Hogyan lehet leküzdeni ügyfél kifogást
4. Hangsúlyozzák az előnyeit az ügyfél!
Leküzdésében a kifogások mindig azt állítják, hogy ajánlatot az ügyfél szempontjából. Határozza meg a valós igényeit és szükségleteit az ügyfél!
Hangsúlyozzák a előnyeinek, hogy az ügyfél megkapja a beszerzési áruk tőled. Nagyon gyakran a „csupasz” vevői nem meggyőzőek. Próbálja megfejteni őket a fény a valós igényeket, amely arra törekszik, hogy megfeleljen az ügyfél.
Akkor nézd meg a problémát az ügyfél szeme elé! Kiderült beton, beleértve a rejtett igényeit, és azok megoldásait alapján az árut!
például:
„A berendezések megvásárlása tőlünk, akkor nem igazán menteni csak 4%, hanem kap a jogot, hogy szabad hozzáférést biztosít technikai támogatást. Már ha érdekel a biztonságos működés érdekében a rendszer, nem?”.
5. Ne felejtsük el a visszajelzést!
Mellett érvel a terméket, amely felsorolja az előnyöket, amelyek megkapják a kliens, ne felejtsük el, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően érti meg, hogy egyetért azzal, és kövesse a haladás az érv. Miután minden, a sikeres kifogások elhárítása, kérje az ügyfél, ha ő javasolt opció alkalmas. Így, ha fokozatosan az ügyfél, hogy a pozitív döntést.
6. Meg kell előre a fő kifogás!
Benyújtása előtt vagy során készül a tárgyalásokra előre, próbálja, hogy vállalja a fő kifogás, amely jelölhet egy potenciális vásárló. Létrehozunk egy prezentáció vagy a tárgyalások során oly módon, hogy az megfeleljen a következő kifogásokat Te menteni magát egy csomó időt és az ügyfél.
A legfontosabb következtetés:
Tekintse át a kihívás, hogy az ügyfél a követelmények további információt.
Az Ön feladata -, hogy megfejtsék az igazi értelmét a kifogásokat, és használja azt a javukra, támogatja a kínált áruk Önnek.
Kifogás 2. „Az ár nagyon magas”
Tudja meg, ahhoz képest, amit az ügyfél azt hiszi, az ár magas. Ha a versenyző kínál alacsonyabb árat, meg kell találnia a berendezés jellemzi, hogy nincs versenytársa. Ha az áruk azonosak, próbálja megmagyarázni a magasabb árat az Ön részéről, hogy a nyújtott további szolgáltatásokat (technikai tanácsadás, stb), a magasabb minőség, a megbízhatóság, a kompatibilitás, stb
Ezzel a kifogás nem eltéved, és nem indul el azonnal, hogy ad kedvezményt, mert a félelem, hogy elveszítik az üzlet, megtudja az igazi oka a kifogást.
Kifogás 3. „Nem volt ideje beszélni”
Tudja meg, mi rejlik alatta ez a mondat. Ez a kifogás vagy kifogás? Ha ez mentség, kérje, hogy elhalasztja a találkozó a megfelelő időben a vevő számára.
Kifogás 4. „Úgy kell gondolni több”
Lehetséges, hogy Ön nem adta meg az ügyfél elegendő információt, hogy egy pozitív döntést. így próbálja megválaszolni: „Azt hiszem, hogy megzavarja egy kérdést megbeszélhetjük most ...” Az kifogás is elrejteni azt a tényt, hogy az a személy, akivel Ön kommunikál nem a személy felelős a döntést. Megpróbálják kideríteni a valódi „tulajdonos”.