Hogyan közlik alárendeli a megfelelő információk
„Szeretnénk tudni, hogy mi fog történni!” - ének díva békésebb időkben. De ennél sokkal a vágy súlyosbítja idején a gazdasági fordulat, amikor a leesés veszélye mögött formát ölteni.
Csökkenése miatt a sebesség egy bizonyos nyomtatási cég vezetése úgy döntött, hogy csökkentsék a személyi költségek. Elbocsátani alkalmazottai nem igazán akart - a válság elmúlik, és vissza kell térnie a normális működéshez. Ezért annak érdekében, hogy ne szórja a közeljövőben sok erőfeszítést a keresési és kiválasztási szakemberek, a személyzet szükségesnek találta, hogy fenntartsák, és hogy megoldja ezt a problémát, bevált eszközök - fizetés nélküli szabadságra. Azonban nem minden alkalmazott egyetért ezzel a fordulat, és az asztalon a rendező ment több lemondásukat. A legtapasztaltabb, ezért - és a legtöbb arrogáns szakértők úgy döntött, hogy a „megmentése vízbefulladás - a kézimunka a fulladás”, és várja a jobb időket, akkor valahol máshol. Fej, megszokta, hogy fontolja meg a csapat hűséges, megbízható és hibátlan, tapasztalt sokkos állapotban. Nem tudta megérteni, hogy mit csinált rosszul. És minden nagyon egyszerű: egy menedzsernek csak megfelelő tájékoztatást alárendelt információkat. Konkrétan azt ne használja a rendelkezésre álló kommunikációs csatornát. „VD” rájöttek, hogyan lehet jelenteni népszerűtlen intézkedéseket, és ne vessenek pánik az alkalmazottak között.
„Hogyan állapítsa meg az elbocsátás az emberek, amelyek mindegyike - egy nagy szakértője a területen, személyesen kiválasztott nagyszámú felperesek segíteni és képzett a vállalat? Számomra ez csak egy katasztrófa „- panaszolta Diana Alaverdova, személyzeti vezetője LLC” Softsiti „(kidolgozása és végrehajtása szoftver, személyzet - 62 fő.). Szembesülnek a morális kérdés, hogy érintheti a saját érzéseit, és negatív érzelmek, és néha ellenséges azoktól, akikkel több éve dolgozott egymás mellett, nem könnyű tartani a zársebességet.
De ha népszerűtlen intézkedések elkerülhetetlenek, Timur Amuliyn, business coach, Corporate PR szakember, azt tanácsolja, hogy kezdje az informális csatornák befolyásolják a hazai közönség. „Bár ez az információ, és nem lehet megvalósítani, kellemetlen tapasztalatokat az emberek általában, akkor kell készíteni, hogy hallani ilyen híreket. De a lényeg - ne vigyük túlzásba, és egyértelműen meghatározza, hogy milyen munkavállalói csoport csökkenni fog. Ellenkező esetben, akkor elveszíti a legértékesebb szakemberek. Ugyanakkor a vezetés a vállalat jött, hogy a tervezet válságellenes intézkedések fejlesztés alatt van. Ezt az információt nem lehet hirtelen - megbékélni a gondolattal, hogy az élete hirtelen megváltozna, a személy kell 2-3 hét, „- magyarázza a” WA „mondta.
Hasonló nézetet osztja Oleg Asmolov, pszichológus, Pszichológiai Tanácsadó Központ „Factor” (személyzet - 5 fő.): „Gyakran a kapott információkat a dohányzó szoba, nagyon pontos és hiteles. ezek általában támaszkodnak, és a helyes következtetéseket. Miért is? Köztudott, hogy az emberek különbözőképpen viselkednek az arcát lehetséges vágások. Valaki elkezd aktívan új állást, valaki úgy dönt, hogy üljön „a legutóbbi időkig”. Legalább néhány személyzet ideje, hogy munkát találni, és lemondani, így elkerülve a további kompenzációt. "
Azonban a megfelelő kommunikációs csatornákat kell használni akkor is, ha senki nem fog a tűz.
„Most senki sem tudja megjósolni, milyen események bontakozik ki a gazdaságban. De a fő probléma, amit látok az, hogy a csapat. És csak meg kell magyarázni, hogy a személyzet, hogy mindenki tisztában van. Természetesen mi felülvizsgálata során a tervek innovatív projektek a közeljövőben nem fog vonzani új munkatársakat. De ez nem érinti azokat, akik már nekünk dolgozik, és valójában bebizonyította hűségét a vállalat „- mondta Mikhail Bondarenko igazgatója,” Forkrast „Ltd. (forgalmazása és értékesítése autóipari festékek, olajok, zománcot, a személyzet - 95 fő.).
Azonban a szabványos és a szokásos módon tájékoztatja az ilyen helyzetekben - nem mindig lehetséges. Mivel lehetetlen teljesen leküzdeni aggodalmak minden egyes dolgozó mintegy a saját sorsát.
„Annak érdekében, hogy a pánik és a szervezetlenség, követnie kell egy bíboros szabály válság PR - a nehéz időszakban a fő hangszóró kell beszélni egy személy, aki fogja majd összekötni a társaság helyzetéről minden kérdésben, - teszi hozzá Mr. Amuliyn. - Ezzel elkerülhető ellentmondó információkat, amelyek folytán pletykák és pletykák. "
Azonban az ilyen intézkedéseket kell alátámasztani, és az üzeneteket a vezető tisztviselők és a felső vezetők a cég. „Általában ezekben az esetekben használja feljegyzések, amelyek leírják a válságellenes intézkedések, amelyeket a megvalósítani tervezett és várható lépéseit az alkalmazottak. De ez a terv meg kell állapítani egyértelműen, elérhető, nem tartalmaznak több mint 10-12 pontot, nem úgy, mint a túl száraz vagy szubjektívek. Ellenkező esetben az üzenet ellentétes hatást „- mondta Timur Amuliyn.
Annak érdekében, hogy dolgozzon ki egy csomag válság elleni intézkedések, nem kevésbé fontos, és a szervezet a visszajelzést alkalmazottak. „Nagyon gyakran az alkalmazottak demotivated mert látják a valós módon lehet csökkenteni a költségeket, vagy megoldja a problémákat, a munkaterületen. Azonban a tudás és a vélemények nem várt. De részvétele a folyamatban is képes motiválni az embereket, hogy nehézségek leküzdésére. Ezért a cég a munkaközösség-vezetők feladata a kötelezettség alól, hogy az ilyen javaslatokkal alkalmazottak. És meg fogja vizsgálni azokat, közvetíteni a véleményeket, és a döntést a kérelem”- mondta Mikhail Bondarenko
Természetesen bármely alkalmazottja elsősorban az, hogy most lesz vele személyesen. De a cég vezetése bizonyítaniuk kell a beosztottak megértsék gondjaikat - és mindezt ügyesen. Végtére is, hogy képes mozgósítani a személyzet, hogy közösen leküzdeni a nehézségeket kezdeni, ha a kulcsfontosságú alkalmazottak ugrani a süllyedő hajót, vagy lesz harcolni a megváltás függ a közeljövőben, és a cég és a csapat.
Csatornák belső válság kommunikáció