Hogyan készítsünk hideg hívások
Szerves, de nem a legkellemesebb része a munka „értékesítők” - teszi hideg hívásokat. Hideg hívás - a legfontosabb és szükséges a munka egy részét az összes dolgozó emberek az értékesítés területén. Azonban valaki ezt a részét a munka kiderül jól hozza jelentős eredmény, és valaki (és a legtöbb ilyen ember) nem szeretnek „hideg hívás”, és ezeket tartja a hulladék időt és erőfeszítést. Mindenki tudja, hogy hogyan lehet a hideg hívás?
Fontos pontokat, amelyekre figyelmet kell fordítania arra, hogy a hideg hívás rendesen.
1. Forgatókönyv kidolgozása - egy nagyon fontos pont. Meg kell figyelembe venni minden lehetséges helyzetben (pl, a készülék veszi a titkár, a megfelelő személy nincs az irodában, vagy azzal van elfoglalva, stb.)
2. Ha gond van bármilyen szempontból a forgatókönyvet, egy jó lehetőség lenne, hogy kérje kollégáink próbálni magával. Fontos, hogy játszott olyan kemény ügyfelek vagy titkár, amennyire csak lehetséges.
Hagyja, nem fél, hogy túl messzire megy. Ebben az esetben, akkor lesz kész, mielőtt hívja minden váratlan vagy kellemetlen pillanatokat, amelyek felmerülhetnek.
3. próbálni ne csak színészek, hanem az értékesítés az emberek. Be kell, hogy dolgozzanak ki a script, amíg nem válik a „ugrál akkor a fogakat.” Csak ebben az esetben a kommunikáció a kliens egyszerű és természetes, nem teszed ki magad, és nem szabad összekeverni, és helyesen teszik a hideg hívás nem működik az Ön számára.
4. Improvizáció - mi mindent! Fontos, hogy figyelj az ügyfél, akivel beszélni, minden lehetséges módon alkalmazkodni hozzá. Ha azt mondja, gyors ütemben, meg kell építeni ugyanúgy beszédében, ha ő nem sietett beszélni, akkor nem kellene.
Is, akkor nem mindig kell dolgozni, folyton a forgatókönyvet, ha azt szeretné, hogy végezzen a hideg hívás rendesen. Néha jobb eredményeket hoz, ha beszélni az ügyfél az utolsó labdarúgó mérkőzés, akkor csak ajánlani, hogy megfeleljen, mint ha éppen a forgatókönyv leírja az előnyöket a cég.
5. A „nem a te napod” jobb, ha nem teszik a hideg hívás. Ha úgy érzi, „nyugodt”, ha nincs meg a megfelelő hangulatot, akkor jobb, ha némi papírmunka, és a hideg hívás, hogy elhalasztják a következő napon.
Mood (vagy annak hiánya) nagyon jól hallotta a hangját, ezért jobb, ha nem, hogy a kockázatokat, és hogy a hideg hívások csak akkor, ha készen áll.
6. gyakorlat - a legjobb tanár. Még ha valaki tudja az elméletet, akkor nem folytat hideg hívásokat helyesen. Gyakorlat - a legjobb tanár. Mindenki más, és pontosan tudja, hogyan kell hideg hívásokat, akkor csak közölni sokan.