Hogyan kell kezelni a konfliktus
Nadia Lopez alakult lány iskolában Mott Hall-Bridges Academy egy nagyon hátrányos helyzetű térség New York. Mivel a vállalati tapasztalat és a megértés az oktatási rendszer, ő talált néhány okos és elegáns módon enyhíteni a fűtött légkörben. mind a tanár és a vezető.
sérülékeny
Bár első pillantásra úgy tűnik, ellentmondásos, a nyitottság és az őszinteség a kritikus időben mutatják a csapat, hogy megbízol benne. A légkör a csapat lesz sokkal kényelmesebb, ha nyíltan mondani, hogy érzéseiket, mint ha úgy tett, mintha tökéletes és rendíthetetlen vezetője.
Legyen a know
Az ő középiskolás Lopez gyűjt egy fókuszcsoport a tanárok és a diákok, amely tárgyalja a jelenlegi helyzetet, és hogyan lehet javítani azt. Ezt követően, azt hiszi, egy cselekvési terv alapján a véleménye a kórteremben.
fókusz
Lopez felszabadítással csapat tanárok és adminisztrátorok, kisegítő személyzet, gyerekekkel való munka. Amikor azt hiszi, már nem megbirkózni annyi probléma, hogy többféle módszer, hogy visszanyerje a koncentrációt. Először Lopez megpróbál minden nap tölteni 15 percig teljes csendben. Másodszor, a nehéz helyzetekben, a rendező, tanácsot kér a szeretteit. Harmadszor, a körülmények, a papíron, amely segít nekik megérteni azt.
Legyen egy közvetítő
Lopez úgy véli, hogy a vezető, mint közvetítő határozzon meg szabályokat a konfliktusok megoldásának: nem emelje fel a hangját, meghallgatni a másik oldalon, ne szakítsa meg. Ez létrehoz egy biztonságos helyet őszinte kommunikációt.
Figyelj, és aktívan
A megbeszélés fontos megérteni az érzéseit mindkét oldalon, és megfelelően reagál rájuk. Légy érzékeny és fogékony, így mutatják példát, hogyan kell viselkedni egy kolléga.
Elismerik, tisztelet, hála az alkalmazottak
Ez nem veszi el tőled egy csomó időt és energiát: egy egyszerű levél vagy kézírással hála fogja mutatni a munkavállaló, hogy az ő értéke a csapatnak. Ez segít enyhíteni a helyzetet, és megakadályozzák az esetleges konfliktusokat.