezések mert a helyzet javítása érdekében az osztály fogja vonzani az ügyfelek és a szolgáltatás minőségét. Jó ötlet -, hogy kapcsolja be a főnök tanácsát. Ez felveti a helyzetét a fej és jelentősége a saját szemében. Például: „Ivan Ivanovich, tanácsot, mint én a következő helyzetben ...”. Ritka Head ellenállni a kísértésnek, hogy ajánlani valamit értelmes. Ügyesen irányította a beszélgetést Természetesen, akkor lebeg a főnök a kívánt megoldást. Manipuláció? Persze, de valójában a javára ugyanaz!
Nagyon fontos, hogy megfogalmazzuk a kérdésekre helyesen. „Negatív” nyilatkozatot, mint a „Te nem vagy ott nekem öt percet?” Provokálja elutasítás. A rendszer segítségével a „pozitív” javaslatok - „Van öt percet, hogy megvitassák a fontos kérdéseket?” - ez lehet elvégezni egyfajta pszichológiai kényszer pozitív választ.
És mégis, a beszélgetés, ne használja a szavakat és kifejezéseket, amelyek gyengítik a meggyőző. Például ahelyett, hogy „én csak azt akartam mondani ...” kezelhető „Azt akarom, hogy megvitassuk veletek ....”
És ha kell befolyásolni a döntéseket az elöljárók?
(A vita www.kadrovik.ru)
A lényeg az, véleményem szerint, a végső felelősséget. Amikor felelősség egy rossz döntés, az vagyok, és én harcolni a harapás, ha meggyőződése, hogy joggal. De amikor minden a feje a lelkiismeret, csak kifejezetten hivatkozni, és elismerni. Én, ahogy akar, és élni gond nélkül. Azt hiszem, jobb, ha ajánlani írásban. (Olali)
hief mindig jobb nem lehet, mert ő egy élő ember. Inkább mindig beszélni, ha baj van. Általános szabály, hogy puha, szemtől szembe (ha lehetséges). És nagyon kedvező, és azt működtetni tényeket. Azonban, ha fáj érdekeit az osztály, lehetetlen, hogy mondjuk a legkevésbé. Először is, nem maradhat néma, ha valami nem ért egyet, és másodszor, nem tudok dolgozni a szűk együtt a személy, aki egy másik (idegen számomra) megértése a célok, célkitűzések és módon lehet elérni őket. Számít, hogy az építő kritikát, és egyfajta benyújtását. És általában azt hiszik, hogy az élet minden körülmények között nem kell belenyugodni, hogy nem tetszik, és „lenyelni” mindent, ami ad.
Tény, hogy bírálja a felügyelők nem volt túl gyakran, de ha ez megtörténne, akkor, mint egy szabály, hogy a beszélgetés fordult egy érv. Ez elindít egy normális védekező mechanizmus révén kiválását beszélni a másik oldalra és a támadás. De aztán láttam, hogy minden, amit mondtam már teljes mértékben figyelembe veszik: lőttek a nyíl mindig eltalálja a célpontot. És nem számít, milyen formában e közleményben került sor.
Ha a feje megfelelő személy, akkor is lehozták „rendelni” egy szélroham érzelmek, akkor még mindig veszi a gondolatait figyelembe. (Blaze)
Én azonban nem lehet tudni, mi van a fejében az általános! Hirtelen fejleszt egy taktikai manőver, és most itt vagyok az ő tanácsát: „Azt mondják, hogy nem helyes, Gennagyij G.” ...
Persze, munkajog, I, nyilvánvaló okokból, jobban tudják. Tehát itt is van velem, és nem vitatkozni - én kap fizetett érte, és a felelősséget teljes szállítására. De az emberi erőforrás politikák és stratégiák, akkor bocsánat, ő a mester, és én vagyok az asszisztens. Saját vélemény figyelt, ő bólintott, és úgy tett, ahogy szükségesnek tartják. Ez így van ez törvényes. Az adó, azt mondanám.
Itt egy példa. Szeretem például a jelölt a poszt könyvelő, hogy egyszerűen lenyűgöző minden módon. Egy általános - nem. Azért vagyok itt, hogy azt állítják magukat rekedt? Ez van alárendelve a jövőben, akivel szintén megosztja a felelősséget, és megoldani. Első lehetőség - „Genin”, ő lesz az egyetlen helyes. Nem szeretem Accountant - találni egy másik. (Olali)
Olali, ha jól értem, ez a cél nyilvánvaló hibák menedzser, és mi a teendő ilyen esetben. Amit mondasz, az nem konkrét számolási vezetője, és a velük kölcsönhatásba a folyamatban. (Blaze)
Blaze, a kérdés - mi is pontosan, hogy mi lehet és kell befolyásolni a véleményét a fej bármely ügyben. A válaszom: tudjuk, és még kellene. Által hozott döntés a fejét, nem csak abból áll az ő elképzelései ebben a kérdésben, és a legtöbb esetben a szakmaiság a személyzet közé. (Csakúgy, mint a képesség a meggyőzés alkalmazottak). És ha az általános úgy dönt, hogy ő dönthet bármit anélkül, hogy - megszökött tőle. (NatnikEST)
Az ókori filozófus létrehozott eredeti módon a meggyőzés. Ennek lényege az, hogy nem ad a másik személy egy ok elejétől beszélgetés mondani, hogy „nincs”. Ebben az esetben, ha nem, hogy nyomást gyakoroljanak a partner, csak kérdéseket tesznek fel, amelyek a készítmény oly módon, hogy azok csak válaszolni „igen”. A trükk az, hogy a személy nem szereti, hogy meggondolja magát, és ha egyetért, hogy legalább három esetben, akkor valószínű, hogy elismerik a szavaid és több:
1. Már ha érdekel a munka minősége?
2. Ugye szeretné, hogy ez a tendencia vezetett az illetékes alkalmazott?
3. Nem akar költeni extra pénzt a bérek egy másik alkalmazottja?
4. Ön jóváhagyása kedvező a javaslat?
Minden lépés a bizonyítás lehet kezdeni ezekkel a szavakkal: „Egyetért-e Ön azzal, hogy ...”. Például: „Egyetért-e Ön azzal, hogy a munka mennyisége a tanszéken nőtt kétszer az elmúlt hat hónapban.” Ha a fő igenlő választ adott, folytassa a következő ítéletet, ha nem, akkor folytassa a „Sajnálom, nem vagyok nagyon jól megfogalmazott kérdés. Egyetért-e Ön azzal, hogy ...”, stb mindaddig, amíg az ellenfél nem mondják, hogy „igen”.
Kérdezd más kérdés, de a „Egyetért-e Ön ...”, akkor nem ajánlott. Különösen veszélyes ezek: „Miért nem ért egyet?” Vagy „Miért ellenzik a nyilvánvaló dolgok”
Ahhoz, hogy vonzza a figyelmet a főnök, hogy a közös érdekek és célok, használja a „mi-megközelítés”. A „mi” névmás ösztönösen vezet kölcsönös megállapodás és együttműködés. Fej könnyebb venni a pozícióját, ha azt mondja, „Egyetértek veled, mi tesz egy csomó erőfeszítést, hogy a válság” helyett, „tettem egy csomó erőfeszítést, hogy ki a válságból.”
De ahhoz, hogy folytatni a beszélgetést, akkor ajánlom „I-nyilatkozatok”, amely a következő lépéseket:
1. Ismertesse a helyzet a leginkább pártatlan, elkerüli szubjektív értelmezése az események.
2. Magyarázza, hogy fontolja meg az ajánlatát, bármilyen okból. Lehetőség van, hogy leírja a személyes érzéseit a helyzetet: „Úgy érzem ...”.
3. Alakítsa ki a végeredmény, amit akar, és lehetőséget teremtenek lehetőséget, hogy megoldja a helyzetet: „Szeretnék ...”. Bizonyos esetekben hasznos lehet indoka, hogy miért akarsz valamit csinálni.
4. Express hála a fejét, amit hallottam.
A beszélgetés lehet: „Maria Petrovna! Benne vagyok a szervezet négy éve, és nagyra értékelem a bejegyzést (a hely, hogy nekem, a személyzet, a fizetés ... - a helyzet leírása). Amikor jöttem, én is bekapcsolódott a kiküldetés számlák. Eleinte kevés, és jól vagyok, minden megbirkózni. Mivel a cég a munka mennyisége nőtt sokat. Amikor először végre 40 műveletek egy nap, már 120 (nemrég visszavonult az egyik alkalmazott, és része az ő felelősségi eltolódott rám, most a „felelősségi területén” sokkal szélesebb ... - okokból). Ezért kérem, hogy vizsgálja felül a fizetésem felfelé (a négyszeresére ... - a végeredmény). Köszönöm, hogy meghallgattak, és nem számít, milyen a döntés továbbra is működni fog, mint a kemény (visszaigazolások). " És mindezt nyugodtan és magabiztosan, anélkül, hogy elveszítené az önbecsülés, akkor is, ha úgy érzi, a negatív hangulat menedzsment.
Az utolsó szavakat mondanak - szünet, várja meg a főnök reakciót. A csend sok érzékelik, mint egy fenyegetés „dobni” beszélgetés, de hiába. Szánjon rá időt kiegészítéseket, mint a „Sajnálom, azt hiszem neked címzett rossz időben. Megértem, hogy nem könnyű ezeket a kérdéseket. " Empátia itt nem helyénvaló. Kuss, és ha a főnök azt mondja, hogy szüksége, hogy átgondolja, vagy kérdezze valaki - jó jel. Akkor ez a „kalapács vas helyben”: kérje meg, hogy egy időpontot, amikor képes lesz hallható a végleges választ.
A könyv S.Dovlatov „CRAFT”
Felhívtam a tanszékvezető kritika Dudko:
”... Szergej! Amit nem hívja. Miért nem megy. Sürgősen Írja meg a véleményét velünk! ... "
Elmentem másnap az irodában. Dudko komoran kérdezi:
„Mit akar valójában?”
„Miért, a felülvizsgálatot fog írni. Szeretném, hogy konzultáljon a témában. "
„Miért gondolja akkor írja meg a véleményét minden!”
Meglepődtem, elköszöntem, és elment.
Három nappal később, ismét hív:
„Serge, kedves! Amit nem jelenik meg. Azt szeretnénk, hogy tőled Beszámoló ... „És így tovább.
Megyek az irodába. A komor kérdést:
Ezt addig ismételjük, hétszer. Végül, úgy éreztem, hogy én megőrülök. Bement a prózai osztály Chirkov. Azt kérdezik: „Mit jelent ez az egész?”
„Amikor járni? - az érdekelt Chirkov. - Mennyi”...?
„Nos, mint általában, tizenegy órakor.”
„Egyértelmű. És ő kéri, akkor mikor? Mikor? "
„Általában, körülbelül 02:00. És mi? "
„És akkor. Ön mikor Dudko egy másnapos - komor. És ő hív meg később. Próbáld ki, hogy két óra múlva. "
„Ah! - kiáltotta Dudko. - Annyira örülök! Száz éve nem látott! Hope hozta meg a véleményét?”...
Azóta megjelent a folyóirat egy tucat visszajelzés. Mielőtt azonban a két már nem jelenik meg.